Exemple D Un Questionnaire

? 7 Quel est leur marketing-mix pour chacune de leur ? 8 Quels sont leurs projets ? De développement de nouveaux produit, de campagne de communication… 9 Quelles furent leur réaction à une attaque commerciale ? Face à une baisser de prix, par exemple… 10 En quoi sont-ils les mieux placés ? En qualité ?En prix ? 3) L’étude de la distribution Le développement de la grande distribution (Année 1980) a changé les relations de pouvoir entre les producteurs et les distributeurs. Nombre de

perception des écarts pour aboutir à des indicateurs de satisfaction. L’élaboration de l’enquête satisfaction s’articule autour des différents moments: I Définir les préalables II Identifier les attentes des clients Elaborer le questionnaire III Administrer le questionnaire Analyser les données reccueillies IV Communiquer les résultats 1 I. DEFINIR LES PREALABLES 1. Mettre en place l’équipe projet et désigner le responsable d’enquête Une enquête satisfaction n’est pas un exercice banal. Elle

......................................................................................22 d- Élaborer le questionnaire :...................................................................................................23 Étapes à suivre pour l’élaboration du questionnaire :....................................................23 Règles générales à respecter lors de l’élaboration du questionnaire : .......................23 - Articulation d’ensemble : ...............................................

*  MéthodesLentretien par téléphone : Administrer des questionnaires oralement Est de plus en plus utilisé Mal vu par les clients * 13. Méthodes Le questionnaire:Formulaires qui sont remplis par les déclarantsConçus de manière simple, claire et précise…Le formulaire doit permettre une lecture automatique * 14. Méthodes Les enquêtes omnibus :Vendues par certaines sociétés détudes.même questionnaire, différentes questionsissues de demandeurs distinctsLe coût de létude est répercuté sur plusieurscommanditaires

enquêtes, c’est à dire : la méthodologie des différentes étapes à suivre pour l’exécution des ces enquêtes. ❑ Deuxièmement, concevoir un questionnaire adéquat à l’enquête. ❑ Troisièmement, la saisie des réponses et le traitement des résultats de la prestation grâce au logiciel «SPHINX». Mon travail a consisté, dans un premier temps, à concevoir le questionnaire avec l’aide de mes encadrants sur le logiciel utilisé pour la réalisation de l’ensemble des enquêtes de satisfaction clientèle. La sélection

tourner sur soi-même et y voir plus clair même si vous ne nous le renvoyez pas. Ce questionnaire n'a pas pour vocation d'établir un diagnostic "à distance" mais de mieux "cerner" le(s) problème(s) Pour un diagnostic, nous vous invitons à contacter un professionnel spécialisé Attention si répondre à ce questionnaire est trop douloureux pour vous, laissez tomber ! Si vous ne désirez pas rendre ce questionnaire publiable[1], précisez-le clairement Ne répondez qu’aux questions qui répondent

sein de l’unité territoriale nord-est, aux côtés de Mme Crespinée, conseillère en économie sociale familiale. Cette dernière accompagne exclusivement un public d’allocataires qui répond aux offres de services en travail social, lesquelles sont par exemple : les familles confrontées au décès de leur enfant, les familles dont la situation change et fragilise l’accession à la propriété ou encore les mono-parents bénéficiaires du RSA activité… En d’autre termes, ce sont des familles fragilisées par des

personnes observées de la démarche de recherche. L’observation peut également être une méthode de recherche alternative, ou utilisé conjointement et en complément à d’autres modes de recueils tels que le questionnaire, l’expérimentation, les entretiens individuels ou de groupe, les études de cas. Exemple d’observation Dans le cadre d’un mémoire sur l’accueil des réfugiés au Gabon, un étudiant peut effectuer une étude qualitative en observant un centre d’accueil des migrants. Ces observations doivent

1A  Page 5 sur 8 Mme Virginie Gattino Hugo Lengelé ISEE 1A Préparation d’une enquête par questionnaire La préparation d’un questionnaire Objectif : collecter des informations, analyser les informations collectées et mieux comprendre la cible interrogée. La préparation d’un questionnaire consiste à : I. Lister les informations à recueillir II. Définir le mode d’administration du questionnaire : face à face, au téléphone, internet, email… III. Choisir le format des questions Les informations

chapitre IX in R.A. Thiétart (Ed.), Méthodologie de la recherche en gestion, Nathan, janvier 1999 Résumé Ce chapitre présente d’abord la collecte des données primaires À ce titre, il décrit les techniques utilisables en recherche quantitative : questionnaire, observation et méthode expérimentale. Il expose ensuite les outils de collecte de la recherche qualitative : entretien individuel, entretien de groupe, observation participante et non participante. Il analyse alors la gestion des sources de données