Démarche Qualité Auchan

LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance * Carte de contrôle * Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage * Roue de Deming * Méthode Six Sigma * Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement * Logigramme * Schéma géographique * Schéma fonctionnel * L'outil « PERT » * Stratification d. Pour rechercher

20/05/2012 DÉMARCHE QUALITÉ EN 10 ÉTAPES Mr Lemtaoui Morad L’ISO 9001 est le référentiel normatif le plus en vogue dans le monde entier. Ce qui s’explique pour plusieurs raisons : D’une part, parce qu’il conduit à une certification reconnue internationalement. D’autre part, parce qu’il est bâti sur un socle universellement reconnu que sont les 8 principes de management de la qualité. pour finir, ce référentiel est apprécié parce qu’il n’est, en réalité, pas très difficile d’être certifié.

Prise de Position AUDIT INTERNE - QUALITÉ a coexistence des deux métiers, audit interne et qualité, est propre à susciter de nombreuses interrogations de la part des auditeurs internes : quelle distinction fait-on entre Contrôle Interne et Système de Management de la Qualité, quels sont les points communs et les divergences entre les deux démarches, peut-on faire émerger des synergies entre Audit Interne et Qualité (en particulier, doit-on coordonner les deux activités, organiser des missions

garantissant ainsi des produits de qualité pour répondre à un besoin constamment croissant en médicamentsaccessibles à tout le Monde. Mis en activité depuis 2003, le laboratoire est considéré comme l’un des principaux acteurs du marché Algérien du générique par la progression de son offre, il est reconnu pourses compétences et son savoir-faire dans le domaine du médicament, cette distinction assure la qualité de ses produits et vient conclure la démarche qualité initiée et soutenue par la direction

AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés 550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p3 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS FP Objectifs de la formation Comprendre l'environnement projet Prendre en compte la démarche de mise en œuvre de la gestion de projet Fournir les bases de la conduite de projet Mettre en avant le « métier » du chef de projet © AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés 550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p4 CHEF

communication interne de qualité dans les grandes entreprises, afin de contribuer à la motivation ou à la « remotivation » des salariés ? Introduction à la Qualité Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. La «Qualité» peut se définir comme la capacité à atteindre les objectifs opérationnels visés. La norme ISO 8402-94 définit la qualité comme suit :

LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance   Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage    Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement      Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact

Deuxiéme partie  :La mise en place d’un system qualité un système qualité se définit comme l’ensemble des organisation ,des procédures ,des processus et des moyens nécessaires pour mettre en œuvre un management de qualité .Il se base sur le principe de satisfaction du client en évitant la non-conformité a toutes les étapes d’approvisionnement , de fabrication ,et de livraison du produit . Ce système peut porter sur l’ensemble ou sur un eparti de l’activite de l’entreprise .Il doit comprendre

marques : Viva, Grand Lait, Silhouette, Candy’up, Candia Croissance, Babylait, Biolait, Le lait de ma Région… Recherche et développement Avec une politique d'innovation permanente, développée par une équipe dédiée, associée à des produits de qualité conformes aux normes internationales, l'entreprise, toujours leader de son marché, exporte aujourd'hui son savoir-faire dans de nombreux pays. Une marque internationale  Candia mène une stratégie d’exportation de ses produits au travers de filiales

DEFINITION DE LA DEMARCHE QUALITE une démarche qualité est un processus mise en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue sur la base d’un contrat passé entre le candidat et un organisme commercial certificateur sur la base d’une charte de qualité .la démarche qualité étant un outil de changement créant une dynamique de progrès