Démarche Mercatique Entreprise

Les objets de la communication commerciale…………………………………………..…………….7 Les principaux médias………………………………………………………………….…………..…………….7 3. La promotion des ventes et la mercatique directe La promotion des ventes…………………………………………………………………………………………9 La mercatique directe……………………………………………………………………………………………13 Le marketing mix…………………………………………………………………………………………………..17 Conclusion……………………………………………………………………………………………………………18 Bibliographie…………………………………………………………………

L Approche Marketing L’Approche introduction au marketing La fonction commerciale Le concept marketing Démarche stratégique g q & Planification C. MAVEL - B1 2013/2014 1 LA FONCTION COMMERCIALE HISTORIQUE  V au XI siècles: Economie domaniale fermée.  XI au XVIII siècles : Economie artisanale urbaine  XIX siècle :  XX siècle : 1900 ----1960 Economie capitaliste libérale Economie de Production Economie/Distribution vendre ce que l’on l on a fabriqué depuis 1960 1960 ----1980 Economie

La démarche mercatique P h a s e s t r a t é g i q u e • Diagnostique : l’entreprise pour connaitre ses prospects, utilise l’annuaire des pages jaunes. 1) Interne : faiblesse : les réseaux indépendant étant peu connu du grand public, ils sont souvent perçu péjorativement. De plus, l’entreprise étant récente (moins d’un an), elle n’a pas les même moyen et la même notoriété que sont concurrent les pages jaunes. Force : d’être une jeune entreprise, Stratégie et communication

INTERNATIONAL Le Journal Officiel (02/04/1987) définit la mercatique comme étant : « L’ensemble des actions, qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou de renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » Il faut donc à mettre l'offre en

connaître son environnement. Par environnement, il faut intégrer les différents acteurs présents sur un marché vers lequel vous êtes vous même présent ou vers lequel vous pensez réussir une pénétration. Voici donc la démarche classique de l'étude de marché proposée pour les entreprises soucieuses d'assurer un développement constant dans un environnement en mutation. L'étude de la demande doit nous permettre d'identifier des créneaux sur un marché spécifique. On parle de segments de marchés qui

mises en œuvre |Savoirs associes mobilises | |C12 |Organiser le travail |X |S41 |Les bases de la mercatique | | |C21 |Assurer le fonctionnement de l’UC | |S421 |La relation commerciale et son contexte |X | |C41 |Vendre

01 Préparer la prospection clientèle Corrigé des missions Mission 1 Définir une méthode de prospection 1. Présenter la démarche mercatique Concevez un tableau dans lequel vous présenterez les variables explicatives du comportement du consommateur. Commentez chaque variable. La situation traitée aborde cette problématique d’une façon particulière car le consommateur sera l’ouvrier qui est amené à porter un EPI lors de son activité professionnelle. Quelles variables viennent expliquer

commerciales exerce ses activités essentiellement dans : des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, … Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans

moyens dont disposent les entreprises pour créer, conserver et développer leurs clientèles). – un état d'esprit (le marketing est orienté vers la satisfaction des besoins et des désirs des individus par des produits ou des services). • Le marketing s'efforce de faire converger les efforts de l'entreprise pour satisfaire le client tout en optimisant l'efficacité interne de l'entreprise, le client est donc le centre de l'activité. B. Définition du Marketing • La démarche marketing se caractérise

commercial L’évolution des entreprises vers la mercatique relationnelle repose sur l’idée que les clients fidèles sont très rentables. Les entreprises optent donc pour une politique commerciale centrée sur le client. La GRC devient alors un outil mais aussi une façon de penser la relation. A- La gestion de la relation client Outils de la mercatique relationnel, la GRC à pour but de créer une relation durable fondée sur la satisfaction et la fidélisation du client. La démarche est basée sur la connaissance