Fiche Le Traitement Des Objections

offre + offre page 5 10.1.2.Détails de l’offre pages 1 et 2 10.1.3.Détails de l’offre pages 3 et 4 10.2. Etat de ventes X10 4 11. Gestion de la relation client 11.1.Fiche contact médecin 11.2.Formulaire et requête de base de donnée X11 2 12. Organisation 12.1.Ordre du jour d'une réunion commerciale 12.2.Diagramme de flux/ traitement des appels entrants 12.3.Rapport d'activité X12 3 13. Encadrement 13.1.Convention d'action vente appliquée 13.2.Certificat de stage BTS Force de Vente 13.3.Appréciations

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION

BTS Négociation Relation Client | | |E 4-Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de |( |COMMUNICATION / |( |NEGOCIATION VENTE |( |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | |NEGOCIATION | | | |COMMERCIALE

produit a destination d’une cible prédéfinie | - Le Coca Cola Light au masculin- La recette Coca Cola avec Zéro Sucres | - une nouvelle saveur à proposer aux clients- acquérir de nouveaux clients en quête de plaisir sans inconvénients (l’obésité) | - Fiche produit (annexe 4)- Graphique de la consommation- Etude de marché : Le rayon des BRSA (annexe 1 et 2) | Qualité | - un produit de qualité certifié par la marque créatrice de la recette | - Conditionnement dans des bouteilles (50

quasiment identiques Surface de vente réduite Communication nationale média II-SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - face à face en boutique - appel par téléphone Demande d’informations sur les prix, sur les produits, sur les suivis des commandes suivi des commandes clients et du SAV Prise en charge des

Dossier de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC ANNEXE 1 FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale

présentez vous le patient type en début de visite ? Prenons 1 cas patient comme Monsieur Dehelle il a 52 ans fumeur VM 2 facteurs de risque et 2,4g de LDL. Vous commencez par un régime assidu de 3mois et puis si nécessaire il lui faudra un traitement efficace et bien toléré. Pour ce patient avec 2 facteurs de risque l'objectif à atteindre est de 1,6g . Après un régime assidu, vous avez prescrit LESCOL 20 puis LESCOL 40 et votre patient est 1,78g de LDL. Qu'est-ce que vous feriez ? Vous lui

CONFORMITE DU DOSSIER D’ A.C.R.C. |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Relations clientèle (1) |Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | |

 Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ALL NAILS Adresse : Code Postal / Ville Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire)

2.2 – Le traitement de l’information Page 6 2.3 – L’analyse organisationnelle Page 6 2.4 – La diffusion de l’information Page 6 2.5 – Synthèse et développement Page 6 PARTIE 3 :: ACTIVITES PONCTUELLES ET MISSIONS (Pages 7 à 19) PARTIE 3 ACTIVITES PONCTUELLES ET MISSIONS (Pages 7 à 19) Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle Page 7 Fiche bilan n°1 : Enquête de satisfaction Page 8 Fiche bilan n°2