Externe Mcdonalds

un cinéma, les prescripteurs formels sont les critiques d'un film). Prescripteur impératif → Personne que l'on est obligé d'écouter (exemple : un médecin). Prescripteur interne → celui qui est à l'intérieur d'une entreprise. Prescripteur externe → celui qui est à l'extérieur d'une entreprise. Le prescripteur positif → celui qui va nous encourager à acheter un produit Le prescripteur négatif → celui qui va vous déconseiller d'acheter un produit. Cible relais → constitué des éléments

l'entreprise et d'y faire adhérer les acteurs internes. Elle doit donc être cohérente avec la stratégie de l'entreprise ; elle est transversale aux autres formes de communication de l'entreprise comme la communication de crise ou la communication externe. Elle s’inscrit dans la stratégie globale de l’organisation et se distingue par deux objectifs qui lui sont spécifiques : - Informer le personnel, - Communiquer vers le personnel pour que chacun de ses membres se sente relié à la communauté de

transmet son savoir faire et un concept préalablement testé au franchisé moyennant rémunération * Contrat de prestation de service : les services marketing, s’occupe des réparation … * Contrat d’usage d’enseigne : on achète une enseigne connu (Mcdonald Yves Rocher, …) * Contrat de concession : le franchisé achète les produits au franchiseur uniquement. La loi DOUBAIN de 1989 : elle a pour but de protéger les futurs franchisés contre les arnaques car une franchise coute cher (droit d’entrée

courses est très favorable bien que Mc Donald’s soit plus proche de l’espace commercial. Cependant nous disposons d’un fort potentiel loisir étant situé à proximité du cinéma et du bowling. 2 PARTIE 2 DIAGNOSTICS DE L’UNITE COMMERCIALE Diagnostic Externe OPPORTUNITES Notre politique produit est positionnée sur les saveurs, notre marque de fabrique "Quick, Nous c'est le Goût" Une gamme de produit large et peu profonde afin de séduire un maximum de personnes différentes. Afin de ne pas lasser, Quick

ouvert au concept « Mc Do » (chine, Inde …). Cependant, le marché est ultra saturé en Amérique et en Europe. Le point positif est que le marché n’aura jamais de déclin mais plutôt une phase de maturité sur un très long terme. Diagramme Swot Externe : Opportunités : | Intensité | Menace : | Intensité | Des zones urbaines de plus en plus importantes | ++ | Saturation des plus vieux marchés (USA, Europe) | ++ | Évolution des habitudes alimentaires | + | Forte concurrence des produits de substitutions

marché en mouvement n’est pas chose aisée et l’on peut se demander si Mcdonald’s a bien anticipé cette dynamique. L’enseigne aurait-elle négligé certains détails de son environnement pouvant lui porter préjudice ? Une analyse interne et externe de l’entreprise et de ses interactions avec son environnement pourra mettre en évidence les problèmes qu’elle rencontre actuellement et éventuellement d’apprécier les causes et les leviers qui seraient susceptibles d’améliorer sa santé

d’activité et endroit de loisir. La modalité d’acquisition est un louage. II. L’étude de marché 1. Le marché Nous nous basons sur le marché de la restauration rapide. Très concurrentiel, il est dominé nationalement par les Fast-food tels que McDonald, KFC, les pizzerias et les restaurants asiatiques. QUIZNOS se développe à dimension internationale. 2.La clientèle La clientèle de QUIZNOS comprend les jeunes, les familles, les enfants et les couples. Une autre clientèle visée est une de proximité

accompagnement est fait par un auditeur qui va prendre la place de la Direction pour mettre en place une politique qualité. Il y a deux documentations obligatoires à fournir : le manuel qualité six procédures documentées écrites dont un audit externe, des actions préventives ou encore correctives. Il devient aujourd’hui nécessaire d’être certifié ISO 9001 car de plus en plus d’entreprises adoptent la norme. L’adopter devient obligatoire face à la concurrence. L’organisation ISO affirme qu’au

situation où de multiples organisations, aux prises avec des problèmes critiques, soumises à de fortes pressions externes et d’âpres tensions internes, se trouvent brutalement et pour une longue durée sur le devant de la scène… le tout dans une communication de masse, en direct avec l’assurance de faire la Une des informations ». La crise peut être d’origine financière, humaine, sociale ou externe provoquée par un événement brutal. II. Présentation de McDonald’s : McDonald's est une chaîne de restauration

c’est souvent les employés qui sont en position de force.Le marketing RH cible donc les employés qui représentent une cible interne à l’entreprise et également les candidats potentiels susceptibles de travailler dans la société en question (cible externe). Ainsi, du côté des employés, le marketing RH vise à rendre l' expérience du salarié meilleure et attractive dans le but de le fidéliser et de renforcer son engagement. Or, vis-à-vis des collaborateurs