Exposé Gestion Darty

associations de consommateurs en premier lieu, institutions françaises et européennes, médias... Aujourd’hui, la satisfaction des consommateurs est un enjeu majeur pour les entreprises ; en effet, l’écoute du client, l’anticipation de ses demandes, la bonne gestion de ses réclamations sont sources de valeur pour elles. Un client insatisfait n’aide-t-il pas à détecter très tôt des dysfonctionnements de l’entreprise ? Un client satisfait n’est-il pas plus fidèle ? Ne peut-il pas même devenir ambassadeur de la

……………………………………………………page 3  Présentation de l'entreprise ……………………………………………...page 4  Localisation géographique……………………………………………......page 5  Historique…………………………………………………..………….…page 5  Analyse du service et diagnostique……………………….………..…….page 6  Exposé des recherches présentant des problèmes à résoudre………....….page 7  Présentation des solutions envisageables (Avantages et Inconvénients) …………………………...………….....page 8et 9  Récapitulatif des solutions…………………………..………………….page 10

Exposé sur : Encadré par : Nom et Prénom : ……….. PLAN Introduction : Définition de la distribution : Les rôles des intermedaires : * Les détaillents : * Les gossistes : Les fonctions de la distribution : La typologie les circuts de distribution : Les avantages et les inconvenients du circuit de distribution : Les différents

magasins en Espagne - Fournisseurs : 150 grandes marques Les acteurs du marché: Boulanger est un des principaux acteurs d’un secteur pourtant largement concurrentiel. Les concurrents directs sont des enseignes de nature identique comme Darty, But ou Conforama. Cependant, il ne faut pas négliger les réseaux de grande distribution de type Auchan, Carrefour, sans oublier l’explosion du e-commerce depuis quelques années contre qui les différents acteurs peinent à rivaliser en termes de prix

les produits automobiles, les jeux vidéo, les DVD, les arts ménager art de la table, le tout disposé de façon à ce que le client est envie de se promener dans le magasin tranquillement vu qu’il y a moins de personnes à l’étage. Marchandisage de gestion : Du fait de sa récence, Carrefour adapte au fur et à mesure son assortiment et ses linéaires en fonction de sa zone de chalandise afin d’accroître sa rentabilité. Les commandes sont passées le lundi le mardi et le jeudi en fonction des besoins et

de la technologie Compétences-clés → * Qualité du conseil : vendeurs formés et compétents dans leur domaine * Promotion de nouveaux talents (Indétendances, Prix Goncourt des lycéens…) * Organisation d’évènements culturels (forums, expos photos, …) * Sans cesse à la recherche de nouveautés Histoire racontée → Commerce différent qui s’adresse à tout le monde, il n’y a pas de segmentation. La FNAC joue un rôle de prescripteur et d’acteur culturel. De plus, la FNAC « construit »

socioprofessionnelle) Fréquence d’achat Revenus Homme Femme 15 à 60 ans Salarié, retraitée, étudiant Assez fréquent Moyens 3 Les concurrents : Type de concurrents Noms des concurrents et localisation Familles de produits vendus Directs Darty et Boulanger Son,video,image multimédia Indirects Conforama, Auchan et Leclerc Electroménager art de la table et petite électroménager III – Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent Electro dépôt

une bonne entente favorable au commerce. Cependant, il peut être utile au cours d'une négociation où la qualité de la relation (historique des commandes) compte aussi, d'utiliser des indicateurs. La distribution pourra utiliser les indicateurs de gestion du risque suivants pour son choix : * La marge brute : prix de vente - prix d'achat (ou marge sur coût variable) * Le taux de marque * Le coefficient multiplicateur : prix de vente / prix d'achat = 1/(1-taux de marque) * La vitesse

livres |Librairies spécialisées, installées depuis longtemps dans la ville | |Au niveau des produits techniques |Magasins de grande distributions (Carrefour, Auchan, Darty..) ou les| | |magasins spécialisés (Boulanger,..), qui sont des UC physiques mais | | |surtout INTERNET, qui sont

à la déclinaison des principes qui ont porté le développement de la grande distribution (rentabilité fondée sur la rotation du capital, exploitation systématique des économies d’échelle associées à la grande taille et à l’organisation en réseau, gestion "scientifique" de la chaîne d’approvisionnement…). La croissance des groupes de distribution organisée, jadis nourrie par la conquête de parts de marchés sur le petit commerce, bute aujourd’hui (tout au moins au plan national) sur l’achèvement du