Fiche Argumentaire Telephonique

x rouge est toujours affiché, v ous dev rez peut-être supprimer l'image av ant de la réinsérer. MOYENS ALLOUES AU PROJET Humains • Moi-même 1jr/semaine Matériels M té i ls • Bureau+Ordinateur • Téléphone Informatique • Logiciel P9 de création fiche client L gc 9 cr at n f ch c nt • Logiciel V2 de consultation et segmentation base client • Outlook Documentaire • Prospectus Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée

(indiquez où le commercial peut chercher ces informations) : - Son chiffre d’affaires (societe.com, infogreffe.fr…) - Sa communication antérieure (site internet du prospect, moteur de recherche sur internet) - Le décideur (en passant un appel téléphonique préparatoire, en achetant un fichier, en allant sur un salon professionnel où le prospect est présent) - Le nom de l’agence de communication qui s’occupe de ce prospect s’il en a une (moteur de recherche sur internet, lecture de la presse professionnelle)

Coefficient : 3 PREPARATION ET SUIVI DE L'ACTIVITE COMMERCIALE Page : 1/9 CORRIGÉ BARÈME PARTIE .I. L’agence immobilière « Amiens’IMMO » 21 points La participation à une manifestation commerciale I.1. 7 pts a) La fiche contact 5,5 points b) Les trois principales activités commerciales 1,5 point I.2. Le coût de revient de la participation au salon ANNEXE .I.1 5 pts I.3. Le nombre de contacts utiles et le coût d'un contact utile ANNEXE .I.2 3 pts

BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE Situations de FICHE DE SITUATION N° NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Négociation en vue de l’achat d’une tondeuse à gazon par un paysagiste. Nom : DUPOND Prénom : Pierre CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Adresse : ZI du Bignon 35510 CHANTEPIE (banlieue de Nom de l’entreprise : SOLVERT SA Concessionnaire

chargé de clientèle , étaient de fidéliser la clientèle en augmentant les opérations avec elles et en lui vendant notamment des nouveaux services et prospecter de nouveaux clients . Pour cela jai utiliser divers technique telle que la prospection téléphonique , et la vente au rendez vous . Mon objectif était de convaincre le client de la qualité de nos services. Cest ainsi que jai assister a une situation de communication négociation que je vais vous détailler. Mais avant cela permettez-moi de vous

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Vente de rendez-vous | ÉTUDIANT(E) | Nom : XXXXXX | Prénom : XXXX | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : gmf | Adresse : | Activité : ASSURANCE | | Lieu de la communication :Dans un bureau de l’agence mis à ma

Situation à l’origine du projet • Partie 2…………………………………………….p5 Stratégie de prospection (démarche suivie) • Partie 3……………………………………………..p6 Bilan du projet- Conclusion • Annexes…………………………………………..p7 Fiche signalétique de l’entreprise Partie 1 – Présentation de l’entreprise Identification Nom, raison sociale : Céline, Laruelle Colombel Adresse : 29, rue de Paris, 91400 Orsay Forme juridique : Nom propre Salariés : 6 salariés CA : 500 000

Ciblage et Prospection DémarcheAvec mon directeur commercial nous avons ciblé les entreprises qui commandai et qui on diminué leur commande puis nous avons décidé de de faire de appelle téléphonique à ses entreprises part rapport a ma zone de chalandise nous part la suite réussie a prendre rendez-vous avec certains d’entre eux Objectifs fixés Objectif quantitatifs  : implanté les cinq produits de gamme obligatoire

segmentation  Choisir les segments prioritaires On distingue 2 grandes façons de bien organiser sa prospection - Découpage géographique Découpage par besoin. LES FICHIERS A CONSULTER PAR LE VENDEUR     fichiers de l’annuaire téléphonique fichiers des pages jaunes de l’internet fichiers de la chambre de commerce fichiers de sociétés spécialisées Et pour avoir un fichier de qualité (adresses exactes), le vendeur doit faire la mise à jour des informations collectées. LES