Fiche Argumentaire Telephonique

  cas.  (fiche  renseignement,  fiche  sources)     Mix  marketing  :  Utiliser  en  marketing  stratégique  il   regroupe  l’ensemble  des  décisions  qui  vont  déterminer  le   positionnement     Il  réunit  les  4p  à  Produit/Prix/Place/Promotion/  pour  un   service  on  rajoute  :  SupportPhysique/Personne/Processus    CAP  SONCAS  :  Argumentaire  qui  serviront

PREPARATION DU DOSSIER D’ACRC LES FICHES BILAN Qu’est ce qu’une fiche bilan ? C’est un document qui me permet de faire la synthèse d’une mission réalisée en entreprise. Dans ce document, vous allez décrire et analyser la mission. ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle 2 portant sur des missions de

4 RECAPITULATIF ET FICHE BILAN DES DE LA R/C P7-17 Descriptif du Système d’information Commerciale………………………………..p 7 Fiche bilan N°1 :……………………………………………………………………….p 10 Fiche bilan N°2………………………………………………………………………...p 12 Fiche bilan N°3………………………………………………………………………...p 14 Fiche bilan N°4…………………………………………………………………………p 16 RECAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE MANAGEMENT Récapitulatif des misions de la relation commerciale……………………………..p 18 Fiche bilan N°5………………………………………………………………………

(environ 5 min oral)Vous précisez les différentes informations permettant de bien connaître votre entreprise : Partie de votre présentation oraleContenu Annexes éventuelles(Liste non exhaustive) · Fiche d’identité de l’entrepriseRESSOURCE1· Nom de l’organisation · Adresse/code postal/ville · Siège social si différent· Activité principale + Autres activités éventuelles· Type d’entreprise ex PME· Forme juridique ex SA· Effectif · Dirigeant

TD : Réalisation d’outils d’aide à la vente et de supports de communication adaptés Fiche mission Groupe 1  : Suivi du salon de l’étudiant Objectifs : Réaliser sous Excel la base de données « contacts futurs étudiants » Rédiger la lettre et le mail d’invitation Mise en situation : Vous avez eu un certain nombre de « contacts » lors du Corum de l’Etudiant. Vous devez leur annoncer la journée portes ouvertes du 26 mars 2011 qui se déroulera à Lodève et à Pézenas de 9 heures à 13 heures. Travail

ANNEXE 9 (Recto) FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n° 4 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom :BOMEZOUED Prénom :Hicham UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : EDF Adresse : 5 Rue Maurice BARAT 24100 BERGERAC Intitulé de la mission : Carte rendez-vous MDCH Période :01/03/12 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail

| |Session 2011. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION

satisfaire. II- Caractéristiques 1- Types de prospection 1.1- Prospection téléphonique Dans le cas de la prospection téléphonique, l'un des outils le plus utilisé dans les campagnes de prospection commerciale ou marketing, il faut cibler les clients à prospecter à partir d'un fichier, préparer un argumentaire téléphonique ainsi que des éventuelles objections et réponses aux objections. La télé prospection ou approche téléphonique est une démarche complexe, difficile et rebutante si elle est mal abordée

Pour présenter vos 10 premières minutes, vous pouvez utiliser un exemple de texte comme ci-dessous. Utilisez un powerpoint, des échantillons, et présentez les annexes mentionnez sur la fiche. Mais dites votre texte de manière intelligente, expliquez POURQUOI vous avez fait cela en rapport avec les techniques commerciales. A- PREMIERE PARTIE DES 10 MINUTES (6-7MN) Bonjour, je me présente. Je suis Philippe Thiberge. J’ai réalisé mon stage chez IMATEK, fabricant importateur, grossiste et

entreprise était liée à la prospection téléphonique dans l’agence. Afin de réaliser tout cela j’ai eut recourt à différentes techniques tel que le phoning et le publipostage. L’objectif de cette mission était de développer le secteur des métiers libéraux au sein de l’agence de Gignac pendant ma période de stage et à plus long terme. C’est au cours de cette mission que s’est produit ma situation de communication négociation qui s’intitule Prospection téléphonique pour prendre un rendez-vous et que je