Fiche Argumentaire Telephonique

et formation dans l’entreprise 10 II- Présentation des activités 10 III- Bilan de mon évolution 13 Partie 3 : Analyse des techniques de ventes 14 I- Lors d’une visite 15 II- Lors d’une prospection rurale 16 III- Lors d’une prospection téléphonique 16 IV- Lors d’une conclusion 17 CONCLUSION 18 INTRODUCTION Dans le cadre de la formation DUT techniques de commercialisation, j’ai effectué un stage pratique d’application des techniques de ventes au sein de l’agence immobilière « Prestige

Externe : annuaire, kompass, page jaunes, confrères, regroupement professionnelle, revue professionnel, salon professionnel, événement, petite à annonces d’emploi. Il est aussi possible d’acheter des fichiers. C’est informations viennent alimenter une fiche prospect qui se découpe en deux partis : Informations permanentes Historique des relations II : Les choix de la méthode Différentes méthodes peuvent-être utilisées : Le contrat direct, la visite dans un salon et le contact par la mercatique relationnelle

Entraînez-vous à l’épreuve E4 L’entreprise Biocool, p. 165 Entraînement guidé à l’épreuve E4 1. Préparez la fiche de communication 1. À partir des annexes proposées, analysez le contexte général de la relation de communication-négociation proposée et complétez l’extrait de la fiche E4. FICHE DE COMMUNICATION-NÉGOCIATION E4 contexte général de la relation Posez-vous les bonnes questions Aspects juridiques, socioéconomiques, mercatiques et organisationnels Analysez le contexte économique : • Quel

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION

|BTS Négociation Relation Client Session 2007 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N° 3 | |Situation de : |ρ Communication / Négociation |ρ Négociation Vente |ξ Autre situation de communication | | |Managériale |

stands du salon qui semble intéressant. Pour les repérer, il suffit de consulter le catalogue du salon avant d'y aller. Lors de la visite d'un salon à l'étranger, il est inutile de s'encombrer, munissez vous juste de quelques cartes de visites et de fiche de présentation de votre activité. II. Définissez vos objectifs de participation * Exposer ses nouveaux produits * Rencontrer de nouveaux prospects * Promouvoir sa valeur ajoutée * Rencontrer ses clients dans d'autres

2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION

professionnels a) Qu’est ce que Monéo 14 b) L’action 14 c) Les résultats 15 Conclusion 16 II Action Accueil 18 a) Opérations courantes 18 b) Viking 19 Conclusion 19 III Action Phoning 21 a) Préparation de l’entretien téléphonique 21 b) L’entretien téléphonique 21 c) Les résultats 22 Conclusion 23 Conclusion 24 Bibliographie 25 Lexique 26 Annexes 27 Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, l’Institut Universitaire de Technologie d’Alençon m’a permis

| |Session 2010 - 2011 | | |Fiche de situation n°1 | |E4 – Communication Commerciale | | |

administratives.. Répartition des taches par type de poste occupé : Administration : -Gestion de la facturation -Gestion des encours clients -Gestion des fournisseurs -Gestion de dossiers commerciaux Commerciaux : -Ils font de la prospection téléphonique -Ils font de la détection de projets -Ils travaillent avec les principaux constructeurs du marché -Ils font des propositions commerciales -Ils vendent et s’occupent des suivis clients Techniciens : Ils sont en support des commerciaux