Etude Cas Appel D Offres

 Customisation versus Personnalisation sur Internet : une étude qualitative des perceptions des cyber-consommateurs Ahlem ABIDI Doctorante, Centre de Recherche en Gestion, IAE de Toulouse, Place Anatole-France, 31042 Toulouse Cedex ahlemabidi@yahoo.fr RÉSUMÉ  L’objectif de cette étude est de mettre en exergue la différence entre les développements théoriques et professionnels d’un côté et les perceptions des consommateurs d’un autre côté, en termes de personnalisation

relances 8 – La commande 3 ème partie : Analyse des résultats, synthèse finale 1-Analyse des résultats 2- Synthèse finale 4 ème partie : les autres travaux réalisés 1-La réalisation de la nouvelle plaquette commerciale 2-La réalisation des offres commerciales 3-L’enregistrement des commandes Conclusion Table des matières Bibliographie Annexes

prospection est : « Exploration méthodique d'un lieu pour trouver quelque chose ou quelqu'un : Faire la prospection dans le quartier pour trouver un appartement à louer. Recherche de la clientèle par des publipostages, des visites de représentants, etc. ; étude des débouchés qu'offre un marché. » Selon une définition du glossaire marketing, la prospection est : « La prospection regroupe l’ensemble des actions qui vise à identifier et contacter de nouveaux clients potentiels et à chercher à les transformer

| |Réalité du travail d’étude mené par le candidat | | |CAS EXCEPTIONNEL D’UN PROJET COLLECTIF DE DEVÉVELOPPEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE | |Liste des participants (3 maximums) |Tâches

simples utilisateurs alors que d autres se transforment en véritables ambassadeurs. Cette difficulté à cerner le client fait parfois naitre une relation conflictuelle : « il ne sait pas ce qu il veut », « il veut tout et son contraire » Telle est le cas de la Compagnie d Assurance ARO. D ou le thème de : « Mise en place d un projet CRM au sein de la compagnie d assurance ARO »afin d améliorer son efficacité et sa rentabilité commerciale. La question qui se pose ici est alors de savoir comment avoir

3wpointma. Après une revue de éléments thèoriques concernant l'audit et le système d'information marketing, les études de marché et du marketing mix, il s'agira de présenter le travail réalisé. Il concerne la conception du questionnaire pour une étude de marché, la formulation de l'offre de l'entreprise et la mise en place des moyens de promotion à travers les outils du marketing direct. Fiche technique de l'entreprise Raison sociale: wwwpointma sarl Capital: 100 000 DH Nombre d'associés:

Abstract Le sujet de notre séminaire concerne le CRM dans le marketing sur internet (CRM in online marketing), appelé aussi e-CRM. Au fil des années et avec l’apparition de « l’ère orientée client », cet outil de marketing est devenu indispensable à toute entreprise soucieuse de se rapprocher de ses clients (qui est devenu à notre époque l’avoir le plus précieux mais aussi le moins stable d’une entreprise) pour mieux les satisfaire. Le CRM (Customer Relationship Management) est « une démarche

Sous-Direction Approvisionnements est composée de trois (03) services : 1- Le Service Achats qui est chargé des tâches suivantes : - Réception des B.A : Besoins d'Achats (Cf. Annexe 1) ; - Valorisation des B.A ; - Consultations des fournisseurs (Appels d'offres ou consultations restreintes par téléphone ou par télécopies) (Cf. annexe 2) ; - Emission des bons de commandes ; - Transmission au Service Logistique pour suivi des dossiers (Suivi de livraisons , lancement des procédures de règlement

informations sur le client, et au client d’être informé plus vite et mieux. Tous ces facteurs combinés amènent au développement du marketing client, en parallèle au mkg produit Pourquoi ? Parce que le client est plus exigeant, qu’il compare les offres, qu’il n’est plus fidèle c’est aux entp de s’adapter à lui ! La fonction commerciale évolue Avant : l’entreprise devait trouver des clients pour ses produits. Aujourd’hui : l’entreprise doit trouver des produits pour ses clients Cela revient

de marché  2.2. Les objectifs d’une étude de marché  2.2.1. Etude du lancement d’un produit existant sur un marché existant  2.2.2. Etude du lancement d’un nouveau produit sur un marché existant  2.2.3. Etude du lancement d’un produit existant sur un nouveau marché  2.2.4. Etude du lancement d’un nouveau produit sur un nouveau marché  2.3. La démarche de conception et de réalisation d’une étude de marché  2.3.1. Analyse