Examen Management Strategique

s’adresse => satisfaction des exigences de la clientèle. Optimisation des rapports entre l’entreprise et les clients (+ l’environnement) = la logique est de créer un rapport privilégié entre le client et l’entreprise. Définitions 1) « The management process that identifies, anticipates and satisfies customer requirements profitably » (Charteres Institute of Marketing) = un processus de gestion qui identifie, anticipe (prévoit les besoins à l’avance) et satisfait les exigences du client de

Les autres acteurs : systèmes d’information, conseils, services financiers Séance 5 L’ACTEUR DISTRIBUTEUR o Typologie des distributeurs o Classifications et caractéristiques des formes de commerce o Les principaux problèmes stratégiques et managériaux o Panorama des groupes mondiaux de distribution Séance 6 LES STRATÉGIES DES DISTRIBUTEURS o Typologie des stratégies mises en œuvre par les distributeurs o Le discount dans l’alimentaire et le non alimentaire

entre les approches « Gestion » VS « Management » : « Gestion » : cela correspond aux pratiques reliées à des outils, méthodes et techniques. / « Management » : c’est l’intégration des dimensions relatives aux comportements, attitudes et relations hiérarchiques. Il faut que cela aille dans les sens des objectifs qui sont définis collectivement. * La GRH est au croisement de l’ensemble de ces différentes dimensions ! | « Gestion » | « Management » | « Ressources humaines » | «GRH »

Analyse financière L'analyse financière consiste en un examen approfondi plan, elle définit une suite de cash flows (flux de trésoredes comptes d'une entreprise et de ses perspectives, afin rie) actualisés qui, pondérés par un taux d'actualisation de fournir : permettent d'arriver à un objectif de cours ou une valorisation. • soit une évaluation de l'entreprise, destinée la plu- Le but de l'analyse financière est de réaliser une évaluation part du temps à d'actuels ou de possibles futurs ac- d'entreprise

d'investir et s'achève avec la décision de mettre fin à l'existence de l'investissement effectué. Il instaure diverses modalités et règles (Bower, 1970) qui, avant toute prise en considération d'un projet particulier, prévoient des tris, des analyses, des examens multiples propres à faire écarter certains projets bien avant qu'ils ne parviennent devant des dirigeants ou certains décideurs. Il est clair que le contrôle de l'investissement, avant d'être une affaire d'outils d'analyse et d'évaluation, forcément

préparation budgétaire et de suivi des écarts ;il occupe à présent un rôle clé en devenat dans certains cas un avantage concurentiel grâce aux outils de calculs et d’analyse de la rentabilité qu’il utilise et qui peuvent aider à la prise de décisions stratégique. L’audit et le contrôle de gestion apparaît dans l’envirennement bancaire longtemps après dans celui des entreprises industrielles.Cela s’explique par la nom –agressivité des concurrents dans le secteur ;la régulation de l’exercice de la profession

qualité = § TQM = Total Quality Management APPROCHE SCIENTIFIQUE + MOBILISATION RESSOURCES HUMAINES + AMÉLIORATION CONTINUELLE DES PROCESSUS § QUALITÉ § DEMING § PLANIFICATION § SIPOC - ÉQUIPES § AMÉLIORATION § FOURNISSEURS § INDICATEURS § COÛTS RELATIFS à la QUALITÉ § SYSTÈMES de QUALITÉ CONTINUELLE de ayant pour but de PERFORMANCE SATISFAIRE MANAGEMENT QUALITÉ 1 Bernard CLÉMENT, PhD TQM TQM = « Company-Wide Quality Management » gestion intégrale ( globale ) de

modalités de partenariat s’ordonnent sur les alliances stratégiques. C'est une pratique qui apparaît aujourd'hui comme de nouvelles formes d'organisations les plus adaptées à l'environnement économique. Ceci peut prendre la forme d'une fusion, une acquisition, des alliances tactique, des alliances stratégiques, une fusion-acquisition, ou une consolidation. Ces modalités de partenariat peuvent servir des intentions spéculatives ou stratégiques. Les alliances constituent un puissant moyen de transformation

sondage mené par le cabinet de conseil en stratégie Bain & Company, auprès de 6 323 entreprises dans 40 pays, le benchmarking était classé au deuxième rang du « palmarès des outils les plus utilisés en 2002 et 2003 » (juste après la planification stratégique). Avec le downsizing, l’outsourcing ou le reengineering, il compose la « panoplie du bon manager »5: autant d’anglicismes qui laissent sceptique, et dont la mode promet d’être sans lendemain. Au premier abord, le benchmarking évoque donc un gadget

fonctions : la fonction de produire, de vendre, d’acheter, de compter, d’assurer la sécurité et d’administrer. Cette dernière fonction consiste en la prévoyance, l’organisation, le commandement, la coordination et le contrôle. Ce sont les 5 piliers du management des entreprises modernes. Il y a des principes d’organisation apparentés à ceux de l’administration publique et à l’armée. L’unité de commandement, la hiérarchie, et l’autorité. Weber : sociologue allemand qui a développé le concept de la bureaucratie