Enquete Satisfaction Auchan

entreprises: â L’instauration d’une relation longue durée et la qualité de mise à jour et D’adaptation du contenu de leurs consumers magazines. â La coordination du magazine, du service après-vente et du service consommateur, afin de mesurer la satisfaction des clients. â L’intégration du magazine comme outil de communication dans un programme de fidélisation, sachant qu’il doit s’adresser à tous les types de consommateurs (occasionnels, réguliers et fidèles.) Le consumer magazine en France

autonomie. C’est au cours de ma première année de master que j’ai pu expérimenter le métier de consultant pour la première fois. Le Business Game Auchan a été ma première mission de conseil en situation réelle. Avec une équipe de cinq personnes, j’ai tenté d’examiner des solutions à la problématique « Comment redynamiser le rayon beauté du magasin Auchan Pérols ? ». Pour cette mission, j’estime avoir occupé le rôle d’animateur ; nous avons définis les objectifs finaux et j’ai orienté le groupe vers

LECLERC ET LEUR STRATEGIE DE COMMUNICATION ............................... 16 CARREFOUR : ........................................................................................................................................................ 17 AUCHAN : ............................................................................................................................................................ 19 PARTIE 4 : L’IMAGE DE L’ENTREPRISE E. LECLERC .....................................

Rapport de stage de la 3ème année marketing et commerce sommaire  Introduction  Partie I : Présentation Marjane  Partie II : Secteur électroménager au Maroc : Cas Marjane Menara  Partie III : Etude de satisfaction  Conclusion  Lexique  Annexe Introduction Dans le cadre d’une économie globalisée, les entreprises doivent s’adapter à un environnement concurrentiel dans lequel être rentable ne suffit plus ; il faut, de surcroît, être compétitif. La fidélisation des clients

Peut-on construire durable et économique à la fois ? 44 SOLIDARITÉ - Être une entreprise solidaire 45 ¬ Agir avec la Fondation Auchan pour la jeunesse 48 ¬ Se mobiliser pour des actions nationales 50 ¬ Développer des initiatives locales 51 ¬ Comment concilier aide alimentaire et réduction des frais ? 52 INDICATEURS DÉVELOPPEMENT DURABLE AUCHAN FRANCE AUCHAN FRANCE ENTREPRISE RESPONSABLE 1 CHIFFRES CLÉS milliards d’euros de chiffre d’affaires HT consolidé en 2009 14,8 285

de | |● la situation géographique du magasin (proche de la route |chalandise secondaire et tertiaire. | |nationale…) et sa localisation dans la zone commerciale font créer |● rumeur sur l’arrivé d’un Auchan courrant 2009. | |une zone chaude. |● des magasins spécialisés font leur apparition (grand frais, | |● agrandissement et rénovation du magasin (mai à octobre 2008),

marchés » De la Révolution industrielle aux années 50 * De la révolution industrielle aux années 50, l'économie est dominée par une logique de production. L'économie est centrée sur le produit, la rationalisation, ma standardisation des coûts, la satisfaction d'une clientèle existante. La préoccupation est de produire et de fabriquer. Cependant, on observe dans les années 30 les premiers embryons d'une vente en libre-service : Monoprix et Prix uniques (Bdx : 1932) * Les centres d'intérêt sont d'améliorer

_ 38 B. 1. 2. Une Fidélisation par les MDD qui reste toutefois difficile _________________________________42 Les consommateurs sont-ils fidèles à leur Distributeur ? ___________________________________________ 42 Objectif : Optimiser la satisfaction client _______________________________________________________ 45 C. 1. 2. Quelques marques nationales difficile à détrôner ________________________________________48 Les marques nationales vraiment menacées par les MDD __________________________________________

| | |[pic] | |FNAC EVEIL |AUCHAN | |Serris (Centre commercial Val d’Europe) |Serris (Centre commercial Val d’Europe) | |- Fnac éveil offre

d’actions liées à l’activité du magasin (anniversaire avec organisation d’un jeu-concours et/ou opérations de promotion, « 30 jours Auchan », « 3 jours Printemps », «Corafolies» …) Attention, l’action ne peut pas être : une simple vitrine ou TG (ce ne sont que des OUTILS servant à la mise en place de l’action choisie) réimplantation classique enquête de satisfaction les soldes sur l’ensemble du magasin (l’action doit être précise et porter sur une seule famille de produits) publipostage ____