Etude De Marché Carte De Fidelité

Les différentes techniques déployés lors d’une stratégie de fidélisation La carte de fidélité Incontournable la carte de fidélité a envahi notre quotidien. On estime à 100 millions environ le nombre de cartes en circulation, correspondant à quelque 300 programmes de fidélisation, le plus souvent basés sur un mécanisme de récompense. Démocratisées par les grandes surfaces la carte de fidélité a rendu obsolète le marketing de masse pour aboutir sur un marketing différencié, regroupant les groupes

Victoria Alice Francesca DOSSIER DE MARKETING : étude de marché DOSSIER DE MARKETING : étude de marché Professeur : Mme M. Guibaud 29 Mars 2012 Table des matières Introduction 2 I)- Analyse du marché 3 taille du marché 3 B- La tendance du marché 4 C- part de marché des principaux concurrents 5 D- les principaux segments de clients 6 E)- Les canaux de distribution 7 II) – Analyse du positionnement de l’offre 8 III)- Reconstitution de la copy stratégie 9

correcte par |Cher (supérieur à Etam |Correcte (inférieur à |Cher pour la qualité |Cher mais positionnement| | |rapport au marché du PAP) |mais respecte toujours |Etam) |(mauvais rapport |différent | | | |le marché) | |qualité/prix) | | Tout d’abord, on peut voir d’après le sondage que les concurrents

Marketing des services Mr. Elbaz Etude de cas Pierre-Henri DIOT Master MSC CRM Sommaire I. A) B) 1. 2. 3. II A) B) C) PRESENTATION DU GROUPE Choice Hotel en Europe Positionnement, cibles, niveau de service Choice Hotel Comfort Choice Hotel Quality Choice Hotel Clarion LE PROGRAMME RELATIONNEL La carte Choice Privilèges Modalités de souscription à la carte Privilège Avantages de la carte Choice Privilège D) L’acquisition de points de fidélité 1. 2. 3. Les points séjours Le système

Présentation II) Analyse externe et interne de l'entreprise 1) Le modèle SWOT de Boulanger en interne 2) Le modèle SWOT de Boulanger en externe 3) Le PEST III) Etude de marché IV) Plans d'action Conclusion I) Présentation de l'entreprise * Historique 1954 : Premier magasin 1978 : Investissement dans le marché national 1987-1988 : Accélération de l’expansion 1990 : Entrepôt national 1991 : Création de la centrale d’achat 1995 : Les collaborateurs deviennent actionnaires de

1 Avril 2012 2 La fidélité digitale en 2012 : le point de bascule 2 rue Antoine Etex, 94020 CRETEIL Cedex Tel : 01 45 15 11 11 - Fax : 01 45 15 11 12 contact@init-marketing.fr internet : www.init-marketing.fr 3 Résultats de l’étude menée par INIT en partenariat avec Testntrust.com et publiée à l’occasion de la Saint Fidèle le 24 avril 2012 Sondage réalisée par Easy Panel entre le 15 et le 18 Mars 2012, auprès de 1000 personnes âgées de 15 à 65 ans représentatifs de la population Française

18 mars 2012 Cartes de fidélité : «j’en ai et je les utilise» 96 % de la population déclare avoir une carte de fidélité. Les français comptent spontanément plus de 5 cartes de fidélité en leur possession. Tout le monde (ou presque) à une carte de fidélité. En moyenne nous en avons cinq ! Près de la moitié les utilise très souvent ! 81 % d’entre nous utilisent leur carte seulement dont 43% avec une forte fréquence. 19 % des n’utilisent pas leurs cartes de fidélité. Seulement 1 français sur

MEMOIRE DE FIN D ETUDE PROCESS DE LANCEMENT D UN NOUVEAU PRODUIT D ASSURANCE PERIODE DE STAGE : AVRIL/ JUIN 2006 SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………p 3 PARTIE I: Wafa Assurance……………………………………………..p 4 I/ Présentation institutionnelle………………………………………….p 5 II/ Analyse SWOT de Wafa Assurance………………………………...p 9 III/ Principales orientations stratégiques de Wafa assurance…………..p 12 Partie II : Process de lancement d’un nouveau produit d’assurance….p 13 I/ Les étapes

c. En fonction de la croissance du marché 26 3) Les outils de fidélisation 26 a. La carte de fidélité 28 b. Les cadeaux 29 c. Les clubs 29 d. Le site Internet 30 e. Animations et opérations commerciales 31 III- LA FIDELISATION : MESURES & LIMITES 33 1) La logique du développement de la fidélisation 33 2) Mesurer la rentabilité de la fidélisation 34 3) Infidélité, multi fidélité & attrition 36 4) Avantages de la fidélité pour l’entreprise 38 5) Limites de

lieu l’aspect documentaire de mon étude sur l’enseigne Marjane en évoquant une définition du secteur de la grande distribution comprenant la typologie des grandes surfaces, l’expérience marocaine dans le domaine. Une description du groupe O.N.A, de l’entreprise COFARMA holding, et du groupe Français Auchan. Cette partie documentaire comportera aussi une présentation détaillée du magasin Marjane Khouribga et ses différents départements et services. La partie étude empirique traitera quant à elle une