Enquete De Satisfaction Agence De Voyage

à prendre son vélo. Acteur Vélib : Lancé par la mairie de Paris, ils sont aujourd’hui gérés par le groupe JC Décaux. * Co voiturage: Le covoiturage est entre les transports individuels et les transports collectifs, puisque la personne ne voyage pas seule mais ce moyen de transport a juste une capacité de 4-5 personnes maximum. De nombreux sites internet nationaux voire européen propose du covoiturage et c’est lors de l’inscription sur ces sites que l’on indique sa région, ses itinéraires

du groupe Créé en 1950, Club Méditerranée SA est une entreprise française de services qui commercialise des produits de voyage et de loisirs sous le nom de Club Med. Après un recentrage sur son métier de base (c’est-à-dire l’activité village), le groupe exploite désormais 80 villages de vacances et un bateau de croisière (Club Med 2), et gère de nombreuses agences de voyage. Le recentrage sur l’activité club de vacances s’est traduit par la vente, en 2008, du tour-opérateur Jet Tours et de Club

d’Allemagne, du Royaume uni, d’Italie et d’Espagne. Cette étude montre que les jeunes sont des consommateurs réfléchis avec des attentes spécifiques et que la France dispose d’atouts pour attirer et fidéliser cette cible clientèle sur son territoire. Les enquêtes conduites pour l’étude déclinent les caractéristiques de ces attentes en matière de confort, de services et d’activités. Ce hors série de Grand Angle et le Carnet de route édité sous forme de Cd rom reprennent les nombreux enseignements de cette

Rapport de stage approfondi sous le thème : | Etude de satisfaction de la clientèle | Année universitaire : 2009/2010 | Cas de : METRO Agadir SOMMAIRE : Remerciements Introduction Première partie : Panorama du secteur de la grande distribution : 1-1 Définition de la grande distribution et concepts associés ; 1-1-1 Définition de la grande distribution ; 1-1-2 Quelques concepts clés associé à la GD  1-1-3 Typologie des magasins de grandes

commercialisation reste dépendante d'un système international contraignant dans ses pratiques commerciales. Néanmoins, l'irruption des technologies de l'information dans le processus économique bouleverse la vision traditionnelle de la commercialisation des voyages, offrant ainsi aux destinations touristiques du Sud une opportunité en termes de visibilité et d'autonomie internationales. Notre travail a été élaboré dans cette vision de changement dans le processus de commercialisation, entre les voyagistes ou

étude nous a amené à articuler notre travail autour de trois axes principaux. Le premier traitera de la présentation de OCTEM, entreprise dans laquelle nous avons effectué notre stage, et de ses activités, le deuxième présentera les résultats de nos enquêtes et enfin le troisième portera sur l’analyse et les suggestions. Le présent rapport rend fidèlement compte de toutes les activités menées dans le cadre de ce stage. Réalisé et présenté par Arminel Iris AKPO, Antoine Loubélé MOUKALA-FLORES et Dématrius

constitute la plus grande offre en la matière en Espagne. Le groupe garantit une livraison en 24h et offre également la possibilité de retirer et échanger les achats en magasin. Le portail Internet du Corte Inglés propose déjà la réservation de voyages, la vente de biens d'équipements, de produits culturels ainsi que la livraison des paniers de courses à domicile. Le groupe s'impose comme le leader du commerce électronique en Espagne avec 5,5 millions de visiteurs uniques par mois et un chiffre

ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer de la valeur pour le client, en proposant en plus de l'offre habituelle, un meilleur service, en recourant à des interactions personnalisées, et en tenant compte de la valeur potentielle

DU MARKETING MIX : PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE. LE CONCEPT MARKETING LE CONCEPT DU MARKETING EST UNE FAÇON DE GÉRER LES ÉCHANGES QUI S’ÉTABLISSENT ENTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT PLUS PRÉCISÉMENT LE MARCHÉ. EN RECHERCHANT : LA SATISFACTION CELLE DU CLIENT, ET CELLE DE L’ENTREPRISE EXPRIMÉ PAR LE PRODUIT. D’AUTRES CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT MARKETING : C’EST L’ÉTUDE QUI PRÉCÈDE L’ACTION, ON NE PRODUIT QUE CE QUI EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE VENDU. LES OPTIONS DE LA GESTION MARKETING

pays où les coûts de production sont très bas. D’après une récente analyse réalisée par le ministère du Québec, les importations de meubles sur le marché britannique sont très importantes, ce qui sous-entend que les britanniques ne trouvent pas satisfaction dans leurs produits nationaux. C’est un avantage pour tout groupe comme le nôtre qui veut commercialiser ses meubles au Royaume Uni. Valeur du marché des meubles (en millions de dollars) 2006 2007 2008 Salle de séjour 6 366 6 532 6 766