Etude De Cas Tqm

la réflexion  La qualité du management résulte d’une application pertinente des techniques et théories, de la capacité à innover, et relève pour partie d’un « art » qui s’acquiert par la pratique (d’où l’utilité pédagogique de la réflexion sur des cas d’entreprise).  Le terme managérial fait référence à la vision et aux préoccupations des managers et du management (voir § 2.8). 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 1 – La relativité du management  Les activités du management sont influencées par

la réflexion  La qualité du management résulte d’une application pertinente des techniques et théories, de la capacité à innover, et relève pour partie d’un « art » qui s’acquiert par la pratique (d’où l’utilité pédagogique de la réflexion sur des cas d’entreprise).  Le terme managérial fait référence à la vision et aux préoccupations des managers et du management (voir § 2.8). 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 1 – La relativité du management  Les activités du management sont influencées

gaspillages. Ensuite, nous avons mis en place les différentes étapes de la Strike Zone à savoir : la Standardisation des Postes de Travail ; le Kaizen ; l’implantation des zones Kitting/Picking & la gestion des flux d’approvisionnement. Grâce à cette étude : le bord de chaîne de l’UET1 a été complètement éliminé ; celui de l’UET5 a été réduit de 12,34m. De plus, l’effectif de la chaîne a été diminué de 10 opérateurs. Le TPAR de l’UET5 est passé de 2,04hr/véhicule à 1,77hr/véhicule, celui de l'UET 1

internationale (échange entre les étudiants internationaux et parisiens). Innovation et découverte Objectifs • Comprendre les enjeux de l’innovation, intégrer le poids des ruptures sur la vie industrielle et culturelle. Illustrations • Concours et cas d’école (Renault, Graines de boss, Grand prix Paris Match, La Tribune), projet associatif (Nosy Komba à Madagascar), conférences («Sport et développement durable»), expositions («Yves Saint-Laurent, 40 ans de création», «Ville rêvées, villes nouvelles»)

a été rédigé par Ludovic Etienne, chargé de mission du Cigref, dans le cadre de sa thèse professionnelle pour l’obtention du mastère spécialisé « management des systèmes d’information et des technologies » de HEC – École des Mines de Paris. Cette étude constitue un rapport introductif à cette thématique. Elle a été réalisée grâce à la participation active des personnes suivantes : François Galas, Alstom Christian Pilaud, Club Méditerranée Jean-Marie Faure, Crédit Lyonnais Mohamed Marfouk, Danone

DEUXIEME PARTIE .................................................................................................................... 123 TROISIEME PARTIE : DU DIAGNOSTIC A LA STRATEGIE............................................126 CHAPITRE 1 : ETUDE DU MARCHE ............................................................................................................................ 128 Section I : Présentation de la démarche ....................................................................

préférons les présenter dans ce contexte. Mais il nous faut clarifier ce point. La qualité totale est un concept qui s’est traduit par beaucoup de variantes dans lesquelles on se perd un peu. Citons : – le CWQI (Company Wide Quality Improvement); – la TQM (Total Quality Management : Gestion globale de la qualité) ; 10 Le grand livre de la qualité – la méthode 6 Sigma de Motorola mettant en valeur le traitement statistique des données ; – le Kaizen mis en œuvre par les Japonais ; – l’EFQM (European

Définition des COMBIEN .................................................................... 3.5 Evaluation concurrentielle des COMMENT ........................................ 3.6 Analyse concurrentielle QUOI/COMMENT de la matrice ................. 3.7 Étude des relations entre les COMMENT ........................................... 3.8 Compléter la matrice ............................................................................. 3.9 L’analyse de la matrice ........................................

SOMMAIRE La cartographie des normes ISO 9000 Version 2008 4 Approche globale de l'ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité : exigences » 5 Etude détaillée de la norme ISO 9001 Version 2008 5 0 Introduction 7 0.1 Généralités 7 0.2 Principes de management de la qualité 9 0.3 Approche processus 12 0.4 Dresser la cartographie des processus : 13 0.5 Interprétation et explication du schéma ci-dessus (par référence aux repères ) 15 1 Domaine d'application

niveau général des prix. En période de hausse des prix, le pouvoir d’achat de la monnaie (la quantité de biens et services que l’on peut acquérir avec une unité monétaire) diminue, ce qui dégrade sa capacité à être une unité de réserve de valeur. En cas d’hyper-inflation, la monnaie n’assure plus la fonction de réserve de valeur car les agents économiques préfèrent s’en débarrasser et réaliser leurs transactions en monnaie étrangère (ou en troc). En revanche, lorsque les prix baissent, c’est l’inverse