Exemple Sur La Segmentation Comportementale

lundi 18 juin 2012 L’objectif principal est cognitif. La cible est l’utilisateur final. Notre segmentation ne se fait pas selon des critères sociodémographiques (CSP,…) mais selon des critères sociologiques et comportementaux tels que : - Des valeurs morales, exemple : favoriser l’économie locale donc nationale grâce à un circuit court de produits locaux. - Des valeurs naturelles, exemple : les produits BIO - Le cocooning grâce à l’aménagement des salles - L’ouverture au changement -

décision stratégique relève de la rationalité limitée (recherche d’une solution satisfaisante plutôt qu’optimale) et dont la pertinence ne peut être appréciée qu’à posteriori. La démarche stratégique englobe l’analyse stratégique (diagnostic et segmentation stratégique), la formulation de la stratégie (choix stratégiques), la mise en œuvre (planification) et le management stratégique (pilotage, mobilisation des ressources humaines). Elle doit donc prendre en compte les différents paramètres de l’environnement

participent à la stabilité des groupes sociaux et à la construction de modèles culturels. - La sociologie dont les apports dans le domaine de la stratification sociale (hétérogénité du corps social) ont eu un impact important dans le domaine de la segmentation des marchés. - La psychosociologie, plus centrée sur l’analyse des mécanismes d'influence interpersonnelle, qui montre que l'individu subit la pression des groupes dans lesquels il est impliqué ce qui influence ses choix en matière de consommation

informations nécessaires, permettant d'exploiter au mieux le « capital client » de l'entreprise : informations générales (nom, adresse, téléphone…), des informations spécifiques au client (situation familiale, professionnelle…), ainsi que des données comportementales (historique des achats, montants, types d’achat, fréquence…). Au sein de ce référentiel clients, des traitements devront être opérés afin de fiabiliser les informations et de les enrichir. La base de données client est alimentée : • En

mais aussi au niveau des particuliers. ( C’est la première relation commerciale basée sur l’échange. Exemple : – Le Maroc échange du phosphate contre la formation d’étudiant en Belgique. - La Pologne échange des pétales de roses contre de l’acier en France. - L’Irak échange du pétrole contre de la nourriture, des fournitures scolaires,… Exemple : – Décathlon - Dans les marchés des fleurs - Dans les entreprises quand il y a un surplus

Fournisseurs) ▪ Marché ▪ Concurrence o Diagnostique interne - Elaborer la stratégie (marketing stratégique) o Plan marketing ▪ Moyens à mettre en œuvre ▪ Segmentation et positionnement ▪ Objectifs datés et chiffrés - Mettre en œuvre la politique (marketing opérationnel) o Mise en œuvre du marketing mix (4P) ▪ Produit (Product) ▪ Prix (Price)

consommateur et qui permet de procéder à une segmentation sur la base des valeurs Exemple de segmentation sur la base des valeurs : approche VALS . Évolution des valeurs en Amérique du Nord Les études comparatives internationales et transculturelles La comparaison des consommateurs de différents pays à travers le globe met en évidence l’existence de différences significatives en termes de réactions cognitives, affectives ou comportementales. Mise en garde : ne jamais assimiler les différences

· Tous ces médias sont structurés autour du modèle POEM . · La data :· Gestion de données :· Récupérer une information, la traiter pour l’exploiter lors des campagnes (personnalisées).Exemple : télévision segmentée (tv sur internet) se base sur la donnée. Le marketing ou web marketing ou marketing digital ou encore marketing électronique , correspond à l’ensemble des méthodes et des pratiques

l’écoute active - Questionner le client (pourquoi…) - Tenir ses engagements, donner une réponse - Faire un geste commercial 3) Définition de la segmentation : c’est une technique marketing qui consiste à séparer en sous groupes distincts une population (ex un fichier client) à partir de critères (démographiques, économiques, comportementaux…), afin d’obtenir des comportement et donc des besoins communs par segments. Elle permet à l’entreprise de s’adapter à chaque groupe de personnes en terme

eux.  Toutefois, il faut souligner que la segmentation de la demande se fait en tenant compte de plusieurs paramètres, dont quatre sont principaux :  Les critères traditionnels qui ont un rapport avec la socio-démographie (âge, sexe, niveau de revenu, …), Les données géographiques (lieu d'habitation, ville, pays), Les données psychologiques qui permettent une classification nette des clients et des acteurs du marché,   Les critères comportementaux qui aident à classer les consommateurs (potentiels