Fiche Mission Management

. 3 Objet et buts poursuivis Public visé Glossaire Champ de la procédure, rappel des objectifs 3 3 3 3 Mesure ................................................................................................. 4 Tableau de bord du système de management de la qualité Tableau de bord central (TBC) Tableaux de bord locaux (TBL) 4 4 5 Analyse et amélioration...................................................................... 5 Plans d’amélioration de la Qualité de chaque entité Revue du

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES Épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale HIRET Thibault HIRET Thibault Session 2010 - 2011 SOMMAIRE : I. Unité commerciale 8àHUIT 1) Contexte géographique 2) Contexte organisationnel 3) Contexte commercial II. Système informatique de l’unité commerciale A. Analyse de l’information B. Inventaire logiciel et matériel C. Point de contact avec la clientèle

|Fiche BILAN n° 1 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |

Missions et activités en ACRC Distinction entre activités et missions, les 2 étant à réaliser pendant votre temps de présence en entreprise : Les activités sont : - Des tâches très ponctuelles ou quotidiennes - D’une durée généralement courte, - De faible envergure, et donc qui ne vous valorisent pas aux yeux du jury. Exemples d’activités : réception de marchandises, réassort, étiquetage… Les missions sont donc constituées par un ensemble de tâches qui concourent à l’atteinte d’un objectif spécifique

droit||UE1 : Gestion juridique, fiscale et sociale|| UE2 : Droit des sociétés||UE2 : Finance|| UE3 : Droit social||UE3 : Management et contrôle de gestion|| UE4 : Droit fiscal||UE4 : Comptabilité et audit|| UE5 : Économie||UE5 : Management des systèmes d’information|| UE6 : Finance d’entreprise||UE6 : Épreuve orale d’économie se déroulant partiellement en anglais|| UE7 : Management||UE7 : Relations professionnelles|| UE8 : Système d’information et de gestion|||| UE9 : Introduction à la comptabilité||||

...................................................................... 1. Communication verbale et non verbale.......................................... 2. Communication écrite................................................................. 3. Management ............................................................................. Conclusion .................................................................................... 193 194 194 195 197 PARTIE 5 AUDIT DE PROJET Introduction .....

|FICHE BILAN N°2 | |ρ RELATION AVEC LA CLIENTELE | |ρ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |STAGIAIRE :

Année 2012/2013 | Management Organisationnel : Société MagicLux SA (Jean-Marc, un PDG modèle ?) LAMBERT Régis Licence de Management des Entreprises Introduction : MagicLux est une société créée en 1992 par Jean-Marc Filament. Son idée semble être positive, puisque Magiclux, a connue une croissance rapide. Etant très attaché à son entreprise, il a décidé de manager sa société de façon paternaliste, comme un père pourrait diriger une famille. Il a tissé des liens

| |Fournir tous les éléments pour réussir le projet qualité de l’entreprise et préparer sa certification ISO 9001 : 2008. | |Etablir le Système de Management de la Qualité adapté aux besoins de l’entreprise (tout en répondant aux exigences de la norme | |internationale ISO 9001 :2008). |

------------------------------------------------- Structure du dossier d’ACRC (5 pages hors annexes et fiches missions) Descriptif de l’unité commerciale 1.1 Présentation générale du réseau de l’UC et de l’UC 1.2.1 Le réseau XXXX (Historique, activité, effectif, CA, positionnement concurrentiel, type de réseau, stratégie de distribution…) 1.2.2 Mon UC de stage (Nom, Adresse, Forme juridique, surface, implantation, méthode de vente, activité, effectif, date de création