Fiche Argumentaire Telephonique

Le personnel • Responsable de l’agence de BRETIGNY : Mlle DE ZANET • Conseiller immobilier, négociateur : Mr RHAIMBAULT • Responsable de l’agence de MAROLLES : Mme DE ZANET D. Mon rôle entant que stagiaire • Observation • Démarche téléphonique • Autonomie • Recherche de biens • Estimations et prise de mandat • Présentation et visite des biens • Initiative • Mailling • responsabilité RAPPORT DE STAGE SUITE SOMMAIRE II. Expérience de vente A. Catégorie de client • Famille

l’action (coût de la communication, du matériel utilisé, de la démarque connue, seuil de rentabilité…) Jour de l’action 1 page Description de l’activité du jour J Réactivité = réajustement de l’action face aux événements et à la réaction des clients Argumentaire de vente construit selon la typologie SONCAS en utilisant la méthode CAP (caractéristique - avantage - preuve) VOIR ANNEXE 2 Bilan de l’action 1 page Evaluation de l’efficacité Analyse des ventes en CA et en quantités VOIR ANNEXES 3 Retombées

Fiche de négociation – vente Désignation du produit vendu : Cuisine C’est un style américain idéale pour cuisiner et aimer la cuisine, conviviale mais aussi soigneux cette cuisine vous permettra de l’apprécier et de passer de agréable moment avec votre famille. Le contexte de la situation : Suite à un appel téléphonique nous avons obtenus un rendez-vous pour un projet chez un futur client. Le rendez-vous s’effectue chez le client avec la présence des deux couples obligatoires, ainsi

| |- Faire un plan de découverte | | | |- Faire un argumentaire téléphonique | | |- Missions |- Faire la base de données avec un tableau pour le suivi. | |

com page 16-17 Annexe 5 : Site internet d’ITW REYFLEX page 18 Annexe 6 : Argumentaire Téléphonique page 19 Annexe 7 : Fiche Interne Panthéon d’ITW REYFLEX page 20 Annexe 8 : Conditions Générales de Vente d’Alpi-Transmission page 21 Annexe 9 : Frais d’essence page 22 Annexe 10 : Guide de Découverte page 23 Annexe 11 : Argumentaire (Partie Entreprise) page 24 Annexe 11 bis : Argumentaire (Partie Produit) page 25 1- Contexte général de négociation

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 SITUATIONS DE  COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ■NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Commercialisation du programme de motivation commercial ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Commercialisation d’outils motivationnels et de fidélisation

Grandes diversité de formules : - 3 formules de cocktails - 5 formules canapé - 4 options de cocktails dînatoires Cet argumentaire doit nous conduire à la prise de rendez-vous avec BNP Paribas, mais doit également nous permettre de jauger la motivation et l’intérêt du client pour préparer la visite de négociation. II- la préparation de l’entretient téléphonique Pour que l’entretient avec Mr Dominique Raigner soit le plus efficace possible plusieurs détails sont à respecter et à mettre

installateur en vidéosurveillance. Mes principales missions au sein de cette entreprise étaient liées au développement d’un portefeuille de clients commerçants sur Paris Pour cela j’ai utilisé diverses techniques : le publipostage, la prospection téléphonique, physique et la vente en rendez-vous. L’objectif étant de réaliser un CA de 15000 euros sur la période. C’est au cours de ces missions que s’est produite une situation de communication négociation que je vais vous détailler.   Mais avant cela

Fiche descriptive de la pratique professionnelle Correspondant à l’activité type n° ccp1 (Voir le mode d’emploi) Intitulé de l’activité-type : Pratiquer l’assistance et le Conseil à Distance 1 - Indiquez les résultats directs de votre action : produits fabriqués, ouvrages, prestations de service ou autres productions que vous avez réalisés ou auxquels vous avez contribué : En entreprise : Précisez de manière synthétique le service rendu : ex prestations téléphoniques en réception

methoe de scoring la plus utilisée en vente est la méthode RFM (Recence Fréquence Montant) Les contraintes juridiques Tout fichier nominatif informatisé doit être déclaré a la CNIL (commission nationale informatique et liberté). Toute personne fiché bénéficie de 4 droits : * D’information : * D’accès : quelque soit l’organisme qui stocke des infos on a le droit d’accéder à ces infos * De rectification : droit de demander a toute E de rectifier les données * D’opposition : il existe