Etude Qualitative Sfr

engendre une dépendance accrue aux constructeurs de téléphones mobiles. En effet, il faut que ceux-ci mettent au point des téléphones compatibles avec les solutions que nous proposons. L’écologie impose la prudence aux opérateurs. Bien qu’aucune étude ne puisse l’affirmer, les ondes mobiles représenteraient un danger potentiel pour notre santé. Il y a donc certaines restrictions sur l’implantation d’antennes relai dues aux principes de précaution. Il y a aussi un engagement de la part de Bouygues

Étude de marché Offre : Distributeurs et concurrences Les distributeurs d'accessoires pour smartphone peuvent être : -Des magasins de la grande distribution( Carrefour, Leclerc...) -Des magasins multimédia (Fnac, Boulanger...) -Des magasins spécialisés dans la téléphonie mobile (SFR, Orange...) -Des stands sur les marchés (vente ambulatoire...) -Des sites internet de vente par correspondance -Des magasins spécialisés dans la vente d'accessoires pour smartphone (Sunset Case, Case4you...) La

spécialistes qui vont travailler pour le compte d’annonceurs et qui vont travailler sur tout ce qui touche à la conception, exécution, et contrôle des actions publicitaires. Au sein des agences, on trouve un service technique, commercial, créa, fabrication, étude, service des achats (achat d’espace). Les services commerciaux sont en contact avec l’annonceur, L’entreprise client pour définir les objectifs, les budgets et déterminer un plan de communication. Le marché publicitaire est un marché assez volatile→

| |Agence de communication : Saatchi & Saatchi, Terton, Starting Block… (environ 5% du CA*) | |Marque de produits ou services de grande consommation : LG, SFR, Nespresso, Total, Fnac, SNCF, Afflelou… (environ 56.8% du CA*) | |* En prenant en compte les chiffres d’affaire client supérieurs à 10 000 euros/an

choisie, choisir la technique d’échantillonnage approprié et la taille de l’échantillon Contexte En France, le secteur des télécommunications est ultra concurrentiel. Quatre principaux acteurs se disputent le marché : Orange (opérateur historique), SFR- Numéricable, Bouygues Telecom et Free. Outre la politique de prix aggressive amorcée en 2012, la relation client constitue un outil de différenciation majeur. Pour justifier ses offres premium, l’entreprise Orange capitalise sur la qualité du réseau

enregistrée sous le numéro F 1340 ; Vu la lettre, enregistrée le 22 février 2002 sous le numéro 02/0037 F, par laquelle l’association UFC Que Choisir a saisi le Conseil de la concurrence de pratiques mises en œuvre par les sociétés Orange France, SFR et Bouygues Télécom, susceptibles d’entrer dans le champ d’application du livre IV du code de commerce ; Vu la décision de jonction des affaires prise par le rapporteur général du Conseil de la concurrence le 14 juin 2002 ; Vu l’avis de l’Autorité de

(compréhension et acceptation, chiffrage de nouveaux clients), extension de gamme vers le haut ou vers le bas pour les nouveaux produits, modification de l’offre existante, test au près du marché ciblé (force et faiblesse, clarté) avec approche qualitative (entretien de groupe) et quantitative (focus group) (valeur perçues, comportement d’achat anticipé) puis repositionnement du concept, présentation et mesure des réactions * Opportunité financière : analyse comparative des coûts (fabrication

droit au moins sur un socle commun Texte qui n'est pas applicable directement. Une date limite est fixée pour transposer la directive mais le pays est libre d'aller plus loins en gardant le socle. Etude qualitative → comprendre un phénomène sans avoir pour objectif de mesurer quoi que ce soit Etude quantitative → mesurer un phénomène (ex : combien de clients achètent sur internet, en magasin ou les deux) Méthode monadique → méthode qui consiste à avoir deux échantillons séparés qui testeront

TD MARKETING DIRECT Étude de document : Comment rentabiliser les programmes de GRC/CRM ? Objectif : Être capable de faire une synthèse. Faire ressortir les points principaux du document de manière structurée. INTRODUCTION Le document porte sur l'analyse de : La relation suivante : Satisfaction client → Fidélisation → Profit Les raisons pour lesquelles de nombreux programmes de GRC ne sont pas rentables/ sont des échecs → Plan en deux parties Il faut analyser le texte

s'exprimer mais seulement lors des "grands combats". • Les réservés ou ambivalents (45%) : cette dernière catégorie regroupe la majorité de la communauté. Les réservés ne se retrouvent pas vraiment dans les codes et l'imagerie homosexuelle. Une étude américaine a récemment montré que les gays sont en grande majorité (à 70%) attachés à des valeurs traditionnelles telles que la famille, l'amitié, la sécurité : ils ne souhaitent pas être considérés comme des personnes "différentes". Le bien-être de