Etude Quantitative De Connaissance De La Banque Des Client

Bibliographie : * Market, Pras, Evrard et Roux, 2009 * Etude de Marché, Vernette, Vuibert Gestion, 2010 * Marketing Magazine, LSA, Points de Vente Introduction Histoire et Dates Repères Premier sondage : 1936 aux Etats-Unis, organisé par GALLUP lors des élections présidentielles (London/Roosevelt). Avec seulement 4000 personnes, il prédira l’élection de Roosevelt. En France, (1938) création de l’Institut Français de l’Opinion Publique (IFOP) par Jean Stoetzel. Marché international

d’études, pour l’obtention du diplôme du Cycle Normal de l’ISCAE, effectué sous le thème : Enseignant encadreur : M. BENTABET Etablissement Support : Banque Commerciale du Maroc : BCM Préparé par : Mlle Ghizlane NAOURI Option : Finances - Comptabilité. - G2B - 30ème Promotion ISCAE Etude du risque des crédits bancaires. 1 Etude du risque des crédits bancaires.                                                                                        A ma mère, mon père,       

objectifs de recherche. Savoir élaborer une étude. Analyser les données et savoir juger de leur pertinence. Exploiter les résultats. Pré-requis Aucune connaissance particulière. Prix 2014 : 1320€ HT Eligible DIF Dates des sessions Paris 30 juin 2014, 4 sep. 2014 20 nov. 2014 1) Diagnostiquer un besoin d'études 2) Les études documentaires 3) Les études qualitatives 4) Les études quantitatives 5) Les études de satisfaction clientèle Travaux pratiques Etude de cas permettant aux stagiaires de s'approprier

élément visible permet de rendre plus concret le service et contribue au niveau de qualité attribué au service ✔ Darlène WEINGAND décline le marketing MIX en 6 P, en ajoutant aux 4P du marketing MIX traditionnel : Prélude Nécessité d’une bonne étude de besoins a priori Postlude Attirer l’attention sur la mesure et l’évaluation des résultats a posteriori ✔ D’autres notions viennent enrichir le 4P du marketing MIX : Purpose Définition des buts, objectifs et attentes Positionnement

visible permet de rendre plus concret le service et contribue au niveau de qualité attribué au service ✔ Darlène WEINGAND décline le marketing MIX en 6 P, en ajoutant aux 4P du marketing MIX traditionnel : Prélude Postlude Nécessité d’une bonne étude de besoins a priori Attirer l’attention sur la mesure et l’évaluation des résultats a posteriori ✔ D’autres notions viennent enrichir le 4P du marketing MIX : Purpose Positionnement Packaging Performance Période Définition des buts, objectifs

jeunes et la banque Etude documentaire Jeudi 17 Mars 2011 * Etude qualitative A. Le marché des jeunes B. La vision des jeunes sur la banque C. La communication D. La relation * Etude quantitative A. Les sources de conseil auprès des jeunes B. L’utilisation d’internet * Sources Introduction. Avec plus de 20 millions de personnes de moins de 30 ans, le marché des jeunes confirme sa grande attractivité. La preuve en est que les banques ne cessent

a une organisation de vendre ses produits ou services et de fideliser ses clients dans n marché de en plus concurrentiel. II. Implication du marketing Qui somme nous ? /qui sont les clients potentiels ? Quels sont leur besoins actuel/futurs ? Comment pouvons-nous satisfaire ses besoins ? Pouvons-nous mettre en vente un produit/service que le consommateur pourrait apprécier ? Pouvons-nous communiquer avec nos clients ? Pouvons-nous offrir un produit compétitif au-delà du service ? Pourquoi

1ère solution : faire 49/51% 2ème solution : 49% pour A, 49% pour B et nomment C (associé arbitre) qui a 2% des parts, C tranche en cas de désaccord pour A ou B et permet de débloquer la solution 2. Mauvaise ou absence d’études de marché : Clients ? Concurrents ? Prix de vente ? Emplacement ? Canaux de distribution adaptés ? Partenaires, sous-traitants, fournisseurs ? Mauvais estimation des ventes prévisionnelles 3. Manque de compétences, manque des qualités nécessaires 1ère solution :

d’études de marchés en fonction des objectifs qui leur sont assignés. 1-Les études générales exploratoires La dispersion des moyens de l’entreprise sur une multitude de pays n’est pas souhaitable. Une sélection de marchés cibles s’impose, cette pré-étude de marché aura pour but de faire apparaître des groupes de pays, classés par priorité de prospection, sur la base de critères observables. Ces études exploratoires éclairent la démarche stratégique de l’entreprise et orientent ses choix de développement

entreprise repose entre autre sur une excellente connaissance des acteurs de marché sur lequel elle intervient. En effet, comment proposer une offre correspondante aux attentes des clients sans bien les connaître, sans prendre en compte l’offre des concurrents, sans faire des prévisions à plus ou moins long terme sur les évolutions probables des conditions du marché. Le but des études marché est de fournir au responsable marketing la connaissance suffisante et nécessaire à la prise de décision.