Enquete Satisfaction Grande Distribution

projet à : Mes chers parents, que nulle dédicace ne puisse exprimer mes sincères sentiments, pour leur patience illimitée, leur encouragement contenu, leur aide, en témoignage de mon profond amour et respect pour leurs grands sacrifices. Mon cher frère pour son grand amour et son soutien qu'il trouve ici l'expression de ma haute gratitude. Mes chers amis qui sans leur encouragement ce travail n'aura jamais vu le jour. Et à toute ma famille et à tous ceux que j'aime. Remercîments :

cause.   Le diagnostic Suite au problèmes naturelles apparues- la secheresse- on identifie plusieurs problèmes - la dégradation du couvert végétal - la baisse de fértilité des sols ; - l’acces à l’eau est très limite - les enquetes nutritionnelles montre que les niveaux de malnutrition sont de plus en plus élèves chez les enfants. Mis à part les facteurs d’ordre géographique, démographique, politique et macroéconomiques, il existe d’importantes disparités entre les formes

Cochez une seule réponse par question 1) Un panel utilisant le « store scanning » permet de mesurer les longueurs de linéaire dans une grande surface nécessite d’obtenir l’accord d’un échantillon de points de vente est plus contraignant, pour les panélistes, qu’un panel utilisant le home scanning est utilisé principalement pour panéliser des médecins 2) Une enquête téléphonique quantitative  comporte essentiellement des questions ouvertes se prête mal aux analyses statistiques est généralement réalisée

sur le produit touristique de la ville d’agadir. Lecture : Polycopie, PP.151-184 chapitre 5 du Marketing du tourisme Séance 9 : Gestion de la distribution touristique Contenu : La gestion de l’accessibilité Les stratégies de distribution des produits touristiques Compétences visées : - Assimiler les moyens de distribution des produits et des services touristiques. Lecture : Polycopie, PP.187-203 chapitre 6 du Marketing du tourisme Travail : Application comparative

MISSION DU MARKETING : * Elaboration des stratégies, planification, coordination et contrôle * Etudes et recherches * Distribution et ventes * Communication et Promotion Le marketing est à l’origine de la distribution d’un produit. Les 3 missions principales du responsable marketing : * Analyser (concurrence, marché, client, PESTEL => Opportunité Menace) Environnement interne : Performance / Analyse des 4P * Recommander (Segmenter, Cibler, se Positionner)

d’observation 2. Les techniques de groupe a Le groupe de discussion b Le groupe de réflexion c Le groupe nominal 3. Les techniques associatives a Les techniques projectives b Les techniques de créativité B. Les études quantitatives Chapitre 4 : Les enquêtes par sondage…………………………. I. Les objectifs des techniques par sondage……………. II. Le coût de l’enquête………………………………………. III. L’échantillonnage …………………………………...... OFPPT/DRIF 11 12 12 13 15 16 18 20 20 22 26 26 26 29 29 29 30 2 Résumé de théorie

Spécifiques (décisionnels) situation; comprendre un phénomène -Vérifier une hypothèse -Choisir une action Vagues, informels Clairs, bien définis Ouvertes / guides d’entretiens Fermées, structurées Echantillon Réduit, choix subjectif Grand, choix raisonné Analyse des données Intuition formelle Formelle, reproductible, quantitative Suggestions Solutions envisageables Sources et besoins d’info Questions Recommandations Le Processus d’Elaboration du Questionnaire

Le Management au sein de la grande distribution Sommaire INTRODUCTION 2 I) HISTORIQUE DE LA SOCIETE CORA 4 1) Historique du groupe 4 2) Naissance du premier hypermarché 4 3) Principales acquisitions 4 4) Récents développements 4 II) LE CONTEXTE MANAGERIAL 5 1) Secteur d’activité 5 a) Le marché 5 b) Les partenaires 5 c) La concurrence 6 2) Analyse du macro environnement 7 a) la composante économique 7 b) la composante style de vie 7 c) la composante politique/ réglementaire

mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies

fonction commerciale peut se subdiviser en 3 domaines essentiels :  Le marketing/La mercatique : dont le rôle est d’identifier les besoins du consommateur (études de marché) d’imaginer des solutions adaptées au niveau du produit, de la distribution, du prix, de la communication (plan de marchéage) d’assurer le suivi et le contrôle des résultats  La vente : dont le rôle est de prospecter de mettre le produit à la disposition des distributeurs et du consommateur final provoquer la