Fiche Argumentaire Telephonique

COMMUNICATION COMMERCIALE NOM : Fiche de situation N° 1 Aspects juridiques, socioéconomiques, organisationnels, mercatiques… Prénom : Pauline CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION AG2R La Mondiale est une SGAM (société de groupe d’assurances mutuelle), elle est constituée de 7 185 collaborateurs en France. Son chiffre d’affaires annuel en 2010 est de 8 091 millions d’euro. Le siège social se situe à Paris. Dans mon secteur (marché des professionnels à Lyon), il y a actuellement un directeur

Préparer ses outils (argumentaire, fiche produits,…) * Gérer, organiser son emploi du temps, ses RDv * Négocier * Mettre à jour le fichier clients * Organiser des évènements (animations/salons) Troisième mission : élargissement de la clientèle Le vendeur doit diversifier sa clientèle et enrichir son fichier clients * Rechercher de nouveaux clients * Gérer, qualifier les fichiers * Préparer les outils de prospection (guide d’entretien téléphonique) * Prospecter

coffrets cadeaux (sélectionnés avec soin par des professionnels), destinés à être offerts durant les périodes de fêtes de fin d’année. Pour se faire, je devais : * faire un listing * rechercher des numéros dans des annuaires * créer un argumentaire pour les particuliers, et un autre pour les professionnels * créer des fiches clients * appeler les clients * compléter les fiches clients * constituer un fichier client B] Déroulement de la prospection Ma tutrice m’a

ses outils, son argumentaire, ses fiches produits, un catalogue, du matériel de démonstration si nécessaire, fiche clients, et plan de questionnement. Gestion et organisation de son emploi du temps et ses rendez vous. La négociation. La mise à jour du ficher client. Participer à des séminaires, forums... Élargissement de la clientèle : diversifier et élargir pour régulariser les ventes et développer du CA. Taches a accomplir : Prospecter (physique : contact direct ; téléphonique ; publipostage..

Construire une offre PERSONNALISEE 4. Choisir les supports écrits ou interactifs de communication pour prévenir de l’opération : Courrier Appel téléphonique e-mail fax, visite 5. Elaborer les supports de communication : Lettre personnalisée Coupon-réponse Argumentaire de relance 6. Planifier les différentes phases de l’action 7. Créer une fiche contact pour consigner les résultats 8. Recenser les moyens techniques 9. Former des téléacteurs au produit ou au service à proposer 10. Mesurer

BTS TC Session 2015 E4 Communication Commerciale Situation de : Fiche de situation N° 3 Communication / Négociation Managériale Négociation vente Commerciale ☑ Autre situation de communication Titre : Etudiant Nom Arnaud Prénom : Stern Cadre Professionnel de référence Nom de l’entreprise : Aquawater Activité : Fabricant et vendeur de piscines 75001 Paris Lieu de la communication : Au sein de l’unité commerciale Date, période : Juillet 2014 Nom Qualité

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situation de :  Communication /  Négociation vente  Autre situation de Négociation Managériale Commerciale communication Titre : Négociations pour un poste à pourvoir

externe......................................................................................................6 1.1.1) Historique................................................................................................................6 1.1.2) Fiche d’identité.......................................................................................................7 1.1.3) Politique commerciale..........................................................................................8 1.1.4) Forces

REALISATION DU PROJET : Noms Qualité OBJECTIFS DU PROJET LISTE DES ANNEXES (à apporter le jour de l'épreuve) Fiche Projet N° 1 E6 – Conduite et présentation de projets commerciaux NOM : Fiche de projet N° 1 Prénom : DESCRIPTION DU PROJET COMMERCIAL BTS Négociation Relation Client Session 201 E6 – Conduite et Présentation de projets commerciaux TITRE : Fiche Projet N° 1 LANCEMENT D'UN MODULE DE FORMATION ETUDIANT (E) Nom : TARDIVON Prénom : Patrick CADRE PROFESSIONNEL

BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°2 | Négociation Négociation/vente Autre Managériale Situation commerciale | Négociation d’une vente de cartouche