Enjeux Nespresso

Circuit court. Circuit long Producteur. Producteur. Producteur Client Grossiste Distributeur. Distributeur Client. Client La machine nespresso : Nespresso via ses capsules a une distribution virtuelle sur internet au départ Puis il a créez leur boutique propres , pour devenir physique Cependant depuis deux ans , nespresso a perdu son brevet qui c'est retrouver public ( les capsules ) De ce fait ils se sont installer dans les grandes surfaces avec un risque de perte d'image

18 Le tableau de bord 19 Intégration des flux amont et des flux aval 20 Total 22 Conclusion 22   INTRODUCTION Dans la première partie concernant le contexte et les enjeux de Nespresso, nous avons vu que les enjeux commerciaux et logistiques sont fortement liés. Dans le cadre de la stratégie marketing de Nespresso pour les années de 2006 à 2011 et donc de l’augmentation des volumes prévus à la vente, la logistique doit pouvoir absorber cette augmentation. En effet, l’entrepôt actuel ne

quantité identique. Les avantages de praticité, de propreté et d’ergonomie et de propreté ont conquis nombre de ménages. Nespresso a incontestablement une longueur d'avance et donne le « LA » au secteur. Créé en 1970 par Nestlé, le système Nespresso auquel George Clooney prête son image depuis 2006, est le leader en France de l'expresso à domicile. Présent dans 50 pays, Nespresso écoule quelque 2 milliards de capsules, à environs 0,32€ l’unité, chaque année dans ses boutiques et sur son site internet

contribue a donner une bonne image de marque, Menaces Difficulté de gestion des salariés Demande un investissement important au début sans pouvoir prédire lefficacité 11 RECOMMANDATIONS ET PLAN D'ACTION DESCRIPTION PARTIES ENJEUX ACTIONS, et RESULTATS PRENANTES KPI ATTENDUS, PROCHES ‘Taux d'emploi des personnes en Garantie un emploi décent (CDI) ‘ux personnes en situation de handicap Réduction des inégalités et dela mise a lécart des personnes en situation de handicap

Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions et mots clés 5 B) Les enjeux de la fidélisation 10 II) La fidélisation : une réelle stratégie 13 A) Les étapes d’une stratégie de fidélisation 14 B) Les données chiffrées 17 C) Historique de la fidélisation 18 D) Outils et techniques de fidélisation

Caractéristiques de l’entreprise 5 1.1 Présentation générale 5 1.2 Organisation commerciale 6 2) Nespresso 7 2.1 Le café et Nespresso 7 2.2 Sa gamme 7 2.3 Concurrence pour le café 8 3) Nunshen 9 3.1 Le thé et Nunshen 9 3.2 Sa gamme 9 3.3 Concurrence pour le thé 9 4) Engagements écologiques 9 B – Missions et objectifs durant le stage 10 1) Découverte de l’entreprise 10 2) Missions concernant Nespresso 10 2.1 Prospection Téléphonique 10 2.2 Relance Clients Inactifs 11 2.3 Prospection Physique 11 2

café. Elle est actuellement dirigée par le petit-fils du fondateur, Nicolas Schulé, un quarantenaire dynamique qui ne cesse d’innover et d’élargir leur offre notamment en proposant une gamme de café en capsules compatibles avec les machines à café Nespresso afin de répondre au mieux à la demande des consommateurs. Au-delà de l’offre, il y a une réelle volonté de recherche dans la réduction des déchets et la matière première utilisée pour les capsules car Nicolas Schulé souhaite

aujourd’hui une société qui a 20 ans d’existence. Nous avons su nous imposer face à des géants comme D8, puis nous avons pu survivre à l’arrivée de NESPRESSO. Notre stratégie est de nous différencier sur le marché grâce à des produits innovants et extrêmement qualitatifs, tout en gardant des tarifs attrayants. Positionnées sur un marché monopolisé par D8 et NESPRESSO, les petites entreprises plus traditionnelles s’entraident et s’inspirent les unes des autres. Comment se différencier de ces concurrents 

..................................................................................... 16 Stratégie générale à adopter ........................................................................................................................ 16 Nespresso Efficienza Business Plan Page 2 Nos atouts sur notre niche, le haut de gamme ............................................................................................. 16 Stratégie marketing .........................................

collaboratifs plutôt que l’e-mail, si on n’accompagne pas fortement l’adoption de ces outils, si on n’explique pas de manière pédagogique les enjeux (risques et opportunités) de la prise de parole des collaborateurs sur Internet, si on ne présente pas la stratégie mise en place par l’entreprise (quand il y en a vraiment une), l’impression d’incohérence, d’incompréhension des enjeux et les risques de dérapages sont multipliés. 49% des collaborateurs se déclarent potentiels détracteurs de l’entreprise Ce chiffre