Fiche Le Traitement Des Objections

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Introduction : Fiche d’identité de l’entreprise Boulanger : - Date de création : 1954 par les frères Bernard et Gustave Boulanger - Directeur général : Francis Cordelette (ancien Directeur d’Auchan) - Directeur de la centrale d'achat et du marketing : Bernard Layous - Directeur informatique, logistique, services et organisation : Jacques Honoré - Nombre de salariés : 5 915 (en 2008) - Chiffre d'affaires TTC 2006 : 1,180 milliards d'euros - Chiffre d'affaires TTC 2007 : 1,310 milliards

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NÉgociation Vente  AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : negociation tapis en caoutchouc ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : FRIGOM Adresse : ZAE LA MERIDIENNE 34700 LE BOSC Activité : LA FOURNITURE DE CAOUTCHOUC INDUSTRIEL Service : CAOUTCHOUC

• Méthode de recherche II- Recherche des informations : ………………….page 7 • Gestion du temps • Outils de recherche III- Validation des sources : ………………………..page 12 • Tableau des sources IV- Traitement de l’information et sécurisation des données :…………………………………………..page 14 • Logiciels utilisés : Word et Excel • Protection des données V- Base de données Access : …………………….page 19 • Explications •

réelles que vous avez rencontrées lors de votre formation en entreprise Il existe trois types de fiches : -Une fiche de communication-négociation vente (obligatoire) -Une fiche de communication-négociation managériale (obligatoire). Ce peut être des situations telles qu’un entretien de recrutement, d’évaluation, une négociation d’une marge de manœuvre supplémentaire pour un client. -Une fiche de communication-négociation commerciale (facultative : prise de RDV par téléphone …) Le candidat peut proposer

préoccupation et les besoins des clients professionnels Les champs de préoccupation et les besoins des clients entreprises La segmentation bancaire Les objectifs du géomarketing Le marketing « one to one » est-il réaliste ? 2 - Les outils du traitement des données dans la banque - Le marketing événementiel et l’anticipation des besoins dans la banque - La gestion de la relation client (GRC ou CRM) est-elle une mode ou une évolution inéluctable ? - Le capital client dans la banque - Le marketing

 BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Vente d’une gamme de beton speciaux à un petit client pour un coullage de dalle ÉTUDIANT(E) Nom : Zinedine Prénom : zidane N° de candidat : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Lafarge Adresse : 4 route du môle central 92240

Prénom : Linda UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : DARJEELING Adresse : Centre Commercial Belle Epine 94531 THIAIS 1) Analyse des flux d’information L’information entrante Les Sources d’information La nature des informations Le traitement des informations Le Siege Social Directives et informations sur le marketing client (Promotion, E-Mail, Vitrine, Fidélisation...) L’information est traitée par l’équipe de vente par délégation de la responsable de boutique La Clientèle

général. Service technique complet, rapide et efficace. Expertises officielles judiciaires et fiscales.  Financement, prêts, plans d'économie, de pensions et d'assurances. Collaborateur officiel de la CajaCanarias.  Le sérieux et la discrétion dans le traitement, la garantie des accords et l'efficacité des  agents  garantissent un service rapide et professionnel.  l'engagement à  s'occuper d'autres clients provenant de toutes les parties du monde, leur impose de communiquer en ANGLAIS, FRANÇAIS, ALLEMAND

STAGIAIRE : Nom : GERAUD Prénom(s) : Marguerite | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ESPACE SFR Adresse : 17 AVENUE DU GENERAL LECLERC 75014 PARIS | Relations clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission | x x x x | x x | 1 2 3 4 1 2 | Vente en boutique Gestion du SAV Réalisation d'une étude de satisfaction clientèle Réimplantation du linéaire Organisation d’une réunion d’information