Enquete De Satisfaction Agence De Voyage

Banque Marocaine pour | | |le Commerce et l'Industrie | Rapport de fin de formation, en tant que chargé d’accueille dans une agence de la BMCI à Rabat [pic] Elaboré par : Encadré par: Mois d’Avril 2006 Remerciements Je remercie Monsieur CHIHI, Directeur de l’agence Rabat Ville Nouvelle, de la Banque Marocaine pour le Commerce et

qu’avec le directeur d’agence de Saint Etienne Sud. Mon recueil de données s’est effectué à l’aide de documents mis à ma disposition et à l’utilisation du serveur intranet du Crédit Agricole. Je me suis aidé du livre d’Henry Mintzberg « Le Management Voyage au centre des organisations » pour comprendre la structure du Crédit Agricole et identifier le rôle du manager. Pour synthétiser tout cela afin de réaliser ce rapport je me suis appuyée sur le cours : « Outils et Recueil de Données » de Madame Lagoutte

qui renferme un modeste travail, à tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin espérant qu’il leur rapportera satisfaction. (A mes parents, à mes frères ; (A tous mes formateurs et formatrices pour leurs efforts et leur amabilité ; (A ceux qui m’ont tendu la main durant ma période de stage ; ✓ J’espère que ce rapport donnera satisfaction à toutes ces personnes et tous ceux qui auront l’occasion de le lire. Remerciement Avant tout

2020 se fixe d’autres objectifs en doublant les capacités d'hébergement, les parts de marché sur les principaux marchés européens traditionnels et en attirant 1 million de touristes issus des marchés émergents et en triplant également le nombre de voyages domestiques, avec l'objectif de démocratiser le tourisme dans notre pays. II. Présentation du secteur touristique au Maroc Agadir, la deuxième ville touristique du royaume en 2011 après Marrakech. La station balnéaire

COMMUNICATION 18 5.1 Analyse campagne publicitaire 2004 18 5.2 Promotion et plan d’action 2010 19 6 CONCLUSION 26 7 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 27 8 Annexes 28 Annexe 1 Questionnaire distribué en fin de vol 29 Annexe 2 questionnaire de satisfaction 30 Annexe 3 calendrier des événements 30 Annexe 4 Liens internet de nos partenaires Web 30 PREAMBULE 1 Historique L'histoire de l'aviation en Polynésie commence avec la construction du premier aéroport par l'armée américaine en 1943

connaît un développement important dans le secteur touristique. Fès, en particulier, est en pleine expansion. L’observatoire du tourisme a notamment relevé qu’au cours des 6 premiers mois de | | |l’année 2006, les recettes voyage générées par le tourisme récepteur ont atteint 19,8 milliards Dhs (+3,8 milliards DHs pour la même période de 2005), soit une amélioration de plus de 24%. | | |Le développement aérien a montré, quant à lui, que

secteur qui se définit peu à peu 6 La segmentation du tourisme sportif 6 Les différentes activités que propose le secteur 8 Les enjeux du tourisme sportif 9 L’industrie du tourisme sportif 10 Les agences organisatrices d’évènements 10 Les principales Agences de circuits sportifs et d’aventure en ligne 11 Les tours opérateurs spécialisés. 12 Le Tourisme Sportif au travers d’évènements concrets 13 Les manifestations sportives Internationales 13 Quelques exemples

BAYLE Myrtille Master 1 Entreprises et institutions Projet de Mémoire Le processus de décision des touristes autonomes face aux stratégies des agences réceptives péruviennes Etudiant n° 20082498 Année universitaire 2008-2009 Enseignant correcteur : L.MOISY Université d’Angers SOMMAIRE Introduction ................................................................................................................................ 3 I LES TOURISTES INDIVIDUELS DANS LES PVD ............

qu’il soit mis en avant sur la toile et sorte du lot. Il faut trouver des intermédiaires efficaces et pas trop gourmands en commissions. Enfin, il faut savoir maîtriser les effets des commentaires déposés par des clients insatisfaits sur les sites de voyages ou communautaires. Pas facile. Mais au-delà d’Internet, les méthodes de commercialisation hôtelières plus traditionnelles, car plus anciennes, restent encore d’actualité   ; on a tendance à les oublier au profit du tout Internet. C'est une erreur,

j’ai ainsi put en apprendre beaucoup sur le fonctionnement d’une agence. Le tout en gardant en tête que ce fonctionnement est aussi à rattacher à une culture et que par conséquent toutes les agences du monde ne fonctionne pas de la même manière ; il est donc important de savoir s’adapter. Et je tiens particulièrement à remercier Madame Marika Briot qui malgré les difficultés de communication souffert du a la distance et à mes voyages en forêt, a su rester à mon entière écoute et qui a toujours su