Facteurs Influençant Le Comportement Du Consommateur

FICHE DE SYNTHESE N°5 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Introduction Détecter les besoins des consommateurs permet à l’entreprise d’adapter ses produits et cela constitue la première étape de la stratégie commerciale de l’entreprise. Connaître le comportement d’achat du consommateur lui permettra de l’influencer et d’agir pour limiter ses freins. Afin de mieux connaître le processus de décision du consommateur, elle devra mettre en évidence les différents facteurs qui interviennent dans l’acte

Optique vente = Identification des prospects + Mise en avant des bénéfices produit Optique marketing = Connaissance des besoins et désirs des marchés cibles Optique marketing sociétal = Répondre aux besoins et désirs pour augmenter le bien être du consommateur Planification stratégique de l'entreprise => définir le rôle de l'entreprise => Processus de développement et de suivi d'une stratégie ayant pour but d'adapter les actions de l'entreprise aux évolutions environnementales Etapes de la planification

est de réaliser un profit. Marché d’acteur à la rationalité limitée (existence de réglementation). Marketing est une philosophie ? Ne se résume pas à la pub Idéologie, marketing, mal du siècle ?, Gille MARION, Eyrolles, 2004 Ambiguïté du consommateur / citoyen Limite de l’orientation = client Le marketing, comment ? Une démarche, un état d’esprit, des hommes et des techniques. Au service de la politique de l’entreprise Dans un environnement multiforme et changeant. S’appliquent à de nombreux

La perception et le comportement du consommateur Nicolas – Sofia – Adam - Garance SOMMAIRE * Introduction * Les principales caractéristiques de la perception * Le processus perceptuel en 5 étapes * Les facteurs influençant la perception * Conclusion INTRODUCTION Après s’être précédemment intéressé au modèle d’Howard et Sheth qui expliquait de manière générale le comportement du consommateur, on va aujourd’hui s’attarder sur la perception aux yeux de ce dernier. * Perception

Le comportement du consommateur vis-à-vis la conciergerie de luxe (freins et motivations). SOMMAIRE INTRODUCTION | | PREMIERE PARTIE : La tendance de la consommation ……………………………………………………………. | 4 | I. Présentation de la conciergerie de luxe…………………………………………………………........... | 5 | II. Tendance de consommation au Maroc …………………………………………………………………… | 6 | III. Problématique……………………………………………………………………………………………………….... | 8 | DEUXIEME PARTIE : Etude du marché ( comportement du consommateur

des contraintes et des influences d’origine diverses. • Ces facteurs de contrainte et d’influence composent l’environnement de l’entreprise et, par extension, celui de son marché. • L’environnement est à la fois une source de menaces et d’opportunités pour l’entreprise. 2-MICRO ENVIRONNEMENT ET MACRO ENVIRONNEMENT : • L’environnement de l’entreprise peut se définir comme un ensemble d’éléments externes influençant le comportement de l’entreprise. • On distingue : • - Le micro environnement

LES COMPORTEMENTS DES TOURISTES A/ Les spécificités du comportement du touriste C’est l’Organisation Mondiale du Tourisme qui a défini le comportement du touriste et qui a identifié comme paramètres d’étude : la durée du voyage, la distance et le but de la visite. D’un point de vue conceptuel, le tourisme peut être analysé comme un ensemble d’activités de déplacement vers des destinations inhabituelles. L’individu acquiert temporairement le rôle de «touriste», en satisfaisant ses besoins récréatifs

forces qui sont susceptibles d’influencer les croyances, les attitudes, les comportements et les valeurs d’une société. Il comprend les modes de vie, les valeurs morales , les courants de pensées de la société qui influencent les besoins économiques de la clientèle de l’entreprise  Les principaux facteurs influençant l'achat : De nombreux facteurs influencent les décisions d'achat d'un consommateur : * Les facteurs socio-culturels : * La culture : Un individu assimile le système de

action marketing spécifique a chaque consommateur Découpage en fonction de trois critères : * sociodémographique (âge, pcs, type d’habitat, région d’habitation, sexe…) * psychographique (comportement psychologique, style de vie mentalité d’aventurier) * comportementaux comportement d’achat fruit des attitudes (perception plus ou moins favorable a un produit sachant que le comportement d’achat c’est ce qu’on fait réellement) attitude et comportement peuvent être différent : prix peut

marques (grosses) II) Les acteurs du marché. 1) Les consommateurs. a) Identification du consommateur.  consommateur / acheteur / prescripteur  le consommateur qui utilise le produit. les acheteurs qui paient le produit. le client consomme ou achète le produit régulièrement. le prescripteur influence l’achat du produit.  le nombre de consommateur : consommateurs actuels. non-consommateurs relatifs. non consommateurs absolus. N.A. : nombre d’acheteur actuels de l’entreprise