Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en évidence les produits. L’espace attente est confortable avec des banquettes. Tout est donc fait pour accompagner le client  1.1.2 Equipe locale |Répartition des tâches par fonction

 COREMAT Négoce de matériaux de construction NOTE PEDAGOGIQUE © CCMP 2014 Auteur : Michel MANGIN Etablissement créateur : EGC de SENS – CCI de l’YONNE Mentions légales : Ce cas ne peut être utilisé sans l’autorisation expresse de l’auteur du Réseau EGC – Toute utilisation en violation des droits d’auteurs fera l’objet de poursuites légales. Sommaire RESUME DU CAS 2 PROBLEMATIQUE DU CAS 3 OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 3 BAREME 4 I - PREMIERE PARTIE : DIAGNOSTIC (30 points) 5 1.1 DIAGNOSTIC

indiquant les points forts et les points de progression possible. Evaluation « sommative » - donnant lieu à une notation définitive : Permet aux professeurs de mesurer l’acquisition des connaissances de chaque groupe. Ces notes vaut entre 15-40% de la note d’une matière, et s’additionnent aux notes des partiels. Leur poids est indiqué ci-dessous. Semestre 1 NB Tableau non contractuel – le poids et dates de certaines évaluations pourraient changer |Code cours |Descriptif de l’évaluation

Réactivité = IC ? d. Madame Planification (gestion de projet) = IR ? e. Monsieur Informatique = JM ? 2. Axes de développement de la culture d’entreprise, exprimés par la Direction : a. Empathie – communication avec l’autre – sans dispersion b. Esprit de synthèse c. Coordination en cadence, travail dans le rythme d. Gestion du temps e. Gestion des interfaces f. Anticiper g. Gestion de projet Organisation, Système de Management + la Direction dispose d’une vision très claire à moyen et long terme de l’entreprise

marchés essentiellement locaux, la situation concurrentielle subit actuellement de profondes mutations. Les producteurs de portée uniquement locale, souvent très dynamiques côtoient des groupes de taille mondiale. Sur le marché des granulats, par exemple, en fonction du pays et du projet, Lafarge peut être en concurrence avec l’exploitant d’une carrière locale ou une multinationale spécialisée. Notre stratégie de long terme se définit surtout face à cette seconde catégorie d’acteurs qui nous concurrence

LIVRET DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL ET EN CENTRE DE FORMATION Baccalauréat Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers Nom : Prénom : Classe : années scolaires ______________ PRÉAMBULE Ce document unique est destiné à l’usage des professeurs, des tuteurs et des élèves. Il couvre les 3 années de formation en Baccalauréat Professionnel ARCU, tant au niveau des évaluations en centre de formation qu’en milieu professionnel. En outre, chaque établissement

CONSEQUENCES DE LA PERTE POTENTIELLE D’UN CLIENT IMPORTANT 3.1 ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE A) Diagnostic de la société OTT…………………………………………………………8 a) Diagnostic global……………………………………………………………………8 b) Forces et Faiblesses……………………………………………..……………….16 c) Opportunités et menaces.......................................................................…....17 B) Les Clients…………………………………………………………………………....19 a) Présentation Clients.......................................

MMO, technique de fidélisation ou technique d’addiction 2 Table des matières Introduction.................................................................................................................................................. 4 Présentation du sujet ................................................................................................................................... 5 Présentation de la synthèse documentaire ........................................................

secteur clé de l'économie mondiale. La flexibilité des usines, la communication via Internet entre fournisseurs, concessionnaires et consommateurs, assure aux constructeurs l'adoption d'un système de distribution plus efficace du produit dessiné par le client. La bataille de la concurrence est déjà engagée, la compétition s'annonce difficile, seules les stratégies gagnantes fondées sur l'innovation, la créativité et le changement pourront relever ce défi. Etant confronté aux obligations écrasantes de la

Projet de développement de l’unité commercial 1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en Les plaquettes d’information