Exemple Sur La Segmentation Comportementale

confiseur « A quoi sert-il de produire au rythme de la locomotive quand on distribue avec une brouette !!! », concorde (16 créés en France, 0 distribué) Marketing = renversement total de la pensée commerciale, une logique qui part de l’autre. Exemple du convecteur/bijoutier Informations, Biens et Servive, Propriété, Financier (4 circuits à étudier, décalage trésorerie pour le bijoutier). DEFINITION 1970 Le point de départ est le marché, non le produit. Marketing = conquête scientifique

expériences de consommation. Exemple : le parc Disneyland Paris. Expérience unique. Ce qu’on va vendre, c’est surtout tout un registre d’émotions, de sensations. On peut se dire que principalement activité de services mais on veut surtout procurer experience unique. Exemple : un repas au Hard Rock Café. Experience caractérisée par une atmosphère, ambiance particulière. Exemple : Center Park - les évènements. Donne lieux à un autre démarche marketing. Exemple : des milliards dépensés pour

 dernières  minutes,   problème  de  fidélisation  de  la   clientèle)    (peu  aussi  se  placer  dans  la   rubrique  Environnement,  sociaux-­‐ culturel)     Complexité  de  la  segmentation  de  la   clientèle.     Les  consommateurs  sont  exigeants  en   terme  de  rapport  qualité/prix  :  ils   exigent  plus  de  qualité  et  de  diversité,   sans  que

principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB. 7. La matrice importance – performance. 8. Le principe de fidélisation. 2. La segmentation 1. La micro-segmentation. (orientation consommateur) 2. La macro-segmentation. (orientation produit-marché) 3. Le ciblage 1. Analyse d'attractivité (= audit externe) 1. Le modèle CVP 2. Analyse de compétitivité (= audit interne) 1. L'Avantage Concurrentiel 2. Le modèle des 5+1 forces

contacts commerciaux. 3° A quel prix vendre les produits et services proposés ? Prix de base, prix promo, fréquence promo 4° Comment toucher la cible ? Concevoir la communication commerciale, créer prospectus, catalogue, annonce III. La segmentation de la clientèle Elle consiste à définir des groupes de clients qui ont des comportements homogènes. Elle permet d’adapter les réponses de l’entreprise aux besoins des clients. A) Les sources d’information Pour segmenter

fidélisation 18. Le management 19. Le rôle essentiel des conseillers 20. Potentiel de développement 21. Le multi-canal 22. Le multi produit 23. Mettre en 'uvre des programmes de fidélisation 24. La segmentation 25. Le prix 26. Les cartes de fidélité 5. Résumé du mémoire 6. Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d’actualité les années suivantes

consommation. Elle s’appuie sur des études permettant d’établir des cartes présentant des données sociodémographiques (sexe, âge, situation familiale…), économiques (revenus, cps…) et comportementales (déplacements, habitudes de consommation) grâce aux bases de données internes de l’entreprise et externes de l’insee par exemple. a) La gestion de réseau : elle permet de déterminer les zones de chalandise et de définir les zones de concurrence b) Les prévisions du potentiel économique local : L’enseigne

être efficace. Et rapide. Dans cette logique, la plupart des sites offrent la possibilité de participer à des speeddatings communautaires en ligne. Le principe est simple : l’utilisateur sélectionne une date et un créneau horaire particulier (par exemple le créneau  « 16h : Homme cherchant à se marier »), puis les datings commencent : ils durent quatre minutes chacun. Quatre minutes pendant lesquelles les membres se parlent par micro et webcam, avant de passer au suivant. (En général, il n’y a pas

ANALYSE DE MARCHE Enseignant: Smail OUIDDAD ouiddad.smail@gmail.com Année universitaire 2009 - 2010 Plan du cours 1ère partie: Comprendre et préparer l action marketing 1ère S. Séance introductive, définition du marché 2ème S. Stratégies de segmentation, de positionnement et de marque 3ème S. Introduction aux études marketing, définition de la question d étude 4ème S. Méthodologies, design de l étude et nature des données 5ème S. Etudes qualitatives, quantitatives et descriptives Séance de contrôle

une entreprise. 12 Volet 1 : les outils du diagnostic stratégique Rappel : attention : bien se rappeler les 3 formes de concurrences : o Concurrence directe : ensemble des entreprises qui proposent des produits ou services similaires exemple : domino’s pizza, pizza hut o la concurrence indirecte : l’ensemble des entreprises proposant des produits aux caractéristiques techniques différentes mais pouvant se substituer o la concurrence potentielle : constituée d’entreprise pouvant