Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

personnelles 2.3 Variables situationnelles 2.4 Produit désiré 2.5 Préférences du consommateur 2.6 Avantages recherches par le consommateur 2.7 Raisons de fréquentation Chapitre III: Atmosphère du lieu de vente et son influence sur le comportement du consommateur. 3.1 Introduction 3.2 Les facteurs ambiants. 3.2.1 L'impact de la musique sur le comportement d'achat 3.2.2 L'impact de l’éclairage sur le comportement d'achat  3.2.3 L'impact de l’acoustique

client selon deux dimensions – comportementale et attitudinale – et observent que la vraie fidélité concerne à la fois un comportement de visite régulier et une réelle préférence pour l’enseigne. La fidélité à l’enseigne peut alors être définie comme un engagement profond de fréquenter régulièrement cette enseigne dans le futur et ce, malgré l’influence de facteurs situationnels et malgré les efforts des concurrents pouvant éventuellement amener les clients à changer d’enseigne (Oliver, 1999). En résumé

Schéma du questionnaire .................................................................... 18 TROISIEME PARTIE : ANALYSE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ....................................................................................... 19 I. Présentation et analyse des résultats ................................................... 20 II. Facteurs explicatifs du comportement de consommateur................. 23 III. Processus d’achat de mobilier de maison .......................................

d’autres organisations ou individus » Les dimensions du marketing : Une dimension scientifique : En tant que science, le marketing étudie les rapports d’échange. (Cependant, l’économie, le commerce… les étudient aussi, donc avis mitigé. Le comportement du consommateur est une science en soit. Dire que le marketing est une science est embêtant.) Une dimension managériale Le marketing – management traite des efforts faits ou à faire, pour gérer les échanges. Cela implique une démarche organisée

dynamique de groupe - s’acquérir un ensemble de concepts permettant à l’étudiant de comprendre le comportement dans le groupe. - Améliorer son comportement, construire sa personnalité à travers l’étude de l’impact des différents comportements sur l’individu, le groupe et l’organisation. - Aller plus loin dans la pénétration des comportements des autres et développer une attitude positive dans une organisation. I - 1 – Emergence des groupes Définitions : Le groupe est une unité

 Réalisation  des  activités  mise  de  l’entreprise  destinés  à  la  diffusion  des   biens  et  services   q  Moyen  d’action  qu’utilisent  les  organisations  pour  influencer  en  leur   faveur  le  comportement  des  publics  dont  elles  dépendent   q  Moyen  de  planification  et  de  mise  en  œuvre  de  l’élaboration,  la   tarification,  la  promotion  et  la  distribution  d’une  idée  ,  d’un

LE CONSOMMATEUR CAMELEON 1- Pourquoi y a-t-il une forte diversité de consommation ? 2- Qu’est-ce qu’une situation ? quelles en sont les composantes ? quel est le rôle de la situation dans l’explication du comportement d’achat ? 3- Quelle est l’influence de l’humeur sur le comportement d’achat ? 4- Qu’est-ce qu’un consommateur caméléon ? BERNARD DUBIOS 1Les jeunes célibataires ou les couples sexagénaires ? Qui va acheter mon produit ? Traditionnellement, l’analyse des revenus, de l’âge

clients capables et désireux d'effectuer un échange marchand en vue de satisfaire un besoin ou un désir. L’optique centrée sur l’échange : Le marché correspond au volume d'affaires total d'une activité. LES PHENOMENES DE MARCHE L’ensemble des facteurs impactant directement ou indirectement une organisation : environnement, marché, demande, concurrence, consommateur. Ils peuvent être économiques, sociaux ou politiques. L’ENVIRONNEMENT o L’environnement de l’entreprise est l’ensemble des éléments

Quelles sont les différentes formes d'autorité dans les organisations? Quelles sont les variables qui déterminent une autorité? L'autorité L'autorité s'exerce et s'adresse à quelqu'un par une autre personne, c'est le pouvoir d'influencer le comportement, les opinions, les actions et la manière d'être, la faire aller dans un certain sens, indiqué ou fixé par le détenteur de l'autorité, ainsi c'est une influence normative. L'autorité est un type de relation sociale car il n'y a pas d'autorité sans

|Opportunités nouvelles | |Saisit les opportunités existantes |Analyse | |Comportement réactif |Comportement pro-actif | |Court terme |Moyen et long terme | |Objectif parts