Exemple Sur La Segmentation Comportementale

la fidélité Le concept de fidélité suscite, depuis plusieurs décennies déjà, un grand intérêt chez les auteurs spécialisés en distribution et en comportement du consommateur. La fidélité comporte deux dimensions : la première est la dimension comportementale de la fidélité (achats répétés) et la seconde s’attache davantage à l’aspect attitudinal (attachement à la marque ou à l’enseigne) de celle-ci (Dick et Basu, 1994 ; Bon et Tissier-Desbordes, 2000). La fidélité durable (sustainable loyalty) n’existe

prospects • Adapter ses investissements commerciaux (offre, canal de vente...) • Gestion du plan d'actions commerciales Ces études de profil permettent de quantifier vos clients par type de critères, répondant ainsi à des objectifs de segmentation, de calcul de taux de pénétration et de performance sur vos cibles et marchés. Réalisation de statistiques descriptives sur vos données Les « statistiques descriptives » regroupent l'ensemble des méthodes et techniques mathématiques permettant

...................................... 18 VI. LA SEGMENTATION .................................................................................................................. 19 § SEGMENTATION DU MARCHÉ DE CONSOMMATION ................................................. 19 1. LA SEGMENTATION DÉMOGRAPHIQUE ....................................................................................................................... 19 2. SEGMENTATION GÉOGRAPHIQUE .....................................

financiers ▪ le matérialiste ( intéressé juste par l’utilisation première du briquet Les segments de population : ▪ segmentation sociodémographique Pour les briquets de prestige(Plymouth, Vendome, Zip), revenu élevé, âge supérieur à 35 ans Pour les briquets plus modernes (UML, Original), revenu au dessus de la moyenne, population jeune ▪ segmentation socio comportementale, basée sur la multifonctionnalité du produit 2. Le positionnement Il est nécessaire pour l’entreprise de trouver

organisme étant constitué à 60% d’eau, il nous en réclame incessamment, ce qui promet un avenir sans limite au marché de l’eau embouteillée, et assure la demande. Pourtant, d’une région à l’autre du monde, la consommation en eau diffère, avec par exemple la France ou l’Italie, qui consomme en moyenne 204 litres d’eau par an et par habitant. Contre 10 litres en Russie ou même 6 au Japon. Le marché des boissons désaltérantes en France en 2001, représentait 30 milliards de Francs, soit 10,3 milliards

concurrents La segmentation  La segmentation est l’action de découpage de la population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (démographiques, comportement d’achat, etc).  Les critères de segmentation doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes de taille suffisante et opérationnels. NB: Un segment est opérationnel lorsqu’il est possible de le toucher (actions marketing) de manière spécifique. Exemple de critères de segmentation  Descriptif

impacts sur les méthodes et les approches du marketing Pages 7 à 9 IV. Les limites du marketing Pages 9 à 10 V. Méthodologie générale d’élaboration d’une stratégie marketing Page 10 MARCHE, CIBLAGE, SEGMENTATION, POSTIONNEMENT Pages 11 à 24 I. Le marché Pages 11 à 17 II. La segmentation Pages 17 à 19 III. Le ciblage Pages 19 à 21 IV. Le positionnement Pages 21 à 24 LES ETUDES MARKETING Pages 25 à I. Introduction Pages 25 à 28 II. Les approches méthodologiques envisageables

possible, pour ne contenir que des contacts correspondants aux cri tères de votre clientèle-type, mais aussi un fichier qualifié et mis à jour, pour bien optimiser vos coûts de prospection et l'efficacité de votre campagne de prospection! l Exemple de plan de prospection des clients Internet Mobile dans les entreprises de télécommunications l C est l ensemble des clients : l l l Qui se sont connectés sur Internet avec le GPRS Qui ont un téléphone compatible GPRS Qui font beaucoup

qu’il vienne ouvrir un compte dans la nouvelle agence. Mission 2 Exercice 2 1/ Il existe différents types de segmentation utilisés par les établissements financiers. La segmentation commerciale comportementale en fait partie. Elle prend en compte le fonctionnement des clients concernant les flux, leurs avoirs et leurs comportements vis-à-vis de la consommation. Cette segmentation offre des avantages et des inconvénients : * Les avantages : -Adapter sa stratégie produit à chaque segment

locales : on est dans l'intuition Stratégies occurrentes= on va saisir une opportunité La segmentation stratégique : Préalable au diagnostique stratégique segmenter = découper l'activité d'entreprise en domaines d'activités stratégiques (DAS) DAS = sous ensemble d'une organisation qui peut faire l'objet d'un diagnostique propre et d'une stratégie propre QUELLES QUESTIONS SE POSER POUR LA SEGMENTATION ? → Comment faire ? On analyse des critères , critères liés à l'offre et à la demande →