Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

Attestation de Conformité du dossier de PDUC. (Annexe 17) LEGRIX pourra vous envoyer un fichier de cette page… il ne vous restera plus qu’à la compléter… puis l’intégrer dans le dossier Le titre sera à reporter Les dates seront à reporter (par exemple de votre 1ère mission Préparatoire à la dernière mission de Suivi… Signature Tuteur Signature enseignant Tampon Société Tampon de Sainte Ursule A COMPLETER UNIQUEMENT SI VOUS FAITES UN PROJET COLLECTIF CERTIFICAT DE STAGE POUR L’EPREUVE

marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent aujourd’hui la nécessité de repenser leur mode d’organisation et de gestion. Les nouvelles technologies de l’information, la globalisation des marchés, la sophistication croissante des clients et des concurrents constituent autant de forces menaçant les habitudes du passé. Dans le cadre de cette présentation, nous rappelons l’évolution de la fonction marketing liée à son rôle dans l’entreprise. Ensuite, nous soulignons la nécessité d’une

SOMMAIRE I. Introduction II. Déroulement de la relation de vente entre Franck le vendeur et Mr Durand le client III. Recommandations et corrections IV. Conclusions I. Introduction cas Monsieur Durand – Porsche Cayenne Les clefs de la technique de vente se résument en 4 phases modulables (accueillir, découvrir, proposer et conclure), en adéquation avec le client que l’on sert afin de rendre unique chaque vente. Le texte ci présent peut être divisé en 2, la première partie («

composantes majeures de l’équipe commerciale d’une organisation. Administration commerciale : ceux qui s’occupent de l’administratif (factures…) mais n’ont pas de relation directe avec le client. Ils peuvent organiser les tournées des vendeurs. Elle est chargée de l’action commerciale auprès des prospects et des clients avec lesquels elle se trouve en contact direct. On distingue souvent : • Force de vente sédentaire (ou « INDOOR ») comprenant les vendeurs sédentaires (vendeurs en magasin ou restant

Institut International de Commerce et du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à

Kiscal (fabrication de clés et tampons), Sérical et l’Îlot vert. • Ses clients et ses fournisseurs Depuis quelques années, Artypo connaît une augmentation de sa clientèle. Grâce à l’accroissement du nombre d’entreprises qui se développent en Nouvelle-Calédonie et à la démarche qualité et relation de fidélisation de la clientèle, Artypo est devenu l’un des producteurs incontournables du métier. Ses clients sont des organismes et entreprises divers, les Provinces, les restaurants et

: un enjeu stratégique II - ATTIRER ET INTEGRER LES COLLABORATEURS 2.1 2.2 2.3 L’attractivité Le recrutement L’accueil et l’intégration III – FIDELISER ET MOBILISER LE COLLABORATEUR 3.1 3.2 3.3 Comprendre et intégrer le management de la fidélisation Favoriser et récompenser la contribution Gérer les carrières CONCLUSION ANNEXES BIBLIOGRAPHIE TABLE DES MATIERES 3 Introduction « Aujourd’hui, l’expression marketing des ressources humaines laisse nombre d’interlocuteurs perplexes et

commercial mais augmentée des auvents, paliers extérieurs, gaines techniques. Elle ne comprend pas les voies de circulation ou de desserte communes à différents lots (par exemple, dans les galeries marchandes ou les centres commerciaux). B- Organisation du magasin. Chez Carrefour, on ne parle pas de rayon mais d'univers. (Par exemple, les couches bébé qui se trouvaient au rayon DPH sont désormais regroupées en un seul et même lieu l’univers bébé). Dans chaque hypermarché du groupe Carrefour sont

formation vente et négociation commerciale TRAME DE PLAN D’ACTION COMMERCIALE La feuille de route de l'entreprise… Note préliminaire : ► Le plan d'action commerciale est un document interne à l'entreprise, ayant pour objectif de présenter et de rationaliser une démarche globale "marketing et vente" ou une démarche plus ciblée sur une action spécifique comme le lancement d'une nouvelle gamme de produits. ► Le présent plan d'action commerciale intègre ici une phase "stratégique" (grands objectifs)

banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le