Enquete Satisfaction Auchan

d’actions liées à l’activité du magasin (anniversaire avec organisation d’un jeu-concours et/ou opérations de promotion, «  30 jours Auchan », «  3 jours Printemps »…) Attention, l’action ne peut pas être : Une simple vitrine ou TG (ce ne sont que des OUTILS servant à la mise en place de l’action choisie) Une réimplantation classique Une enquête de satisfaction Les soldes sur l’ensemble du magasin (l’action doit être précise et porter sur une seule famille de produits) Un publipostage

réglementaires. Il doit mettre en perspective les résultats du bilan afin de faciliter l’élaboration d’une stratégie. 7- L’évaluation et le développement Le prestataire met en œuvre une évaluation systématique et régulière de son action (satisfaction des bénéficiaires, utilité de la prestation). Il assure une veille sur l’évolution de l’environnement (règlementation, évolutions socio-économiques) et adapte ses pratiques en conséquence. 8- Le suivi Le prestataire met en œuvre un suivi

Présentation synthétique du groupe « PHILIPS » a. Historique b. Domaines d’activité b.1. le Healthcare b.2. le Lighting b.3. Consumer Lifestyle La démarche stratégique a. Mission b. Valeurs b.1. Donner entière satisfaction aux clients en anticipant et en dépassant les attentes des clients b.2. Définir et tenir les engagements : placer la barre toujours plus haut b.3. Développer le potentiel de chacun : tirer le meilleur du groupe et des autres b.4. Dynamiser

Merlin bonneuil. Concurrence interne : Castorama Créteil et de melun Brico Dépôt avec ses entrepôts à Fleury-Mérogis, il faut tenir Compte des : GSS (Grandes Surfaces Spécialisées) : Alinéa et Ikea GSA (Grandes Surfaces Alimentaires) : Auchan (cf. Annexe 9). ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- L’OFFRE DE L’UC Castorama est

: 3G) Maquillage, entretien / soins du corps Immatériel Loisirs audiovisuels ? Travail motivant Attitude générale de l’individu, connaissance des phénomènes de mode / culture Religion, politique, don de soi, pratiques artistiques Etat de satisfaction Besoins satisfaits pour 80 à 90% de la population Besoins matériels globalement satisfaits Besoins de distinction Non satisfaits Besoins immatériels et de sens Non satisfaits ⇒ Un même bien peut remplir plusieurs besoins. Ex : automobile

l’hypermarché Aswak Assalam d'Agadir qui a décidé de mener une étude de satisfaction clientèle afin de mesurer le degré de satisfaction de sa clientèle et de connaître ses attentes en vue de mieux les satisfaire. Ce travail sera présenté en deux parties : la première partie traitera du secteur de la grande distribution et ses évolutions tant au niveau national qu’international. Cette partie traitera également de la notion de satisfaction clientèle et se terminera par la présentation de l’hypermarché

Etude d’un point de vente Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………………..2 I/ L’enseigne Nature & Découvertes……………………………………………………………………..3/4 II/ Analyse du point de vente Nature & Découvertes de Auchan Mériadeck…………………………….5/9 III/ Les solutions proposées……………………………………………………………………………10/11 Conclusion………………………………………………………………………………………………..12 Table des annexes…………………………………………………………………………………………13 Annexes………………………………………………………………………………………………..14/17 Bibliographie………………………………………………………………………………………………18

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- 2. L’attitude du consommateur vis-à-vis des comparateurs de prix. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Selon une enquête réalisée par Yahoo, 43% des acheteurs en ligne déclarent comparer systématiquement les prix avant d’acheter. L’achat compulsif ne semble donc pas être la norme sur Internet. Il faut dire que les internautes, pour la plupart, surfent déjà depuis quelques

Analyse des marchés et des tendances de consommation OBJETCIFS Appréhender une sociologie de la consommation Identifier les éléments du processus Connaître les nouvelles tendances Se familiariser avec la recherche en sciences de gestionActualité : Séquence de 30 min pour 5 : 3 articles récents (- de 6 mois) de vulgarisation sur l’actualité en consommation (alimentaire, technologie…ça peut être mondial), sur le thème qui nous intéresse. On passe 5 minutes pour résumer les 3 articles.Un visuel de

dans 26 pays et comptant 280 magasins. En 2010, 12 nouveaux magasins ont été ouverts. Chaque implantation a des répercussions économiques dans le pays d'accueil. b) Concept Produits étudiés en prix et qualité, services aux clients, satisfaction du personnel, égalité hommes-femmes, développement durable, commerce équitable, rien n'est oublié. Impossible d'échapper à ces immenses bâtiments bleus marqués des 4 lettres jaunes. IKEA, ce n'est pas qu'un phénomène de mode, c'est avant tout