Démarche Mercatique Entreprise

| |2. Plan de cours et travaux personnels | | |3. Concept de qualité en entreprise | | |4. Historique de la qualité |

mission : Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel

L’entreprise Qu’est-ce qu’une entreprise ? C’est un agent économique. Elle a une fonction économique, produit des biens et des services. C’est un groupe humain hiérarchisé. L’entreprise combine aussi des facteurs de production. Ce sont des moyens techniques, financiers (capitaux), humain (des hommes). Tout ça dans une organisation hiérarchisée. L’entreprise produit avant tout pour vendre. Qui sont en interaction avec les entreprise : Les administrations, les consommateurs, les institutions

L’entrepreneuriat est la démarche consistant à créer ou à reprendre une entreprise et avoir des capacités pour la développer. Dans le cas de Michel et Augustin c’est la création d’une entreprise, l’aventure a commencé en 2003 lorsque les deux fondateurs ont commencé par éditer un guide des boulangeries parisiennes et fin 2004 lorsqu’ils se sont lancés dans la fabrication de leurs premiers sablés. La logique entrepreneuriale de la PME se caractérise pour trois points : Le désir de créer son entreprise et être indépendant :

des ressources humaines Session : 2012/2013  Comptabilité et finance d'entreprise Académie : Créteil  Gestion des systèmes d'information  Mercatique CANDIDAT NOM : TAA Prénom : Rima N° Candidat : Thème national : Performance sociale Sujet de l'étude : Gestion de carrières Délimitation du sujet Au fil des années les entreprises, les compétences sont de plus en plus favorisée, c’est pour cela qu’on s’intéressera à la gestion de carrière plus particulièrement à la GPEC.

Lors de la phase de préparation de la prospection, le vendeur utilise les donnés mercatiques dont il dispose (étude de marché, diagnostic...) et les transformer en donner commerciale (signe de prospection, cible nominatif du prospect) I) Définition de la cible de prospection Avant de choisir la cible, le commercial doit connaitre le marché. Segmentation : Stratégie mercatique orienté marché Stratégie mercatique orienté client

concepts. Le «marketing», (en français la mercatique, nom peu utilisé) est un mot d’origine américain ; Il reflète complètement la réalité des choses ; en liant la consonance MARKET (marché) à la forme progressive (ING), le marketing donne à la fois l’idée dynamique d’étude et de conquête du marché.  En général, le terme marketing recouvre deux notions distinctes  : - La mercatique : C’est la partie « étude » du marketing. L’idée de base de la mercatique est de consulter le consommateur, où d’une

| | | | | |(Mercatique | | |NOM : Faouzi | |CANDIDAT

DOSSIER DE VEILLE COMMENT FAIRE CONNAÎTRE SON ENTREPRISE ? SOMMAIRE I. LA COMMUNICATION EXTERNE : LE PASSAGE OBLIGÉ A. Pourquoi et comment communiquer ? B. La communication institutionnelle 1 ) Le logotype 2 ) La carte de visite C. La communication commerciale 1 ) La communication de masse 2 ) La communication relationnelle 3 ) Quelques exemples concrets de la communication commerciale II. MISE EN APPLICATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION Annexes

ATTESTATION DE REALISATION DE CONTRAT * STAGIAIRE :NOM : PRENOM(S) : Né(e) le : | ENTREPRISE :RAISON SOCIALE NUMERO SIRET ADRESSE : TELEPHONE  | SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + cachet) : | * ATTESTATION DE REALISATION DU CONTRAT : du 06/08/2005 au 31/07/2007 * LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : * DUREE DE LA PRESENCE EN ENTREPRISE (semaines) : ……………….. * NATURE DU CONTRAT :Apprentissage - Professionnalisation