Exemple De Questionnaire De Satisfaction Magasin

l’efficacité d’un mailing Evaluation 50% en contrôle continu : un écrit sur table d’une heure avec des questions de cours et un exercice pratique Exemple de sujet : 1. Faire du marketing ou du commerce est la même chose. Commenter cette affirmation sur une page maximum. 2. Quelles sont les composantes d’un marché en marketing ? Lister, expliquer et donner des exemples en se basant sur le marché des shampooings. 3. A l’aide des documents suivants, représenter la gamme de Dove et Head&Shoulders. Indiquer

garer à proximité sur celui de « Thiriet » à côté du magasin ou encore du centre commercial Carrefour situé en face du point de vente. - L’avantage pour les clients c’est qu’on y trouve toujours une place et celle-ci est gratuite comparé avec le centre ville. - Il est donc possible d’accéder au point de vente en voiture, à pied (habitation proche) et en vélo (espace réservé) ainsi que par les transports en communs (arrêt de bus devant le magasin). Horaires d’ouverture  L’unité commerciale est

des effectifs cumulés. - Calculer une moyenne,un écart-type et connaître leur signification. I) Exemple de situation QUESTIONNAIRE: On a interrogé 1000 clients sortant d’un magasin d’alimentation. Q1 : Venez-vous régulièrement dans ce magasin ? |Oui |Non | |912 |88 | Q2 : Combien de temps venez-vous de passer dans ce magasin ? [pic] Q3 :Etes-vous satisfait du choix qui vous est offert ? [pic]

garer à proximité sur celui de « Thiriet » à côté du magasin ou encore du centre commercial Carrefour situé en face du point de vente. - L’avantage pour les clients c’est qu’on y trouve toujours une place et celle-ci est gratuite comparé avec le centre ville. - Il est donc possible d’accéder au point de vente en voiture, à pied (habitation proche) et en vélo (espace réservé) ainsi que par les transports en communs (arrêt de bus devant le magasin). Horaires d’ouverture  L’unité commerciale est

instituts d’études à un questionnaire postal. Ce dernier est envoyé à 500 sociétés d’études en France. Seules sont prises en compte les sociétés ayant répondu au questionnaire. De nombreuses sociétés d’études, et non des moindres, ne figure pas dans le classement. Certaines pour des raisons qui leur sont propres. D’autres, pour des raisons de règles comptables boursières internationales qui leur interdisent la publication de chiffres d’affaires par pays. Le groupe Kantar, par exemple, ne publie jamais

De l’impact de la carte de fidélité sur la fidélité à l’enseigne : Le cas de la satisfaction des clients relative au système de rétribution Nathalie Demoulin* Professeur assistant IESEG School of Management Université Catholique de Lille (Lille) Julie Seny International Coordinator & Project Manager Foires Internationales de Luxembourg-Kirchberg (Luxembourg) Pietro Zidda Professeur assistant Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix (FUNDP, Namur) Faculté des Sciences économiques

qualité sert à rendre le séjour des clients dans le magasin agréable, à répondre à leurs besoin et à entretenir le rayon et les allées. 2) Quels outils une entreprise peut elle mettre en place pour assurer une démarche qualité ? Un livre d’or ou de subjection Sollicité un audit externe Un fichier pour que les clients puisse mettre leurs plainte et leurs satisfactions Un questionnaire pour les clients Proposer une enquête de satisfaction 3) Expliquer le dispositif du client mystère

garer à proximité sur celui de « Thiriet » à côté du magasin ou encore du centre commercial Carrefour situé en face du point de vente. - L’avantage pour les clients c’est qu’on y trouve toujours une place et celle-ci est gratuite comparé avec le centre ville. - Il est donc possible d’accéder au point de vente en voiture, à pied (habitation proche) et en vélo (espace réservé) ainsi que par les transports en communs (arrêt de bus devant le magasin). Horaires d’ouverture  L’unité commerciale est

Comportement et attentes des clients V/ Réalisation d’une enquête de satisfaction de la clientèle - Objectifs de l’enquête (questions, nombre d’enquêtés prévus) - Questionnaire - Déroulement de l’enquête (difficultés rencontrées…) - Résultats (sous forme de graphiques) - Conclusions à en tirer, propositions d’améliorations VI/ Aménagement Extérieur - Façade - Enseigne - Vitrine VII/ Aménagement Intérieur - Plan du magasin (surface de vente, réserve) - Sens de circulation de la clientèle

Connaître des informations comme la profession et l’âge des consommateurs, leurs motivations profondes, l’image du produit, l’impact de la publicité, n’aura d’intérêt que si ce type d’information débouche sur la mise en place d’une action comme par exemple : changer la forme ou la couleur d’un conditionnement, reformuler un slogan publicitaire, changer un prix ou encore changer un canal de distribution. L’étude de marché consistera : à mettre en œuvre un ensemble de techniques de collecte