Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

ressources productives organisé dans un cadre administré ». La firme a pour fonction d’acquérir et d’organiser, par le biais de plan, ses ressources matérielles, immatérielles, et humaines. La finalité est de vendre à profit. Dans cette optique le facteur clé de succès est, selon elle, une combinaison compétitive des différentes ressources. L’entreprise se distingue ainsi de la concurrence. Or, du fait du caractère indivisible de certaines ressources, l'entreprise va le plus souvent disposer d'un excès

8– 2– La 7– 3– problématique à démontrer ? 6– 4– 5– 2 1 – Le contexte : définissez les champs de votre entreprise… ! ! ! ! ! Une problématique : 3 L’anneau : méthode de résolution de problème complexe Facteurs clé de succès Attentes des clients Regroupement par FCS Choix de 2 axes de Segmentation Impossible Segmentation Σ DAS Entreprise Σ U, Σ T, Σ C U T C U1 U2 U3 T1 T2 T3 C1 C2 C3 Attentes C1 C2

et interactives (le client peut répondre) avec les clients en vue de créer et d’entretenir avec eux des attitudes positives et durables à l’égard de l’entreprise ou de la marque. L’idée n’est pas de vendre tout de suite mais d’introduire une fidélité à la marque. Il utilise les moyens d’actions individuels et interactifs Il vise à obtenir un changement ou un renforcement durable des attitudes des clients Il cherche à établir une relation à valeur ajoutée entre l’entreprise et le client basée sur

organisations. Implication Attente Ressources Normes Objectifs/ Intentions Effort Performance Dispositions Personnelles Attitudes Environnement du travail (RH, politique, design des tâches, composition des groupes, etc.) Incitations/ Récompenses Equité Instrumentalité Renforcement Figure n°1: « Integrative Model of Work Attitudes, Motivation, and Performance » selon Katzell, R. et Thompson, D., (1990). 2 Ce modèle incorpore des variables issues des théories

L’objet d’étude de la psychologie sociale est l’influence sociale. En quoi la psychologie sociale diffère-t-elle des disciplines connexes ? La psychologie sociale est une spécialité de la psychologie. La psychologie générale étudie les comportements qui ne sont pas reliés à l’influence sociale. Ex : l’illusion de Delboeuf (cette illusion n’a rien à voir avec l’influence sociale). La psychologie sociale diffère de la psychologie générale dans le sens où la psychologie sociale s’intéresse

l’apprentissage des langues étrangères, sa conception et ses apports à l’acquisition des compétences linguistiques - En quoi consiste l’approche cognitive de l’enseignement /apprentissage des langues étrangères ? - L’approche cognitive est-elle un des facteurs stimulant le plaisir, source de motivation des apprenants ? - Quelles stratégies cognitives peuvent-elles être mises en place pour aider les apprenants à acquérir les compétences lexicale et grammaticale nécessaires pour s’approprier les compétences

UNIVERSITÉ TELUQ  ANALYSE DE CAS 1 «CONFLIT CHEZ BURGER MART»     TRAVAIL PRÉSENTÉ À ROSELYNE FORTIER   DANS LE CADRE DU COURS COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL ADM 1013   PAR OLYMPE TREMBLAY TREO 216282 06 LE CAS « CONFLIT CHEZ BURGER MART » Au fur et à mesure que Line Bromont repensait aux évènements récents, il lui semblait de plus en plus évident que cette journée chez Burger Mart était, pour le moins, inhabituelle. Devrait-elle licencier Marie, Jeanne ou les deux ? Que faire ? Une fois

au moyen de la création et l’échange de produits et autres entités de valeurs pour autrui (Kotler et Dubois). => L’ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs (Lendrevie et Lindon). Marketing Stratégique Qu’est ce que le marketing ? I. Le marketing :

restructuration d’entrepris. - Appui auprès de clients dans des projets complexes ou des restructurations : gestion de patrimoine, ingénierie financière : évaluation cession, transmission de sociétés… *- La qualité des produits offerts : est un facteur qui influence la décision d’achat des clients, plus que la qualité des produits est meilleur plus que le client est satisfait et si la qualité est mauvaise y a pas satisfaction. *- La célérité des services : la rapidité des services est parmi les

Québec. / Elle y va. Elle va á Toronto. / Elle y va. 143 est á noter que les exercices structuraux, enregistrés sur bande m g é a ntique et pratiqués le cas échéant au laboratoire de langue, sont la plupart du temps non situationnels (contrairement á la méthode situationnelle et á la méthode SGAV). Par exemple, \ S (Stimulus) : — Vous partez le treize ? I (Indice) : — Nous R (Réponse) : — Nous partons le treize. I: ' — Les Carón o R: > —Les Carón partent le treize. \ I: — Véronique \ R: — Elle