Facteurs Psychologique Chez Le Consommateurs

Wassima ANKA IDRISSI SOMMAIRE Introduction………………………………………….3 Origines…………………………………………………5 Les mesures des attitudes……………………..6 L’évolution des attitudes……………………….7 Facteurs d’environnement…………………….10 Facteurs individuels……………………………….15 Le client attitude………..………………………….22 Conclusion……………………………………………..40 INTRODUCTION On croit le connaître, mais il nous surprend toujours. Par facilité, nous disons volontiers : « tous les

marketing et au comportement des consommateurs. Mais il y a encore beaucoup de confusion sur ce nouveau domaine, et plus que quelques malentendus sur ce qu'il doit et ne doit pas être fait, et si c'est une bonne ou une mauvaise chose. Dans ce travail de recherche, nous allons dissiper cette confusion et donner une base solide pour comprendre le Neuromarketing, à quoi il sert, et comment il influe sur les études de marché, marketing et sur le neuro-consommateur. Nous devons reconnaître qu'il

Sommaire Introduction 4 1ère Partie : Les internautes 5 1.1 Qui sont –ils ? 5 1.2 Profil des cyber- acheteurs 6 2ème Partie : Le comportement d’achat des internautes 8 2.1 Le Processus de prise de décision des internautes 8 2.2 Les Facteurs explicatifs de l’achat en ligne 10 2.3 Les habitudes de consommation des internautes 14 2.3.1 Les produits/services achetés en ligne 14 3ème Partie : Le e-commerce 16 3.1 Qu’est ce que le e-commerce ? 16 3.2 Que représente l’e-commerce 

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR - Cours 6 A. LES EXPLICATIONS PSYCHOLOGIQUES I. Les besoins et les motivations 1) Les besoins humains La pyramide de Maslow Les besoins physiologiques: besoins liés à la survie des individus ou de l’espèce : faim, soif, protection contre le froid, besoins sexuels, etc. Le besoin de sécurité: besoin de protection contre les dangers, de stabilité. Le besoin d’appartenance et d’affection: être accepté et aimé par les proches. La consommation est un moyen

moyen et long terme au niveau des marchés. I Le comportement du consommateur bancaire. La cause de l'action des individus réside dans les besoins, qui sont des manques physiques et psychiques. L'intensité de l'action dépend de l'intensité du manque. Ces principaux besoins sont présentés dans la célèbre Pyramide de Maslow qui cite la liste des besoins selon un sens d'évolution progressif : [pic] Le consommateur bancaire présente une particularité, son comportement vis-à-vis de la banque

L’ÉVALUATION DES FACTEURS DE SATISFACTION DES CONGRESSISTES DANS L’INDUSTRIE HÔTELIÈRE : UN CADRE D’ANALYSE Par William Menvielle Professeur de marketing, Université du Québec à Trois-Rivières Et Simon Plante Assistant de recherche, Université du Québec à Trois-Rivières Cahier de recherche 01-05 Mai 2005 ISSN 1716-5288 Remerciements Cette étude, menée par le Laboratoire de Recherche et d’Intervention en Gestion Hôtelière et Restauration de l’Université du Québec à Trois-Rivières, n’aurait pu

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.4 Le comportement du consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.5 Le consumérisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

 choix  :  Pas  de  libre  concurrence  >  Pas  de  liberté/pouvoir  de  choix  pour   le   consommateur   >   Pas   besoin   d’orienter   le   consommateur   vers   un   produit   >   Pas   besoin   de   marketing.  La  liberté  est  le  pouvoir  du  consommateur.     Les  éléments  essentiels  :   • Analyse  du  marché  et  de  l’environnement  :  premier

| |Le passage de l'usage simple à l'usage nocif, ou de l'usage nocif à la dépendance, n'est souvent pas perçu par le consommateur qui pense | |maîtriser sa consommation. Cette impression d'"auto-contrôle" d'une consommation n'est bien souvent qu'une illusion : on peut devenir dépendant| |d'un produit sans s'en rendre compte.

La relation entre la satisfaction et la fidelite a la marqueLA RELATION ENTRE LA SATISFACTION ET LA FIDÉLITÉ À LA MARQUE Une étude empirique auprès des consommateurs Tunisiens de yaourts Leila Achour Direction et Gestion | « La Revue des Sciences de Gestion » 2006/6 n°222 | pages 61 à 68 ISSN 1160-7742 ISBN 9782916490069 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www