Fiche Argumentaire Telephonique

L’action 14 c) Les résultats 15 Conclusion 16 II Action Accueil 18 a) Opérations courantes 18 b) Viking 19 Conclusion 19 III Action Phoning 21 a) Préparation de l’entretien téléphonique 21 b) L’entretien téléphonique 21 c) Les résultats 22 Conclusion 23 Conclusion 24 Bibliographie 25 Lexique 26 Annexes 27 [pic] Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, l’Institut Universitaire de Technologie d’Alençon m’a

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

des grands comptes, ainsi que des PME avec plus de 100 clients fidèles qui sont répartis selon le graphique ci-dessus. Contexte organisationnel 1.2.1 L’unité commerciale : Organigramme : J’étais chargé de la prospection téléphonique, de la vente en agence, du suivi commercial et du suivi des contrats de maintenance. PIPO LAND FOR EVER DEFINITIF est une structure informatique travaillant avec les partenaires : - SOLEIL pour 60%- certification High End -

BTS NDRC BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1  Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client  Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Négociation vente de logiciels informatiques auprès d’une PME/ négociation vente de services à la personne auprès d’un particulier /Négociation vente de biens immobiliers auprès de particuliers…

(1 à 2 cartons d’huile d’olive par ans). II) Présentation du contexte de la prospection  Contexte commercial Ce que l’on vend : - Huile d’olive de qualités supérieures. - Prix différent selon la quantité, l’AOC et l’embouteillage (voir fiche tarifaire) - 4 types d’huile d’olive : huile d’olive de France vierge extra, huile d’olive AOC de Haute-Provence vierge extra, huile d’olive vierge extra AOC Provence, et huile d’olive BIO (certifié AB) AOC Provence. - Caractéristiques des huiles

Relation Client Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATIONS DE NEGOCIATION VENTE COMMUNICATION AUTRE SITUATION DE | |

échec et au découragement des commerciaux. C’est pour cela que nous avons défini une stratégie commerciale et des objectifs important à court, moyen et long terme. Nous avons aussi déterminé le type d’action à mener, à savoir les prospections téléphonique, et physique. Ces types de prospections ont retenu notre attention car elles s’adaptent mieux aux activités de l’entreprise, c’est à dire le transit et à la nature des clients et prospects. La stratégie Marketing que nous avons mis sur pieds répond

BTS NRC FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session 2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation

Postulez facilement en ligne ! www.idf.afpa.fr/conseiller-client CAP Outil gestion de projet Espace collaboratif en ligne Simple et accessible - dès 14€/mois www.suite-entreprise.fr BEP VAM BEP MRCU Bac pro commerce Bac pro vente Bac pro service 1. LA FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE REGLEMENTS, REFERENTIELS CAP BEP VAM Bac pro commerce Bac pro vente Bac pro service SUJETS D'EXAMEN CAP BEP VAM Bac pro commerce Bac pro vente Bac pro service DIVERS Section européenne Boite à outils Liens utiles Télécharger

étrangère Situation 1 : Préparation de la vente Préparation à la négociation 1 SOMMAIRE I. II. Présentation de l’entreprise française : Biolo Situation de prospection III. Présentation de l’entreprise portugaise : Aroma da Terra 1. Fiche prospect 2. Plan de découverte IV. Outils nécessaires à la négociation 1. SONCAS 2. Supports V. 1. 2. Offre commerciale Pro forma Risques commerciaux Conclusion Préparation à la négociation 2 I. Présentation de Biolo Biolo est une