Efficience

performance intègre l’idée de compétition, dans cette optique une entreprise est performante lorsqu’elle est meilleure que ses concurrents direct. La performance d’une entreprise dépend de : Son efficacité : Réalisation d’objectif fixée. Son efficience : Sa capacité à maximiser la quantité de produits ou services, à partir d’une quantité donnée de ressource. Sa pertinence : Adéquation entre objectif et ses moyens. B. Performance global et local L’analyse et la mesure des performances peuvent

on prend le temps en heure ou en minutes i. La première = 8min x hr / 60 minutes= ii. Autres 199 unités x hr / 20 unités iii. Total Exemple a) a. Temps de passage : 9 minute b. Temps de cycle : 4minutes c. Taux de production = 60/4 = 15 d. Efficience= 9/(3*4) = 0,75 b) 9/60 + 199/20 = 10.5 est plsu grand que takt de 8 heures donc pas réalisable. a. On peut corriger la situation on peut faire rouler le système en réduisant le 20/hr a 15/hr Exemple de l’équilibrage de la ligne de Montage

suppressions d‘emplois  pertes persistantes de nouveau  Août 2007: Daimler vend Chrysler, mais obtient 19,9% des actions  deux entreprises autonomes: Daimler AG et Chrysler Holding LLC 4) Raison de l’échec : la culture d’entreprise Daimler Valeurs: Efficience / Conservatisme Chrysler Créativité / Audace / Diversité Hiérarchie: Division verticale / Respect de l’autorité Division horizontale / Travail en équipe Stratégie: Véhicules haut de gamme basés sur leur qualité Design innovant et prix attractifs

enquêtes, en demandant l’avis des clients, en récoltant leur opinion, les entreprises ne font que se rapprocher ses clients et en attirent de nouveaux. En connaissant leur client, la stratégie de marketing de ces entreprises devient pointue et d’une efficience redoutable. Le consommateur devient une cible de choix pour consommer les produits et services, mais surtout partage l’information avec tous ses amis virtuels. Comme nous vivons dans un système économique capitaliste, c’est-à-dire que les compagnies

contexte, un environnement, un lieu de vie, en vue de concevoir les outils et systèmes les plus appropriés à l'usage qui peut en être fait (facile à utiliser, sans risque pour la santé) et à la finalité pour lesquels ils sont conçus (efficacité, efficience)."; Jean-Charles Dodeman. L'organisation idéale d'un poste de travail 1) Comment s'asseoir en respectant les règles ergonomiques  Régler la hauteur de la chaise  - S'asseoir tout au fond de la chaise, de manière à ce que la colonne

Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour réaliser les objectifs de l'organisation Approche considérée comme limitant le CG à des procédures mécaniques de rétroaction (connaissance des coûts). L'association Nationale (française) des directeurs financiers et contrôleurs de gestion définit les objectifs des services

objectifs fixés. Contrôle de gestion et gestion prévisionnelle : La définition classique du contrôle de gestion le décrit comme « le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience pour réaliser les objectifs de l’organisation ». (Antony 1965) Les objectifs de l’organisation : Il faut comprendre le mot contrôle au sens maîtrise en non pas surveillance. Les dirigeants d’une entreprise doivent avoir la maîtrise de la maîtrise

questionnement adapté Collecter et transmettre l’information Orienter et prendre congé Particularités : De l’accueil téléphonique De l’accueil en face à face Gérer au mieux les situations conflictuelles ou inhabituelles : Comment filtrer les appels avec efficience ? Comment agir face à un bavard ? un inquiet ? un mécontent ? un agressif ? un indécis ? Comment concilier accueil téléphonique et accueil physique Profil stagiaire : Personnel administratif, standardistes, assistantes de direction, commerciaux

Justification : système de marché est le plus efficace (argument utilitariste) et est celui qui protège le mieux les libertés fondamentales (argument déontologique) Argument économique Propriété privé + échange volontaire + motivation par profit = efficience (optimum de Pareto) Problèmes : * présupposés d’un marché parfait (compétition parfaite, information parfaite, homo economicus – rationnel + égoïste + parfaitement informé – et pas d’externalités négatives) * optimum de Pareto n’est pas

tendu appelée également « kanban » que nous verrons plus loin. Devenu en 2008 leader mondial des ventes, le groupe a montré de grandes performances industrielles, une juste vision du long terme et une bonne rentabilité[6]. 2. Le Toyota Way : éco-efficience Malgré une arrivée tardive dans le secteur automobile, Toyota a su s’adapter à la très forte concurrence[7] en introduisant de nouveaux concepts. Toyota a fondé une stratégie basée sur 14 grands principes. La base de ce socle est une philosophie