Etude De Satisfaction De La Clientéle Banque Populaire

ETUDE TENDANCES DES SENIORS (DE 2003) L'auteur: Frédéric Serrière est le fondateur de SeniorsStrategic qui est l’agence de conseil en marketing spécialisée sur le Marché des Seniors et aussi un réseau international d’experts, d’agences marketing et communication dans le Monde (Amérique, Asie, Australie, Canada, Europe). SeniorStrategic édite les sites Internet professionnels francophone et anglophone d’information : LeMarchedesSeniors.com et TheMatureMarket.com. Les membres d’EBG bénéficient de

particulièrement, je suis reconnaissante envers les conseillers de clientèles, Céline LECOUTURIER, Coralie DEMONCHY et Salem SEGHIR, ainsi qu’envers les chargées de clientèle, Alexandra ROSATI et Anne RENAUD. Ils m’ont fait découvrir de façon très intéressante le milieu bancaire en me proposant différentes missions et sont restés à mon écoute tout au long de ce stage. Introduction Depuis quelques années de nombreuses banques ont fait leur apparition sur le marché bancaire obligeant chacune

 La banque a toujours été considérée comme un univers fermé, une activité obscure, complexe dont la sophistication croissante des opérations demeure réservée à un cercle restreint de spécialistes et de professionnels. Et pourtant, la banque est au cœur de l’économie nationale. Elle joue de plus en plus un rôle décisif. Gérant les dépôts et l’épargne, distribuant les crédits, animant les marchés financiers, organisant les paiements et le change ; les établissements bancaires irriguent le pays d’un

Le risque de crédit dans le secteur bancaire 1. Les causes de développement du risque de crédit 1. Causes internes à la banque 2. Causes externes 1. Les conséquences du développement du risque de crédit 1. Conséquences directes 2. Conséquences indirectes 1. La gestion du risque de crédit 1. La gestion préventive 2. La gestion curative Résumé de l'exposé Le secteur bancaire a connu en matière de crédit, une évolution sans précédent. Ceci

par la Banque mondiale. C’est un chiffre imortant, qui nous amène ici à classer ces organismes selon quatre catégories. - Les organisations non gouvernementales (ONG) Les ONG sont de réelles institutions financières qui jouent un rôle décisif au niveau international. La création de telles ONG réside notamment dans la volonté de promouvoir le développement économique des pays les plus pauvres. Les ONG sont financées par de puissantes institutions internationales à l’image de la Banque Mondiale

vers le décloisonnement et la banalisation du service bancaire, instituant ainsi le principe de la « banque à tout faire ». Un établissement peut désormais faire toutes les opérations bancaires, il n’existe pratiquement plus aucun domaine réservé, n’importe quel établissement financier peut proposer une large palette de produits financiers à destination de la quasi-totalité des catégories de clientèles. Aujourd’hui le marché comporte une myriade d’acteurs venus de différents horizons. Les acteurs

courte durée, limitée voir inexistante. C. Les enjeux : Perte de client, conflit. * L’acquisition du client potentiellement intéressant qui permet de renouveler son portefeuille client : Connaître le contexte de vie + l’environnement → étude documentaire. Identification des prospects, sélection des plus intéressants. * La consolidation de la relation : - augmentation de la rentabilité : fidélisation → augmentation du CA : augmentation des quantités achetées, augmentation d’achat

......................542.1.1. Examen du profil du client. ................................................542.1.2. La notion de groupe de société. .........................................552.1.3. La clientèle particulière .....................................................552.1.4. La clientèle professionnelle. ..............................................562.1.5. Les limitations géographiques. ...........................................562.2. Phase 2 : L'analyse de crédit. .................

matériaux exigés par la clientèle . En outre et enfin d’accompagner les développements technologiques qu’a connu ce secteur, la société s’est équipées des moyens et des matériels de concassage « NORDBERG-* BERGEAUD » leader mondial en matière, pour pouvoir élaborer des produits de qualité supérieur répondant ainsi aux exigences des normes en vigueur, souhaitées par la politique de la mondialisation que confronte ce millénaire. Par ailleurs et en 1999, une étude a été lancée par le groupe

ou encore pour les coursiers sont le nouveau créneau que lorgnent les importateurs de véhicules. Sur un parc national d’un million d’unités, hors poids lourds, les véhicules à usage professionnel comptent pour 9 %, soit 90000 unités. Selon une étude de l’Association nationale des loueurs de longue durée (Analog) réalisée en 2005, un peu plus de la moitié est propriété de l’Etat, les entreprises en possèdent directement près de 16 000 et le reste, 27 850, est loué tant en courtes qu’en longues