Enquête De Satisfaction Clientèle Bancaire

Gazette d’ERA, Logic’Immo,… • Cahier des ventes de l’agence (cahier obligatoire il répertorie chaque transaction de l’agence. Indispensable pour la comptabilité et le contrôle de l’agence) • Emission de télévision : « Capital, 90 minutes enquêtes, Maison à vendre,… » ont consacré des émissions sur la crise immobilière et ses répercussions sur les ménages en France, l’immobilier des professionnels… 2. Réalisation du diagnostic partiel. | |F Forces

tout particulièrement à remercier mes maitres de stage Mme ALLAMI Houda  (chef du service étude et renseignement ); pour m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de la succursale de rabat et Mme Zoubida LEGOUTTA ( chef du service relation clientèle ) ; Mme kadija ( chargé de l’émission des chéquiers de la BAM ; MR ALAMI Drideb (responsable de la Gestion monnaie fiduciaire) pour leur accueil chaleureux. D’une façon plus générale, je remercie l’ensemble du personnel de la succursale de banque

Définition de la Relation Commerciale La relation commerciale est toutes les différentes formes que peut prendre le contact avec la clientèle (marchandisage = valorisation de l’offre, argumentation, la communication (média, personnalisé)). Le but de cette Relation commerciale passe par l’un de ses 3 vecteurs et de valoriser le client pour qu’il dépense plus. 1. L’évolution de la Relation Commerciale depuis 1945 1945-1965 : La supériorité du fournisseur. L’offre est restreinte, le pouvoir

07/05/2013………………………………... 1.2.2. Entretient n° : date le 12/05/2013………………………………… 1.2.3. Entretient n° : date le 16/05/2013………………………………… 1.3.Les enquêtes avec les étudiants et tuteurs ……………………………... 1.3.1. Présentation………………………………………………………………….. 1.3.2. Enquête auprès des étudiants de l’IGP……………………………. 1.3.3. Enquête auprès des tuteurs de l’IGP……………………………….. 1.3.4. Enquête auprès des clients potentiels…………………………….. 23 23 23 24 25 26 27 28 28 28 29 30 2. Diagnostic de la pratique de communication

ANALYSE COMMERCIALE STUCTUREE | I LE RESEAU BNP Paribas est la première banque dans la zone euro et la troisième dans le Monde. Son produit net bancaire (PNB) en 2007 était de 31 milliards d’euros. Le PNB est le chiffre d’affaires de la banque, il est constitué de la VAC (valeur ajoutée sur capitaux) et des commissions. La VAC dépend des taux d’intérêts du marché qui varient, alors que les commissions

Je suis motivée, ambitieuse et j’aimerai évoluer pour finir au poste d’analyste financière afin d’aider les investisseurs à choisir les valeurs les moins risquées et les plus rentables. J'ai le sens du contact, j'aime jongler avec les chiffres, enquêter, analyser l'information, je veux en faire mon travail. II-Histoire de la banque Naissance d’une banque universelle (1864-1893) La Société Générale, fille de la révolution industrielle, est créée en 1864 pour répondre aux besoins financiers croissants

......20 Chapitre II : la communication en milieu bancaire Introduction du chapitre...................................................................................21 Section I : Le marketing bancaire I.1 Généralités sur le marketing bancaire………………………………..22 I.2 le marketing bancaire : définition et démarche.................................23 I.3 Les spécificités du marketing bancaire………………………………25 Section II : le mix marketing bancaire A. politique du produit………………………………………………………27 B. politique

deux Départements et cinq Divisions. Elle est rattachée au Secrétariat Général. Cette Direction a pour mission la définition d’une politique de gestion des Ressources Humaines conforme aux objectifs de l’Office, et de veiller à la satisfaction des services de l’Office en moyens matériels. La Direction Administrative s’occupe également de soumettre à la Direction générale des proposions pour l’amélioration des conditions du travail et de veiller à l’utilisation rationnelle des moyens

des start-up dont un qui a été concluant. Parallèlement, ma mère travaillant chez BNP Paribas I. La communication au sein d’une banque A. BNP Paribas ; L'exemple d'une fusion réussie BNP Paribas est un groupe bancaire français, né le 23 mai 2000 de la fusion de la Banque nationale de Paris (BNP) et de Paribas. Ces deux banques ayant été créées respectivement en 1848 et 1872. On retrouve 3 grands domaines d’activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate

concurrence 2/5 2/5 2/5 3- Contexte organisationnel 12- Les horaires de l’agence Le personnel de l’agence et leurs métiers 2/5 2/5 4- Contexte commercial 1234- L’agencement de l’agence Les clients et la segmentation de la clientèle L’offre La politique de communication : multicanale 3/5 3/5 3/5 3/5 5- Le système d’information commerciale 1- 23- L’information a- le système opérant b- le système d’information c- le système de pilotage Le système automatisé