Enquete Satisfaction Grande Distribution

Les premières techniques de marketing n'intervenaient qu'après la production et prenaient simplement en charge les biens du fabricant jusqu'au point de vente final. Aujourd'hui, le marketing a pris une importance beaucoup plus grande dans la stratégie des entreprises. Dans les grandes entreprises, le marketing précède la fabrication du produit. Il comprend des études de marché et le développement du produit, le design et les tests. La gestion du marketing comporte la planification, l'organisation, la direction

piloter la force de vente. Ces systèmes d’objectifs ont ainsi suivi dans à peu près tous les secteurs la même évolution, mais de manière décalée dans le temps cependant. Cette évolution est représentée dans la figure A - La fonction de distribution. • Les fonctions spatiales: transport, manutentions • Les fonctions d'assortiment : fractionnement des lots, triage, calibrage. • Les fonctions temporelles : permettre un ajustement des rythmes de production et de consommation, financement des

b) La distribution……………………………………………………………….... Page 21 III. La demande a) Taille et évolution du marché………………………………………………… Page 22 b) Critères de segmentation des clients…………………………………………. Page 24 c) Evolution des attentes et des besoins………………………………………… Page 25 Les entreprises choisies IV. Eléments marketing : A. 4 P ……………………………………………….. ………………….Page 27 B. stratégie marketing…………………………………………………....Page 31 V. Facteurs déterminants de la satisfaction et de la

plus de 200 enseignes réparties dans 20 pays du monde. A la Réunion, elle est une franchise du groupe "Autrement" sous la direction de Bernard BESOMI, le PDG. Le groupe est composé de trois grandes entreprises : Autrement (spécialisé en scolaire, parascolaire et papeterie) Virgin Mégastore (qui s’adresse au grand public et commercialise des produits culturels) et enfin l’activité de négoce collectivités (FIBINVEST). ➢ La place de l’UC dans le réseau :  L’enseigne portant le nom

l’emballage * PRIX * Méthode de tarification utilisée * Justification du prix * Prix que le consommateur est prêt à payer * Coûts de fabrication * PLACE * Choix et justification des circuits de distribution * Choix et justification des méthodes de vente * Merchandising * PROMOTION * Budget communicationnel * Choix du mix communicationnel * Media planning * Cible communicationnelle

discount ne rime pas avec mauvaise qualité. 2) Intermarché avec Netto, Carrefour avec Ed. 3) Non car seulement 28% font leurs courses exclusivement dans les hards discounts et 44% l’utilise en complément. 4) Circuit habituel Grande distribution Fnac, Cultura… Depuis la crise, les consommateurs recherchent de la musique à prix bas et la musique n’a pas baissé donc le consommateur utilise des moyens illégaux. Facilité d’accès.

Client Avant les années 80, la fonction financière était primordiale Dir Fin > Dir Général mais par la suite Dir MRK > Dir Général ------------------------------------------------- DEMARCHE MRK B Satisfaction Fidélisation C 4 P Innovation Image de Marque A Consommateur Besoin EDM Environnement Concurrence Motivation D Stratégie Ciblage Positionnement Différenciation Segmentation Phase Action On est en entreprise

24 2013 www.iesf.fr Enquête e Céline rêvait de faire de l’électricité son métier. Aujourd’hui c’est une réalité. En  2013, comme déjà en 2012, EDF recrute 6 000 nouveaux collaborateurs en France du CAP au Bac +5. Vous aussi, suivez le fil et rejoignez-nous sur edfrecrute.com EDF 552 081 317 RCS PARIS, 75008 Paris Et si votr e avenir passa it par ce fi l L’énergie est notre avenir, économisons-la ! SERVICES CENTRAUX ERVICES CENTRAUX TÉL. ÉL AX FAX EMAIL MAIL CONSTRUCTION

GCP Pour pouvoir répondre aux orientations stratégiques du groupement coopératif provençal, j’ai mis en place plusieurs critères de classification. En effet j’ai voulue mettre en avant les stratégies de manière segmenté. Pour cela j’utiliserais 4 grands critères ; en terme de métier ; face à la concurrence ; en terme d’activité et enfin en terme de ressources humaines. Cela nous permettra de voir plus rapidement si les formations choisies par Mr Lerustre sont en adéquation avec les stratégies du

des offres de biens et services en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance pour l'entreprise. Le marketing est composé d’un ensemble de disciplines parmi lesquelles le marketing opérationnel, le marketing