Exemple Questionnaire Marques

faits | Objectifs | Comprendre | Mesurer décrire | Nature de l’information | Verbatim, visuel | chiffres | Traitement des données et analyse Traitement des données et analyse Terrain Terrain Elaboration et test du questionnaire Elaboration et test du questionnaire Choix de méthode de recueil : _Face à face _Voie postale _Téléphone Internet Choix de méthode de recueil : _Face à face _Voie postale _Téléphone Internet Plan de sondage : _Définition de la population étudiée _taille

II. Le questionnaire .......................................................................................12 A.. Comment mettre en œuvre le questionnaire? ……………………………………………..…………12 a)Elaborer le questionnaire b) La longueur et la structure du questionnaire c) Les principales catégories de questions d) La collecte des informations e) Le traitement et l’analyse des résultats B-­Étude quantitative pour Avernet …………………………………………………………………………… 18 C-­Elaboration d’un questionnaire d’enquête

les concurrents -Analyse de la concurrence -Panels -Connaître les attentes des consommateurs -Identifier les bénéfices recherchés par les consommateurs - Etude de segmentation - Détecter les forces et faiblesses de la marque -Etude du capital marque -Analyse des images de marque des concurrents - Déterminer un prix de vente -Test de prix psychologique -Analyse conjointe La formulation correcte d’un problème permet de faire le lien entre un besoin de décision et la mise en œuvre d’une démarche

d’étude - Exemples Problème managérial Faut-il introduire un nouveau produit ? 1- La réalisation d’une étude Problème d’étude Déterminer les préférences des consommateurs et les intentions d’achat pour le nouveau produit proposé Déterminer l’efficacité de la campagne de pub en cours Déterminer l’élasticité au prix de la demande et l’impact sur les ventes et les profits à différents niveaux de prix Faut-il changer la campagne de publicité ? Faut-il augmenter le prix de la marque ? 1-

quantitative: la représentativité du « combien » Méthodes directives Questionnaire Échantillon important Deux approches complémentaires 7 Techniques qualitatives Principe et objet Application de la psychosociologie pour déceler, détecter, comprendre en profondeur et interpréter les perceptions, les attitudes, les attentes, les motivations, les freins A l’égard d’un produit ou service, d’une marque, d’une entreprise, d’une action de cette marque ou entreprise... Démarche générale Faire s’exprimer librement

sondages par grappes B. Les méthodes empiriques 1. La méthode des quotas 2. La méthode des itinéraires V. Le questionnaire A. La rédaction du questionnaire B. Les différents types de questions 1. La formulation objective et subjective 2. La structure du questionnaire 3. La forme du questionnaire 4. Le pré test du questionnaire 5. Les différentes techniques d’administration du questionnaire VI. La rédaction du rapport de l’enquête………………… Chapitre 6 : Etudes pratiques…………………………………….. I Etude documentaire

* Groupe de discussion * Focus Groups * Groupe nominal * Groupe Delphi 5. Etude quantitative ……………………………………………………………….10 * Objectif principal * Méthode d’échantillonnage * Modes d’administration 6. Questionnaire ……………………………………………………………………..13 1. Afin de mieux comprendre un secteur d’activités et de mieux cerner les besoins et les attentes des consommateurs, une entreprise peut décider d’effectuer une étude de marché. Pour cela, elle doit tout d’abord

3 I- L’approche quantitative 4 A- Objectifs 4 B- Caractéristiques 5 II- Les étapes des études quantitatives 6 A- L’échantillonnage 6 B- L’élaboration du questionnaire 8 C- Le mode d’administration des questionnaires 9 D- Le recueil des données 10 E- L’exploitation des résultats 10 F- La synthèse des résultats 11 III- Types des études quantitatives 12 A- Le sondage 12 B- Le panel

téléphone, correspondance télévente, etc.) Changement des critères classiques | 1999 | 2009 | Nombre de connectés | 3 millions | 29 millions | Nombre d’acheteurs en ligne | 209.000 | 24,4 millions | Source : Médiamétrie Une concurrence accrue (Exemple : 64.100 sites marchands fin 2009, évolution de 35 % par rapport à 2008). * Développement de nouveaux produits, services, * Se différencier des concurrents, * Avantage Concurrentiel, * Maitriser l’Information. Chapitre I –Présentation

Menu principal Accès à une enquête en cours, ou démarrage d'une nouvelle enquête 1ère étape : élaboration du questionnaire Il est possible d'utiliser un modèle de questionnaire parmi les différents modèles proposés, ou de démarrer sur un questionnaire vierge. Un questionnaire comprend : 1. Un en-tête (titre, commentaire, ...). 2. Une liste des questions chacune repérée par un numéro, un libellé, un nom de variable et un type. 3. Des éléments de structuration