Etude De Cas Salafin

Qu'il s'agisse d'opérations courantes, de placements ou de crédits, mon interlocuteur est très attentif ; il sait m'écouter et comprendre mes besoins /_____/ 21. Mon interlocuteur respecte les engagements qu'il a pris à mon égard /_____/ 22. En cas de besoin, mon conseiller de clientèle me propose un rendez-vous rapidement /_____/ 23. Au cours d’une année, le nombre d'entretiens que j'ai avec mon conseiller de clientèle est suffisant /_____/ 24. À votre avis, que devrait améliorer, en

perçue ;  L’étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois enquêtrices via trois scénarii. Questionnaire Scénarii – Etude de cas - GBP Qualité de service.docx Evaluation de la qualité de service.docx Mode d’évaluation : grille de critères très détaillée, par souci de pertinence, à renseigner par les enquêtrices. 3 : L’ECHANTILLON  Echantillon de la clientèle : Nous

qualité perçue ;  L’étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois enquêtrices via trois scénarii. Questionnaire Scénarii – Etude de cas - GBP Qualité de service.docx Evaluation de la qualité de service.docx Mode d’évaluation : grille de critères très détaillée, par souci de pertinence, à renseigner par les enquêtrices. 3 : L’ECHANTILLON  Echantillon de la clientèle : Nous avons

: ................................................................. - 47 I.2.1 Probabilité de défaut (PD) : ...................................................................... - 47 I.2.2 La perte en cas de défaillance (loss given default ou LGD) : ................. - 48 I.2.3 L’exposition en cas de défaillance (Exposure At Default ou EAD) : .......... - 48 I.2.4 Modèle d’évaluation du risque de crédit : ............................................... - 49 I.3 Développement du modèle : .......

1 ROYAUME DU MAROC MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE AGRÉGATION D’ÉCONOMIE ET GESTION Option C : Économie et gestion commerciale SESSION 2005 ÉPREUVE D’ÉTUDE DE CAS Durée : 6 heures Coefficient : 3 CAS BMCE Bank Matériels et documents autorisés : - calculatrice électronique, AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes, vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. 2 SOMMAIRE

L’introduction Les mots comme les êtres ont une vie. Certains termes font même une belle carrière dans le monde. Tel est bien le cas du mot marketing qui, en quelques décennies, s’est imposé dans toutes les langues de la terre puisqu’ on parle du marketing a New York, à Paris, à Damas ou a Pékin. Mais que veut dire ce mot ? Il revoie l idée de marché (market).Allons donc sur un de ces marchés en sursis dans le monde occidental ou mieux encore dans un souk du monde arabe ou sur un marché de légumes

I Le concept de segmentation en marketing bancaire ▪ II Les critères de segmentation ▪ Etude de cas : o Chapitre 3 : La stratégie de positionnement en marketing bancaire ▪ I Concept de positionnement en marketing bancaire ▪ I. Le positionnement dans le domaine bancaire ▪ Etude de cas : ▪ La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE Bank) : • Partie 2 : • Les politiques marketing

MOULAY ISMLAIL Meknès Faculté des sciences juridiques économiques et sociales MEMOIRE Pour l’obtention du MASTER RECHERCHE EN FINANCE AUDIT ET CONTROLE DE GESTION Réalisé Par Khalid BABA Sous le thème : Gestion du risque de crédit : cas de la BMCE Mémoire Soutenu en Septembre 2012 Encadré par Membre du jury M. Abdelkader CHARBA M. Abdelali LAHRECH Master FACG, FSJES Meknès Mémoire de fin d’études La FSJES de Meknès et la BMCE n’entendent donner ni approbation

attentes à l'égard de la banque ou de la compagnie d’assurance : 3. La fidélisation du consommateur bancaire : A. La segmentation en marketing bancaire : a)b)Le concept de segmentation en marketing bancaire Les critères de segmentation Etude de cas : la segmentation à la SGMB 2 La réalité du marketing des sociétés financières au Maroc B. Les stratégies de positionnement en marketing bancaire a)b)c)Le positionnement dans le domaine bancaire Le positionnement par la différenciation

une simple étude sur l’économie marocaine, ainsi que l’évolution de cette économie suite à ce séisme mondial. On doit s’interroger sur la capacité de notre économie de résister à une situation mondiale en dégradation. Quels sont donc les secteurs les plus touchés par la crise dans notre pays ? Et comment le gouvernement marocain a-t-il réagit face à une telle situation ? La crise non achevée des subprimes dégage déjà plusieurs leçons qui constituent, dans un certain nombre de cas, des recommandations