Enquete Satisfaction Rayon Boisson

| |But |Augmenter le profit, par les volumes |Augmenter le profit par la | | | |satisfaction des clients | l’évolution de la fonction marketing dans le temps : 1) Au début les entreprises ignoraient volontiers la fonction marketing qui s’est imposée avec le temps. 2) Le marketing est une fonction essentielle :

fonction marketing Point de départ Usine Marché Focalisation Produit de l’entreprise Désir des clients Moyens Vente et promotion Marketing mixte But Augmenter le profit, par les volumes Augmenter le profit par la satisfaction des clients l’évolution de la fonction marketing dans le temps : 1) Au début les entreprises ignoraient volontiers la fonction marketing qui s’est imposée avec le temps. 2) Le marketing est une fonction essentielle : 5 Production

fonctions de base du marketing Selon les conditions,les critères et les précisions qui suivent Conditions d évaluation Individuellement Travaux effectues à partir documents appropriés, Consignes des formateurs, études de cas, exposés, enquêtes. Critères généraux Respect des démarches des méthodes appliquées Communication écrite et verbale Vérification appropriée du travail OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISION SUR

Procter et Gamble , les bagage Samsonites , les lunettes Lamie, … Un nouvel agencement des magasins a été mis en place par le styliste "Christophe Pillet " ce qui a permis une augmentation des ventes au mètre carré de près de 50%. Enfin les groupe rayonne en Amérique latine la ou ses concurrents son encore inconnus. Eden Park : Eden park est une marque française crée fin des années 80 par d'ancien rugbymen du "Racing Club de France " (racing métro 92). Ils se sont servis de leur notoriété pour

PROMOTION, PLACE. LE CONCEPT MARKETING LE CONCEPT DU MARKETING EST UNE FAÇON DE GÉRER LES ÉCHANGES QUI S’ÉTABLISSENT ENTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT PLUS PRÉCISÉMENT LE MARCHÉ. EN RECHERCHANT : LA SATISFACTION CELLE DU CLIENT, ET CELLE DE L’ENTREPRISE EXPRIMÉ PAR LE PRODUIT. D’AUTRES CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT MARKETING : C’EST L’ÉTUDE QUI PRÉCÈDE L’ACTION, ON NE PRODUIT QUE CE QUI EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE VENDU. LES OPTIONS DE LA GESTION

Encadrement commercial N°1 – Chef des ventes/d’agence N°2 – Directeur commercial N°3 – Directeur export N°4 – Directeur de magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle N°13 – Responsable de zone export Support commercial N°14 – Ingénieur avant-vente N°15 – Responsable administration des ventes

stratégie mercatique comprenant les objectifs à atteindre et les cibles visées et positionnement → Mise en place d'un plan de marchéage adapté : construction, communication et distribution de l'offre → Contrôler l'efficacité des actions commerciales → Satisfaction du marché. Les 3 éléments du plan de marchéage doivent être compatibles entre eux pour que le plan de marchéage soit cohérent : Construction de l'offre (Caractéristiques du produit : Nom, Nature, Marque, Caractéristiques techniques et Prix)

(330.2 M d’E en 2000) Le marché principal peut se découper (se segmenter) en sous-marchés : Diététique quotidienne (biscuits, goûters…) 45 % : 148.6 M d’E Minceur (substituts de repas, prod. Hyperprotéinés…) : 77.6 M d’E Sport (barres, boissons énergétiques…) 6.5 % : 21.5 M d’E Diététique fonctionnelle (diabète, cholestérol…) 25 % : 82.5 M d’E Chacun des sous-marchés du marché principal peut lui-même se segmenter : - Le sous-marché de la diététique minceur se segmente : Produits

commercial N°1 – Chef des ventes/d’agence N°2 – Directeur commercial N°3 – Directeur export N°4 – Directeur de magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle N°13 – Responsable de zone export Support commercial N°14 – Ingénieur avant-vente N°15 – Responsable administration des

Selon les conditions,les critères et les précisions qui suivent Conditions d évaluation Individuellement Travaux effectues à partir documents appropriés, Consignes des formateurs, études de cas, exposés, enquêtes. Critères généraux Respect des démarches des méthodes appliquées Communication écrite et verbale Vérification appropriée du travail OBJECTIF OPERATIONNEL