Démarche Qualité Entreprise Avantages Inconvénients

efficacement sa base clients, réduire le taux de déperdition des opportunités commerciales, améliorer la productivité de ses commerciaux et surveiller ses besoins en financement Dans cette seconde partie nous allons nous intéresser sur l’amélioration de la qualité de la relation clients pour fidéliser et faire de son service SAV une force. Pour finir nous ferons un rapide panorama des solutions de CRM existantes, ainsi que des principaux acteurs du secteur. › Le service clients, un gisement de productivité

      Perte d’efficacité         Dégradation des relations professionnelles    ­​ Enjeux de la motivation (entreprise):         Performance (productivité)        Qualité        Réduction des coûts         Bonne image de l’entreprise (de marque, notoriété)         Cohésion  ­​ Conséquences de la démotivation (entreprise):        Risque d’absentéisme        Baisse de la productivité, de la qualité        Dégradation du climat de travail        Perte de notoriété et image de marque négative    Emaus:​

très important du système financier malgré l'avènement et l'émergence des marchés financiers et des établissements de micro finance. Pour elle, la conception de confiance se manifeste par des documents ou des garanties que la banque exige aux entreprises. L’une des finalités de l’octroi d’un crédit étant son remboursement, il convient donc pour la banque de disposer de tous les éléments inhérents aux règlements de ses créances.

s’assurer de la bonne assimilation des connaissances par les élèves. Ces bilans des connaissances peuvent aussi remplacer l’approche métier si les élèves n’ont pas encore été immergés en entreprises. Aucun corrigé n’est proposé pour l’approche métier, les réponses dépendant de l’expérience de chaque élève en entreprise. * Le niveau de difficulté de chaque activité est rappelé lors du démarrage de cette activité tout IVEA N ᕡ U comme le numéro de la page du livre élève sur laquelle elle figure (exemple

choix du stage 2) Démarches effectuées pour trouver le stage 3) Représentation du métier avant le stage 4) Sommaire du rapport II) Présentation de l´entreprise 1) Carte d´identité (nom de l´entreprise, adresse, siège social, taille de l´entreprise...) 2) Forme juridique (publique ou privée) 3) Plan des locaux 4) Organigramme 5) Historique de l´entreprise (qui l´a créée ? quand ? quel capital a été investi ? comment a-t-elle évoluée ?) 6) Activité de l´entreprise : — Secteur d´activité

Juillet 2009 1 Sommaire 2 4 Entreprendre en franchise Qu’est-ce que la franchise ? Comment le contrat de franchise fixe-t-il les droits et devoirs de chacun? Que contient le contrat de franchise ? Quels sont les avantages de la franchise ? Quels sont les inconvénients de la franchise ? Bien se préparer pour entreprendre en franchise Bien sélectionner son franchiseur Le dossier d’information précontractuel Quelles sont vos obligations réciproques ? La signature du contrat de franchise

STRATEGIE MARKETING DES ENTREPRISES STRATEGIE MARKETING DES ENTREPRISES Qu'est-ce qu’une stratégie ? STRATEGIE MARKETING DES ENTREPRISES • Pour les MILITAIRES c'est l'art de manoeuvrer leurs forces c est l art pour atteindre le but fixé, le plus sûrement possible et à meilleur compte. • Cette notion s'oppose à celle de la TACTIQUE qui est l'art de diriger les troupes durant la bataille (alors que la stratégie s'arrête au moment ou l'armée entre en contact avec l'ennemi) • Pour les DIRIGEANTS

besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (marketing industriel, ou marketing B to B). le produit peut également être une association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma,.... 1. Les dimensions fondamentales 1. Dimension produit/service La différence entre les 2 passe par quatre

Rapport de stage d’observation en entreprise Rapport de stage d’observation en entreprise Réalisé à la crèche multi-accueil de Vatan « Les p’tits Loups » Table des matières I. Introduction et Remerciements 3 II. Description de l’entreprise 4 A. Présentation de l’entreprise 4 B. Situation Géographique 4 C. Organisation de l’entreprise 5 D. Conditions de travail 5 1. Les horaires 5 2. La répartition du travail 6 3. Règles d’hygiène et de sécurité : 6 III. Déroulement du stage 7 A. Activités effectuées

situation actuelle de l'entreprise et le mettrons en parallèle avec la situation souhaitée. Puis, les causes et les conséquences de cette problématique seront explicitées. Ensuite, trois solutions seront envisagées, tout en cernant les avantages et les inconvénients de chacune. Enfin, la solution se présentant comme la plus avantageuse sera détaillée, permettant ainsi de mettre en place l' échéancier de son l'implantation. Informations sur l'entreprise La compagnie Comptant plus de 15 000 salons