Enquete Satisfaction Grande Distribution

43,6 M€ | | Stratégie du Groupe Des marchés fondamentalement porteurs Dans le monde entier, l'urbanisation, le développement de la grande distribution, de la restauration hors foyer et des produits tout préparés, l'évolution de la demande des consommateurs qui souhaitent toujours plus de qualité et de variété sont des moteurs de croissance pour les produits de grande consommation comme pour les produits destinés aux professionnels et aux industriels. Satisfaire la diversité des attentes Parce que

Sommaire……………………………………………………………………………… Page 1 Introduction………………………………………………………………………….. Page 2 I ) Choix stratégique de distribution de Dell………………………. Page 3 à 4 II ) L’intégration des nouvelles technologies....................... Page 5 à 6 Conclusion………………………………………………………………………………. Page 7 Introduction Dell est une entreprise américaine, actuellement deuxième plus grand fabricant d’ordinateur au monde derrière Hewlett-Packard. L’entreprise a été crée sous le nom de PC’s Limited par Michael

o n c t i o n Développement de la production de masse commerciale Recherche nouveaux procédés fabrication 2 fonctions dans l'E =production + financement (recherche de capital) Evolution de la 1852: création du 1er grand magasin à Paris par Aristide BOUCICAUT: "Le Bon distribution Marché" (vente de produits à marge réduite, volume, affichage prix, promotions, soldes…) Comportement des Il vit exclusivement dans son milieu social consomme selon son pouvoir d'achat consommateurs Habitudes rigides

stratégie Marketing qui se respecte, sont malheureusement perçues aujourd'hui comme un mal nécessaire, et leur image à la fois dans le grand public et dans les milieux d'affaires s'est considérablement dégradée. Toutefois, omettre de mesurer ses marchés existants ou potentiels peut à terme générer de graves erreurs de stratégie, par la perte de la mesure de la satisfaction de la clientèle, du positionnement, de la notoriété et des besoins du public. Il est fort à parier que, en fin de compte, les lancements

Internet ainsi que la satisfaction et la confiance éprouvées lors de la navigation par les internautes ont une influence directe sur un bouche à oreille positif et la visite effective du musée. Dès lors, il paraît intéressant d’intégrer le site Internet au management des activités culturelles et artistiques, tout en respectant les spécificités de ce domaine d’activité. Mots clés : musée, site Internet, stratégie click and mortar, bouche à oreille, confiance, satisfaction, qualité. Summary: Many

d’outils qui permettent d’établir des relations individualisées et interactives avec les clients avec pour objectif créer et d’entretenir des relations positives et durables donc on pourrait penser qu’on va du d’une production individualiser, une distribution instantanée et multicanale et une communication personnalisé. La phase ultime du mkt relationnel c’est la mkt one to one, qui va individualiser réellement la relation. Le mkt one to one si on veut le définir c’est 5 points. individualisation

........... 24 Chapitre 2: LA RELATION CLIENT A OMEGA ...................................................................... 20 Partie II : ENQUETE MENEE SUR LE TERRAIN ET ANALYSE DES RESULTATS OBTENUS ..........................................................................................................................25 Chapitre 3 : ENQUETE .................................................................................................................. 26 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2.

- La société des boissons mauritaniennes SOBOMA…………………………………………………………….21 3. La production…………………………………………………………………………………………………………………….19 4. Territoire de NABC……………………………………………………………………………………………………………..20 5. Système de distribution………………………………………………………………………………………………………22 6. NABC en chiffre…………………………………………………………………………………………………………………..22 2ème partie : dynamisation du segment stills CAS : l’eau de table CIEL…………………………………………….23 Chapitre 1 : description et analyse

Entreprise multiservices, Poste du Maroc opère principalement dans trois métiers : le courrier, la messagerie et les services financiers tout en s’appuyant sur des réseaux multiformes (réseaux de points de contact, réseaux d’acheminement et de distribution, réseaux informatisés…) pour offrir ses services et ceux de ses partenaires. Poste du Maroc conduit une stratégie destinée à intégrer les nouvelles technologies dans ses métiers pour conforter sa position de leadership tout en diversifiant

leur troisième circuit de distribution, la vente par réunion à domicile, renforce leur développement international. Yves ROCHER est aujourd’hui présent dans 88 pays et possède 25 filiales à travers le monde. Avec un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros, le groupe se place parmi les 20 premiers groupes cosmétiques mondiaux et se retrouve à la deuxième place en vente directe au consommateur. Le groupe contrôle totalement la production, la commercialisation et la distribution de ses produits, ce qui