Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

psychologie comme l’étude de l’esprit ; et Logie signifie théorie, étude… Psychologie → Etude scientifique du comportement des individus et de leurs processus mentaux Scientifique = les conclusions se basent sur des preuves rassemblées selon les principes de la méthode scientifique (série d’étapes ordonnées utilisée pour analyser et résoudre des problèmes) → Objectivité Comportement = moyen par lequel les organismes s’adaptent à leur environnement / synonyme d’action Deux périodes distinctes

du marketing 2. Le marché de l’entreprise A. Définition du marché en marketing B. Les acteurs du marché C. Évaluation du marché  D. Environnement global de l’entreprise 3. Le comportement d’achat A. Le processus de décision d’achat B. Les facteurs influençant le comportement d’achat C. La diversité des comportements d’achat 4. Le marketing dans l’entreprise A. Missions et fonctions du marketing B. Organisation interne des services marketing 1. LA PENSEE MARKETING A. EMERGENCE ET EVOLUTION

Recherche de performance : tableaux de bords, procédures ou dispositifs informatiques, ou encore via un travail sur la recherche d’adéquation des moyens humains aux besoins de l’entreprise (GRH) Gestion : un objet complexe, mêle instruments et comportements. Gérer revient à choisir entre des orientations d’action et à se donner les moyens d’en contrôler la mise en œuvre=> citation La gestion est donc un art et une connaissance relevant du politique= art de convaincre (Denis Malherbe) suite citation :

Enjeux Trouver des “bons” candidats au meilleur coût possible Marque employeur Créer de l’engagement et OCB (plus que de la fidélisation) Tensions: Rapport de force employeurs / collaborateurs Chargé de recrutement (comportements, transversalité…) / opérationnels (efficacité à CT) SRH (favoriser les mobilités internes) / Opérationels (besoin urgent) Sourcing: par le réseau (clans), par les CVthèques (échecs de l’assimilation + élevés) 2 La démarche de recrutement PHASES AMONT 1. La demande

hypothèses sur le comportements humains se retrouvent invalidées par des observations rigoureuses. On se fait généralement une certaine idée de l’être humain, en fonction de ce qu’il devrait être, en se basant sur des opinions morales, existentialistes, philosophiques, idéologiques ou religieuses. On ne peut pas savoir comment on agirai soi-même dans une situation, tant que l’on ne sait pas trouvé en train d’agir dans cette situation. On ne peut prédire les comportements des autres sans avoir

marketing relationnel 2. Les dimensions du marketing relationnel 2.1. La confiance 2.2. L’engagement 2.3. La satisfaction cumulée ou relationnelle lll- Etapes et facteurs de réussite du marketing relationnel 1. Etapes du marketing relationnel 2. Facteurs de réussite du marketing relationnel lV- Terrain d’application du marketing relationnel V- Apports et limites du marketing relationnel 1. Apports du marketing relationnel 2. Limites du marketing

affiches publicitaires ou alors en feuilletant un magazine. Par conséquent, elle joue un rôle prépondérant dans la consommation et plus précisément dans la décision d'un achat. Nous allons vous présenter notre dossier dans lequel nous analyserons le comportement d'achat d'un consommateur. En effet, nous étudierons comment un consommateur a choisi, acheté et utilisé un bien afin de satisfaire ses besoins et désirs. Notre étude portera en effet sur l'achat d'un véhicule par un professionnel.

canaux Erreur ! Signet non défini. 5.6 Paramètre 05 : payer son accord 23 5.6.1 Généralités Erreur ! Signet non défini. 5.6.2 Contreparties de l'objet de négociation 23 5.6.3 Le cas de l'insolvabilité Erreur ! Signet non défini. 5.7 L'intelligence situationnelle 25 5.7.1 La fonction décision 25 5.7.2 Acteurs de la fonction décision et leurs valeurs d'usage 26 5.7.3 Fonction achat et valeur d’usage- Exemples pour la prestation intellectuelle 27 5.7.4 Plan de mise en œuvre 27 5.8 Le paradoxe de la mesure

DIM) et les mi-bas, sans oublier le choix en lui offrant différents types de modèles (fantaisie, couleurs…) où tous allient confort et douceur (nouveaux fils plus doux pour le collant de base et une ceinture plus large et plus confortable). Le comportement d’achat et la notion de besoin Le besoin La hiérarchie des besoins, la pyramide de Maslow : La pyramide des besoins est une représentation pyramidale de la hiérarchie des besoins qui est constituée de cinq niveaux principaux. Selon Maslow, nous

 Exposé Marketing  Le comportement du consommateur est un champ très étudié en marketing. En effet, déterminer les variables qui influencent un consommateur permet au marketing de favoriser l'adaptation de l'offre à la demande, d’adapter leurs stratégies marketing. Les comportements d’achat sont liés aux consommateurs, à leurs besoins et à leurs attentes. Ainsi il définit la Manière d’être, d’agir et de réagir d’un consommateur, directement