Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

a tous une culture et une distinction. Chaque individu à des caractères d’appartenance à un groupe, à une culture, et ces caractères sont à la fois distinctifs et exclusifs. Exemple de caractères distinctifs : religion, passion, vêtements, classe sociale, sexe, la réglementation, la langue, les us et les coutures. Exemples de caractères exclusifs : ce sont des choses qui ne tiennent qu’a une partie de la population : manger halal, kacher, être végétarien… On tient compte de tous ces paramètres

........................... 36 Section 1 : Analyse du marché de l'automobile .................................................... 36 Section 2 : Analyse de la concurrence ................................................................ 37 ENQUETE CLIENT MYSTERE : .................................................................... 38 I. Forces et faiblesses de la concurrence ......................................................................... 39 A. WEST COAST MOTORS ........................

.............................. 36Section 1 : Analyse du marché de l'automobile .................................................... 36Section 2 : Analyse de la concurrence ................................................................ 37ENQUETE CLIENT MYSTERE : .................................................................... 38I. Forces et faiblesses de la concurrence ......................................................................... 39A. WEST COAST MOTORS ..........................

de mon UC en matière d’offre … Annexe possible : documentation commerciale….structure de la gamme ( automobile..) 3/ D OU VIENNENT MES CLIENTS , QUI SONT ILS , COMMENT CONSOMMENT ILS il s’agit dans cette partie , grâce aux différentes études de connaître son marché , sa zone de chalandise ( chaque activité à une zone de chalandise particulière) QUI SONT MES CLIENTS • • • Professionnels ou particuliers ( dans quelle proportion en % °) Quel age , qu’elles CSP ( si pas de données locales , rechercher

titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes

est alors sorti difficilement, elle a quand même su repartir et relancer son économie en étendant son marché. Cet élan de succès lui a permit d’être une des firmes les plus connues dans le monde, et d’être en plus un gage de qualité auprès de ses clients. En effet, malgré son coût parfois élevé qui freine certains acheteurs potentiels, en contrepartie, il peut avoir la satisfaction et l’assurance d’avoir un produit de qualité. . 7 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 1.1 Analyse interne a)

L’environnement technologique ( L’environnement environnemental L’environnement micro-économique ( Les nouveaux marchés ( La concurrence ( La concurrence interne ( La concurrence externe ( Les clients SYNTHESE DU DIAGNOSTIC Page 45 PROBLEMATIQUE Page 45 STRATEGIE DE COMMUNICATION Page 46 L’impact de la communication externe sur l’interne ( La stratégie de communication RH ( La stratégie de communication interne

titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients. Ces activités sont exercées dans des contextes de travail variés et évolutifs, en fonction de la taille et du mode organisationnel de l’entreprise. Les activités du titulaire du diplôme s’inscrivent dans le respect des textes réglementant l’activité

Annexe A15 – Guide d’entretien...................................................................................... 50 Annexe A16 – Première synthèse des activités suite aux entretiens (Direction commerciale) .................................................................................................................... 52 Annexe A17 – Première synthèse des activités suite aux entretiens (Centre d’appels Pharmacies) ..........................................................................

Comment convaincre les prospects d'acheter nos produit et services plutôt que ceux de nos concurrents ? Comment conquérir, développer et conserver des nouveaux clients ? Comment motiver les commerciaux pour accroitre les ventes ? En d’autres termes, comment permettre à l’entreprise de vendre ses produits et fidéliser ses clients dans un marché de plus en plus concurrentiel ? Ainsi, l'organisation commerciale de l'entreprise implique obligatoirement au quotidien, la mise en place et l'animation