Enquete Satisfaction Carrefour

année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Remerciement Dans le cadre de

A partir de 2013 le nom France Télécom va disparaître au profit de la marque Orange. Les parts de marché nationales internet et mobile Internet Mobile Orange 45.4% 38.5% SFR 23.5% 30.3% Bouygues 6.1% 16.3% Free 23.7% 3.8% MVNO (Carrefour mobile, la poste, Virgin mobile…) _ 11.1% B. La politique commerciale La politique commerciale du groupe est nationale. Toutes les agences suivent donc la même stratégie et fonctionnent de la même manière. Offre :Nous vendons davantage des

« gérer une réunion ». Situation professionnelle : Carrefour, p. 315 Réflexion, p. 316 1. Quel est le type de réunion à mettre en œuvre ? Proposition de réponse Il s’agit d’une réunion d’information descendante. La direction souhaite transmettre une information au personnel. 2. Quels en sont le thème et la finalité ? Proposition de réponse Thème : le développement durable au sein du groupe Carrefour. Finalité : sensibiliser et responsabiliser les principaux

faciliter l'accès aux produits Bio, ainsi qu'aux produits du commerce équitable (qui restent assez chers), que les enseignes telles que Carrefour ont mis en place des promotions grâce à la carte de fidélité, notamment la « PromoLibre », dorénavant, c'est le client qui choisit les produits sur lesquels il souhaite obtenir une promotion. C'est une façon pour Carrefour de laisser une certaine liberté à ses clients. Le système de « scanette » permet aux consommateurs de contrôler à tout moment le montant

de distributeurs. 11. différence entre marques et enseignes. II. Etude de cas : Marjane. 1 .Présentation. 2. historique. 3. la stratégie marketing chez Marjane. 4. nouvelle démarche marketing. III. Etude de cas : carrefour. I. Introduction. II. Présentation de carrefour. 1. Le service aux personnes. 2. Quelques chiffres. 3. Ambitions du groupe. 4. Le client au coeur de la stratégie Marketing. 5. Le progrès l’innovation. 6. La qualité. III. Analyse des 4p. IV. Analyse des 3 p. 1

physiques est un ensemble d’endroit dans lesquels se déplace un client pour obtenir des produits qu’ils ont besoin. Il y a plusieurs unités commerciale qui propose de large produit, notamment les commerce de proximités, grande et moyenne surface (carrefour, Auchan..). Il y a aussi des unités commerciales qui proposent des services comme des salons de coiffure, agence de voyage… Ce type de concept nécessite un personnel de contact directement mis en relation avec le client. Et les uc a distance (

avait néanmoins averti les salariés par note de service et diffusé à l’ensemble de l’entreprise que la messagerie électronique serait placée sous surveillance Contrairement au jugement de la cour de cassation (cass. Soc. du 10.12.97, n°9542.661, Xc/Carrefour). Où le salarié n’avait pas été averti de l’installation d’un système de surveillance, M.B ; quand à lui à bien été averti de l’installation d’un tel système de contrôle et de surveillance. Je conseille donc à M.B, de ne pas entamer recours, au

Management EUROMED MANAGEMENT Introduction : Le groupe Carrefour est devenu en 40 ans un leader de la distribution dans le monde, deuxième distributeur mondial et premier en Europe. Aujourd’hui, quatre formats de magasins alimentaires sont développés par le groupe (hypermarchés, supermarchés, maxi discompte et magasins de proximité. En effet l’on compte 15 500 magasins Carrefour aujourd’hui.  Le groupe Carrefour est présent dans 34 pays mais aussi sur les 3 marchés qui sont l’Europe

premier à avoir construit un supermarché en France, en 1958. Un autre succursaliste, Docks de France, ouvre le deuxième supermarché de l'Hexagone en 1959. Mais déjà la surface de vente a augmenté (850m²). Casino attend 1960 pour se lancer. Auchan et Carrefour suivront. Les grands retardataires auront été Codec et Leclerc. Ils n'ouvrent leurs premiers supermarchés qu'en 1962. D'ailleurs Edouard Leclerc ne croyait pas au concept. Il disait qu'on ne pouvait pas savoir tout vendre sous un même toit. En 1962

situation de la société L’enseigne L’enseigne Carrefour est très importante. Les 56 hypermarchés Carrefour répartis à travers toute la Belgique proposent à leurs clients un des plus larges assortiments de produits food et non food de Belgique dans un environnement agréable. Chez Carrefour, les clients trouveront aussi bien les marques N°1 – la marque la moins chère de Belgique-, Carrefour que les marques nationales ou locales. Carrefour s'engage bien entendu  à proposer à sa clientèle la