Etude De Cas Sur Crm Banque Marocaine

d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : ............................................................................................................. 4 PROBLEMATIQUE : ............

Table des matières Introduction Partie 1: description et présentation de la BMCI Chapitre 1: PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Section 2 : historique et généralité sur la banque Section 3: La fiche technique de la BMCI Section 4: Valeurs de la BMCI Section 5: Filiales de la BMCI Section 6: activités de la BMCI Section 7: Organigramme de la BMCI Chapitre 2: Description des différentes opérations de l’agence BMCI Marrakech

travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : ............................................................................................................. 4 PROBLEMATIQUE : ....................

ROYAUME DU MAROC PREMIER MINISTERE Ministère Chargé de la Communauté Marocaine Résidant à l’Etranger ÉLABORATION D’UNE STRATÉGIE DE RENFORCEMENT DES POLITIQUES, DES MÉCANISMES ET DES INSTRUMENTS RELATIFS A LA MOBILISATION DE L’ÉPARGNE ET DE able des matières L’INVESTISSEMENT DES MRE AU PROFIT DE L’ÉCONOMIE NATIONALE ET IntroductionMOYENS LES DE RÉDUCTION DES COÛTS DE TRANSFERT DES FONDS. INTEGRAL Résumé, Conclusions et Recommandations RAPPORT I- Le contexte de l’étude Janvier

performance de l'entreprise 42 Introduction générale Considéré comme "encore étroit" par les professionnels, le secteur cosmétique au Maroc est relativement porteur et concurrentiel. Il enregistre une croissance annuelle entre 10 et 15%, indique une étude actualisée au 30 Aout 2002, par la Mission Economique Française sur "le marché des parfums et cosmétiques au Maroc". Pour cela Cosmaline et les autres entreprises de la cosmétique au Maroc sont appelées à relever le défi de la concurrence en développant

bancaire……………………….…………13 Spécificités du marketing bancaire………………………….………14 L’espace marketing de la banque…………………………….………15 Politique produit……………………………………………..…………….19 Politique prix ……………………………………………………………....22 Politique distribution……………………………………………………23 Politique communication……………………………………………...24 Section 2 : Le marketing mix bancaire…………………………………………19 Chapitre 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire………28 Section 1 : Analyse de l’environnement………………………………………28 I. II. L’analyse

destinés à fidéliser le maximum de clients et éviter de perdre des parts de marché. Il est important de noter que selon une étude de l’ANRT, le taux de changement d’opérateur est relativement élevé avec 12 % de changement en 2008. Ce qui justifie les efforts consenties par les opérateurs dans ce domaine. A cet effet, nous allons d’abord commencer le rapport de notre étude par une partie théorique qui traitera la fidélisation et le programme de fidélisation en général et une présentation sommaire

progressivement rendu compte qu’elles pouvaient elles aussi réduire leurs coûts en délocalisant. Les entreprises peuvent trouver les compétences nécessaires à leur développement en faisant appel à des sous-traitants spécialisés d'autres pays: dans ce cas, on parlera d'outsourcing offshore. Si ces entreprises sont des filiales de l'entreprise, on parlera d'investissement direct à l'étranger (IDE). Ces délocalisations ont surtout pour but d’assurer des services tels que la maintenance d’applications

produ et au choix d'un prix et d'un mode de distribution. Une entreprise qui veu aller au del{ d'un courant de vente spontané, doit porter plus d’attention ses clients, à leurs besoins et à leurs aspirations afin de les fidéliser. A cet effet, mon étude a été établie dans le but d’analyser le système fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenari avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux chapitres

moyenne par tête de 60,40 euros, affirme l'agence de notation internationale Standard and Poor's (S&P). Siège de Axa assurance Maroc à Casablanca Dans sa dernière étude sur le potentiel de croissance du secteur de l'assurance au Maghreb, l'agence de notation international Standard and Poor's affirme que le marché marocain des assurances est le marché le plus mature au Maghreb. L'agence indique que le volume des primes s'élevait en 2010 à 1,96 milliard d'euros (21,7 milliards de DH) au Maroc